|
Xalqaro PR dasturlarni rejalashtirish
|
| bet | 2/3 | | Sana | 14.02.2024 | | Hajmi | 46,54 Kb. | | #156581 |
Bog'liq Xalqaro munosabatlar va pr uchun ahamiyatli bo\'lgan kommunikatsi-fayllar.orgXalqaro PR dasturlarni rejalashtirish
PR faoliyati ta'lim dasturlarini ilgari surish, xayriya ehtiyojlari uchun mablag' to'plash va ko'ngillilar va xodimlar yordamida aholining ijtimoiy zaif qatlamlariga yordam berishga qaratilgan tashkilotlarda uzoq muddatli, ko'p bosqichli va yuqori ixtisoslashtirilgan PR rejalari ishlab chiqiladi. Marketing va PR rejalarini yaratishga bag'ishlangan ko'plab kitoblar mavjud. Shuni esda tutish kerakki, qanday qilib rejalashtirish uchun umumiy shablon yo'q. Bundan tashqari, taqdimot usuli va rejaning shakli tashkilotdagi boshqaruvning umumiy uslubiga mos kelishi kerak, aks holda hujjatni umuman o'qish va undan ham ko'proq - unga rioya qilish dargumon. Vaziyatni tahlil qilish Oddiy marketing rejasida bo'lgani kabi, PR-rejadagi vaziyatni tahlil qilish kompaniyaning bozordagi mavqeiga yoki uning muhim ijtimoiy guruhlar - iste'molchilar, mijozlar yoki sheriklar, investorlar, mansabdor shaxslar, potentsial mijozlar bilan munosabatlariga ta'sir qiluvchi ustun tendentsiyalarni qisqacha umumlashtiradi. raqobatchilar va ommaviy axborot vositalari.
Bundan tashqari, rejaning ushbu bandi PR-kampaniya mavzusining ijobiy tomonlarini, shuningdek, salbiy omillarni va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan qiyinchiliklarni belgilaydi. Keling, bir misol keltiraylik Internetdan foydalanuvchilar sonining ortishi bilan chakana savdo sohasida faollik pasaymoqda. Kengroq mahsulot assortimenti va mustahkam reklama byudjetiga ega bo'lgan raqobatchilar tajovuzkor reklama va ba'zi mahsulotlarga sezilarli chegirmalar bilan potentsial xaridorlarni o'ziga jalb qiladi va xaridorlarni olganida, ularga boshqa narsalarni taklif qiladi. Elektron tijorat rivojlanishda davom etar ekan va raqobatdosh kompaniyalar reklama, chegirmalar va turli xil mahsulotlar bilan bozor ulushini qo'lga kiritar ekan, biznesni saqlab qolish va kengaytirish istiqbollari tahdid ostida.
Turli kompaniyalar yoki tashkilotlarning "vaziyatlari" butunlay boshqacha bo'lishi aniq va tavsifga boshqa omillar ham kiritilishi mumkin. Tashkilot tomonidan to'plangan tajribaga alohida e'tibor bering: u o'z taklifining o'ziga xosligini to'g'ri aniqladimi, uni xaridorga ishonchli tushuntirdimi, reklama va'dalarini bajardimi, mahsulot va xizmatlarini yanada qiziqarli va jozibador qildimi? yoki buning aksi bo'lganmi?
Tadqiqot davomida olingan ma'lumotlarga asoslanib. Ob'ektiv va halol bo'ling. Mavjud vaziyatni rahbariyat uchun qulay ko'rinishda taqdim etish orqali siz qo'shimcha ball olishingiz mumkin, ammo bu yondashuv jiddiy PR dasturini yaratishning mohiyatini buzadi.
Hech narsa bozorni yaxshi bilishning o'rnini bosa olmaydi, lekin bu bozorning kompaniya yoki tashkilotga munosabati haqida tasavvurga ega bo'lish, raqobatdosh firmalar orasida korxona reytingi, ma'lumotlarga ega bo'lish muhimroqdir. taklif etilayotgan mahsulotlarga alternativa mavjudligi to'g'risida. Tadqiqot PRning asosidir. Vaziyatga ta'sir qiluvchi har qanday omillarni hisobga olgan holda bozorda va iqtisodiyotda yuz berishi mumkin bo'lgan barcha o'zgarishlarni ko'rib chiqing; kompaniyaning boshqaruv tuzilmasidagi o'zgarishlarni va ularning uning missiyasi va maqsadlariga ta'sirini tahlil qilish.
