|
Turpaket narxi Ommaviy bozor turoperatorlari asosan raqiblar narxiga asoslanib narx belgilashadi
|
| bet | 3/5 | | Sana | 07.02.2024 | | Hajmi | 5,36 Mb. | | #152485 |
Bog'liq 21.111-guruhTurpaket narxi Ommaviy bozor turoperatorlari asosan raqiblar narxiga asoslanib narx belgilashadi Eng ko’p qo’llaniladigan narxlashtirish usullaridan biri bu harajatlarga asoslangan narxlardir, ya’ni mahsulot tannarxi hisoblanadi va daromadning ma’lum foizi qo’shiladi. Turpaket narxiga kiruvchi daromad foizi qo’shimcha xarajatlarni qoplash, fondlarga ajratmalar, maosh va sof daromadni hisoblash orqali aniqlanadi va 15% dan 30% gacha bo’ladi. Turistlarga xizmat ko’rsatish dasturini tayyorlash Xizmat ko’rsatish dasturini yaratish quyidagi tushunchalarni o’z ichiga oladi: Turistlarga xizmat ko’rsatish jarayoniga qo’yilgan talablarni yorituvchi hujjatlar
Xizmat ko’rsatish klasslari
Iqtisod klass
Eng arzon xizmat ko’rsatish turidir. Odatda iqtisod klassdan talabalar va kam ta’minlangan oilalar foydalanadi. 1-2 yulduzli mehmonxona, self-service, charter aviareyslar va jamoat tranportida.
Lyuks klass
Eng yuqori darajadagi xizmat ko’rsatish jalb qilinadi: 5 yulfuzli mehmonxona, biznes aviareyslarda uchish, hashamatli restoranlar, alohida transport va alohida gid xizmati. (VIP)
Mehmonxona xizmatlar sifatini boshqarish tizimi Xizmat ko’rsatishda ishlab chiqarishdan farqli o’laroq aniq mahsulot yo’q. Shuning hisobiga bunda xizmat ko’rsatish sifati katta ahamiyatga ega. Mijozlarga sifatli xizmat ko'rsatish mijozlarni qaytib kelishini davom ettiradi, sifatsiz xizmat esa mijozlarni o’zidan uzoqlashtiradi, do'stlarini, oilasini va hamkasblarini olib ketadi. Mehmonxona xizmatlari sifatini boshqarish amaliyotda besh bosqichli yoki konseptual nomi bilan mashhur bo’lgan xizmat ko’rsatish sifati modeli keng qo’llaniladi.
Mehmonxonada xizmat ko’rsatish sifatining konseptual modeli
1-bosqich
2-bosqich
3-bosqich
4-bosqich
5-bosqich
Iste’molchining umidlari va mehmonxona rahbariyatining munosabati
Xizmat ko’rsatish sifati xususiyatining rahbariyat tomonidan qabul qilinishi
Xizmat ko’rsatish sifatining rahbariyat tomonidan qabul qilinishi
Xizmat ko’rsatish va majburiyatlar
Kutilgan xizmat ko’rsatish va amalda ko’rsatilgan xizmatga munosabat
|
| |
