|
Xarid vaqtida variantlarni tanlash va qaror qabul qilish
|
| bet | 30/102 | | Sana | 14.12.2023 | | Hajmi | 1,19 Mb. | | #118418 |
Bog'liq Ma\'ruza 1 2Xarid vaqtida variantlarni tanlash va qaror qabul qilish. Ko’pgina holatlarda xizmatlarni tanlash va xizmat ko’rsatish tashkilotlarda parallel ravishda ketadi. Ayrim hollarda iste’molchi tanlangan xizmatlar markasini sotib olishga majbur bo’ladi. Sotuvchi munosabati, sotuv davomida ѐrdam berishi, magazin joylashgan joyi va uning intereri kabi mezonlar qaror qabul qilishda muxim ahamiyat kasb etadi.
Xarid vaqtidagi reaktsiya. Xizmatlarni taqdim etish vaqtida quyidagi baholash variantlari bo’lishi mumkin: (1) ishning bajarilishi iste’molchi kutishiga mos keladi, neytral qoniqish hissini uyg’otadi; (2) ishning bajarilishi kutishdan ortiq bo’lishi va iste’molchi qoyil qolishi unda ijobiy munosabatlarni shakllantiradi; (3) ishning bajarilishi iste’molchi kutishiga mos kelmasligi va iste’molchi qoniqmasli xuddi salbiy munosabati. Iste’molchilarda ijobiy va neytral munosabat uyg’onganda qayta xarid qilish imkoniyati ko’proq bo’lishi mumkin. Tovarlarga nisbatan xizmat ko’rsatishda xarid jaraѐnini baholashda va axborotlarni izlashda ko’proq iste’molchilar ighshtirok etadi. Yana ular variantlarni izlashning bahosini emas ko’roq xarid jaraynini baholashga e’tibor qaratishadi. 3.4.1-ilovada keltirilagnidek tovar va xizmatga nisbatan bo’lgan nisbiy malaka va ta’surot iste’molchilarning haѐt tarzi va kelajakdagi qaroriga ta’sir ko’rsatadi. Xarid vaqatidagi iste’molchi reaktsiyasi menejer va marketologlar uchun juda muxim hisoblanadi chunki ushbu ma’lumotlar kelgusidagi mahsulotlarni ishlab chiqarish va qabul qilish strategiyasiga ta’sir ko’rsatadi.
Mavzu № 9. Xarid qilish jarayonida sifatni boshqarish
Reja:
1. Xarid qilish jarayonida sifatni boshqarishning asosiy elementlari
2. Ta’minotchilar imkoniyatini baholash
3. Ta’minotchilar va iste’molchilar bilan hamkorlik munosabatlari tizimini shakllantirish
Kalit so'zlar va iboralar:
sotib olish jarayoni, sotib olingan mahsulotni tekshirish, aniqlash, tekshirish
|
| |