Mavjud vaziyatni to'g'ri baholash uchun tarixga murojaat qilish va joriy ma'lumotni bir yil (va undan ham ko'proq) yillar oldingi ma'lumotlar bilan solishtirish, bu ma'lumotlarni solishtirish va uni tashqi bozor kon'yunkturasi va uning ichidagi ishlar holati bilan bog'lash foydalidir. tashkilot. Bozor tadqiqotlari, xususan, iste’molchilarning tovar haqidagi bilimlari va unga bo‘lgan munosabatini o‘rganish vaziyat haqida xolis qarashni shakllantirishga va rejani to‘g‘ri yo‘nalishga yo‘naltirishga yordam beradi.
Ba'zida olingan ma'lumotlar allaqachon ma'lum bo'lgan ma'lumotlarni tasdiqlaydi, ammo sizning baholashingiz to'g'ri ekanligiga ishonch hosil qilish hech qachon zarar qilmaydi. Agar tadqiqot natijasida hech kim olishni kutmagan, ilgari hech kim taxmin qilmagan ma'lumotlar aniqlansa, bunday ma'lumotlar shunchaki bebahodir. PR rejasini amalga oshiradiganlarga nima uchun uning fikrlariga aniq rioya qilishingiz kerakligini tushuntirish muhimdir.
Bundan tashqari, PR auditini o'tkazish foydali bo'ladi. Bunga quyidagilar kiradi: ... kompaniya rahbariyati va boshqa muhim guruhlar, masalan, aktsiyadorlar yoki ommaviy axborot vositalari vakillari bilan suhbatlar; ... dolzarb muammolar, muammolar va yangi imkoniyatlarni ko'rib chiqish va tahlil qilish; ... oldingi reja tuzilgandan keyin maqsadli auditoriya va muhim ijtimoiy guruhlarning tarkibi o'zgarganligini aniqlash uchun qayta tekshirish; ... iste'molchilar va kompaniya xodimlarining, etkazib beruvchilarning, jamiyatning nufuzli shaxslarining va boshqa maqsadli guruhlarning afzalliklari va manfaatlarini baholash; ... joriy media aloqalari va foydalanilgan ommaviy axborot vositalarining maqsadli bozor segmentlarini qanchalik samarali qamrab olishini baholash; ... veb-sayt mazmunini va boshqa marketing va aloqa manbalarini tanqidiy ko'rib chiqish: bosma materiallar, matbuot materiallari (jumladan, PR kampaniyasining asosiy shaxslarining tarjimai holi va fotosuratlari), reklama materiallari, pochta materiallari va boshqalar.
Maqsadlarni aniqlash Maqsadlarning aniq ta'rifi ma'lum bir tashkilot yoki kompaniya uchun to'g'ri PR-harakatlar turlarini tanlashga yordam beradi. Shunday qilib, PR-kampaniyalarning aksariyati keng ommaboplikka erishishga qaratilgan bo'lishiga qaramay, investorlar yoki hukumat doiralari bilan aloqalar kabi sohalar juda aniq va kichik auditoriyani aniqlashga, u bilan aloqa o'rnatishga va ular reklama qilmaslikni afzal ko'rgan aloqani saqlashga qaratilgan. ...
Bundan tashqari, inqirozli vaziyatlarni hal qilishda keng jamoatchilikning e'tiborini jalb qilish ma'qul emas. Maqsadlarni belgilashda maqsadli auditoriya yoki bozor segmentining maxsus afzalliklarini hisobga olish va kompaniya xohlagan narsa va uning auditoriyasi kutayotgan narsa o'rtasida hech qanday qarama-qarshilik yo'qligiga ishonch hosil qilish kerak.
Manfaatlar birligi yoki ularning to'qnashuvi PR kampaniyasining belgilangan maqsadlarida yaqqol ko'rinadi. Masalan: ... yo'qolgan mijozlarni jalb qilish; ... joriy yilda chakana savdo tarmog‘i ko‘rsatkichlarini 25 foizga oshirish; ... joriy daromad darajasini joriy chorakda saqlab qolish, keyingi chorakda daromadni 5% ga oshirish. Har bir narsa juda individual: bir tashkilot ma'lum bir davr mobaynida o'zining mashhurligini ma'lum bir foizga oshirishga intiladi, ikkinchisi esa ommaviy axborot vositalarida bir qator salbiy xabarlardan keyin mumkin bo'lgan yo'qotishlarni minimallashtirishga intiladi. Ushbu o'ziga xoslikni aniqlash juda muhimdir. Maqsad bayonotlari juda umumiy bo'lishi mumkin emas va ko'p talqin qilinishi mumkin emas. Xuddi shu PR-xabar ishchilar va ko'ngillilar, xaridorlar va etkazib beruvchilar, biznesga yo'naltirilgan ommaviy axborot vositalari va milliy va mintaqaviy matbuot, jamoat rahbarlari va oddiy fuqarolar uchun mos keladimi yoki yo'qligini ko'rib chiqing; maqsadli bozor segmentini yoki auditoriyasini tashkil etuvchi barcha kishilar. Strategiya
Qaysi usullar sizning xabaringizni to'g'ri auditoriyaga etkazishini aniqlang. Hech kimga sir emaski, odamlar bir xil so'zlarni turli yo'llar bilan qabul qilishadi, ayniqsa xabar turli avlod vakillariga yoki turli xil demografik guruhlarga qaratilgan bo'lsa. Tadqiqot ma'lumotlari maqsadli auditoriyaning ustuvorliklari va qadriyatlarining real tasvirini yaratishga yordam beradi. Strategiya tashkilot yoki kompaniyaning qaysi imidjini shakllantirishga qaratilganligiga, bu imidj ushbu tashkilotning tarixi va missiyasiga, shuningdek, umumiy marketing rejasida yaratilgan imidjga qanchalik mos kelishiga alohida e'tibor bering. Ba'zan strategiya va taktika tushunchalari o'rtasida chalkashlik paydo bo'ladi, go'yo ular xuddi shu narsani anglatadi. Biroq, bunday emas. Strategiya faoliyatning yondashuvi va qo'llanish nuqtasini belgilaydi, taktika esa uni qanday qilish kerakligini tushuntiradi. Bu erda strategiyalarning ba'zi misollari. Jamiyatni tashkilot vakili bilan jonli muloqot qilish, kompyuter dasturi bilan shaxsiy bo'lmagan Internet aloqasidan ko'ra samaraliroq ekanligiga ishontirish, bundan tashqari, istalgan vaqtda muzlatib qo'yishi mumkin.
Yoki: Uzoq tarixga ega bo'lgan "moda", ammo sinovdan o'tkazilmagan raqobatchiga va taklif qilinadigan tovarlar va xizmatlarning mukammal sifati va ishonchliligi tufayli erishilgan kompaniya obro'siga qarshi turish. Taktika tanlash Muayyan maqsadli auditoriyaning e'tiqodlari va xatti-harakatlariga ta'sir qilishning ko'plab usullari mavjud. Masalan, xodimlarga ta'sir qilish uchun quyidagi taktikalardan foydalanish mumkin. Korporativ marosimlar (masalan, yillik ziyofatlar), unda xodimlar a'lo mehnat va maxsus yutuqlar uchun pul mukofotlari va mukofotlar bilan taqdirlanadilar, sertifikatlar va maxsus ekskursiyalar bilan taqdirlanadilar.
Masalan, Target Stores xodimlarini Tennessi shtatining Memfis shahriga, St. Jude bolalar tadqiqot shifoxonasi. Tashkilot uskunani moliyalashtirishga yordam beradi va uning xodimlari tashkilotning barcha darajalarida ishchi kuchining o'sishiga hissa qo'shadigan ushbu jamoat tadbirlarini ma'qullash va minnatdorchilik bilan javob berishadi. Kompaniyaning jurnallari, axborotnomalari va boshqa nashrlari uchun materiallarni tayyorlashda xodimlarning ishtirokini rag'batlantirish, bir tomondan nashrlarga rang-baranglik qo'shsa, ikkinchi tomondan, jamoaviy ruh va korporativ ideallarga sodiqlikni tarbiyalaydi.
Xaridorlar, mijozlar yoki iste'molchilarga ta'sir qilish uchun keng tarqalgan vositalar orasida biz quyidagilarni nomlaymiz: ... tovarlar yoki xizmatlarni keng auditoriyaga mo'ljallangan va bozorning muayyan segmentlariga mo'ljallangan va pochta orqali yoki tashkilot vakillari orqali tarqatiladigan broshyuralar, bukletlar, ma'lumotnomalar va boshqa turdagi matnli materiallar; ... kataloglar, jurnallar va axborot byulletenlari; ... veb-sayt materiallari; ... DVD-, CD-ROM, video va audio tashuvchilardagi materiallar; ... seminarlar va konferentsiyalar; ... floppi disklarda joylashgan yoki kompaniya veb-saytida joylashtirilgan interaktiv dasturlar; ... turli tadbirlarni tashkil etishda homiylik qilish; ... mahalliy va milliy tele va radiokanallar bilan hamkorlikda homiylik dasturlarida ishtirok etish; ... jamoat va davlat xayriya tadbirlarida ishtirok etish; ... tovarlar yoki xizmatlarni ilgari surishga qaratilgan tanlovlar, auktsionlar, lotereyalar tashkil etish; ... mukofot va mukofotlardan ijodiy foydalanish, reklama.
Sotuvchilar va etkazib beruvchilarga ta'sir qilish taktikasi quyidagilarni o'z ichiga oladi: ... eng muvaffaqiyatli modellarni etkazib beruvchilar va sotuvchilar bilan hamkorlikda brendlash; ... qo'shma homiylik; ... qo'shma reklama; ... kompaniyaning korporativ veb-saytida etkazib beruvchilar va sotuvchilarning veb-resurslariga havolalarni joylashtirish.
Ommaviy axborot vositalari orqali keng jamoatchilikka yoki aniq maqsadli auditoriyaga kerakli ma'lumotlarni etkazish uchun quyidagi vositalar qo'llaniladi: ... press-relizlar (elektron pochta, boshqa Internet-xabar tizimlari, faks va pochta aloqalari orqali yuboriladi); ... olib borilgan tadqiqotlar va sharhlar taqdimotlari, oq qog'ozlar, qiyosiy tadqiqotlar va ishlarning joriy holati to'g'risidagi ma'lumotlar; ... ommaviy axborot vositalari vakillari bilan shaxsiy aloqalar: intervyular, qabullar, tushlik, matbuot anjumanlari va brifinglar. Savdo, milliy, mintaqaviy matbuot va onlayn-mediaga ta'sir qilish taktikasi va usullari:
korporativ veb-sayt foydalanuvchilarga har qanday yangi imkoniyatlar va imtiyozlarni taqdim etishiga ishonch hosil qiling;
Mahsulot yoki umuman sanoat yangiliklari haqida oylik axborot byulletenlari va teleko'rsatuvlarni ishlab chiqish;
kompaniyaning asosiy rahbarlari va boshqa vakillarining savdo uyushmalari tomonidan o'tkaziladigan dasturlarda ishtirok etishini ta'minlash; ... onlayn forumlar va konferentsiyalarda ishtirok etish;
pullik reklamalar uchun oq qog'ozlarga homiylik qiladi. Loyihani amalga oshirish jadvalini yaratish Tanlangan taktika sizga strategiyani amalga oshirish va ko'zlangan maqsadlarga erishish uchun qancha vaqt ketishidan qat'i nazar - bir necha kun, haftalar yoki oylar, hattoki rejani bosqichma-bosqich amalga oshirish yillari - loyiha jadvalini tuzing, bu sizga rejani amalga oshirishni nazorat qilish imkonini beradi. ish muvaffaqiyatli yoki kechikishlar bilan davom etmoqda va vazifalar u yoki bu bosqichda bajariladimi.
|
| |
