|
1-mavzu: Sifat tushunchasining mohiyati, sifat sohasidagi asosiy tushunchalar. Fanning predmeti, maqsadi va vazifalari Reja
|
| bet | 98/102 | | Sana | 14.12.2023 | | Hajmi | 1,19 Mb. | | #118418 |
Bog'liq Ma\'ruza 1 2www. Travelocity. com. Elektron turistik agentligi Internet tarmog’ida 1996 yil bahorida “Sabre Interactive” va “Worldview Systems” kompaniyalarining say – harakatlari bilan paydo bo’ldi. “Travelocity” agentligi kompleks xizmatlar tugunidan birida oldindan biletlarga, otellarga, avtomobillarga, kema sayohatiga, turli turistik markazlar haqida axborot berish, sayohat qiluvchilar o’z taasurotlarini baham ko’radigan bo’limlarga, shuningdek turistik anjomlar elektron magazinga buyurtmalar berish maqsadida tashkil etildi. Qurilgan qidiruv tizimi, masalan, narx bo’yicha otel topish, joylashgan o’rni, ma’lum tarmoqqa tegishligi haqida axborot olish imkonini beradi. Ta’kidlash kerakki, mazkur server kuchli amerikalashgan: otellarning katta qismi Shimoliy va Janubiy Amerikada joylashgan.
«Travelocity» o’z serverini saqlash uchun million dollar sarmoya sarflaydi va onlayn rejimida biletlar sotish va tovarlarni realizatsiya qilish bo’yicha belgilangan rejalardan o’zib ketgan. «Travelocity» daromad manbalari bo’lib hisoblanadi: har bir buyurilgan biletdan aviakomaniyalar to’laydigan komissionlar: Internet orqali savdo firmasi bilan oldi-stodi yakunlangach olinadigan to’lovlar; serverda joylashtirilgan reklama e’lonlaridan tushumlar.
Uch asosiy reklama beruvchilar – “Avis”, “Hiltoh Hotels” va “American” bilan shartonomadan tashqari, serverning manzillar axboroti sahifasida reklama e’lonlarini “DoubleCli” tarmog’ida joylashtirish yuzasidan kompaniyalar bilan bitim imzolangan. “Sabe ineractive” ning ham, “Worldviw Systems” ning ham biletlarni buyurishning interfaol shakli qulayligiga ishonchlari komil. “Flidhijindep” serveri bo’limidan foydalanib mijoz sayohatning boshlang’ich va oxiri sanasi, jo’nash va kelish punkt kabi axborotlarga kiritiladi. Bunda u qaysi aviakompaniyani ma’qul ko’radi va bir qator parametrlarga ega bo’ladi, masalan, biletning narxi yoki qo’nuvsiz reysni bilib oladi.
Foydalanuvchi o’zining Web – sayti yordamida tegishli so’rovni tuzadi. U gipermaten shaklida (Hypertext Markup Language - HTML) biletlarni rezervlashtirish onlayn Web –serverga kelib tushadi. Keyingi “Webtorce Challenge” kompaniyasining qudratli serveri “Silicon Graphies” hisoblanadi. Unga “Commerce Sorver” firmasining “Netscape Communications” dastur ta’minoti o’rnatilgan. Server “Sabre Interactive” kompaniyasining ma’lumotlarni qayta ishlash markazi (Talsa, Oklaxoma) maxsus jihozlangan yer to’la binosida joylashgan. Buyurtma bu yerda transaktsiya menejeri, so’rovlar menejeri tomonidan sinchiklab qayta ishlanadi, ishlar seansi va holati monitorlarda kuzatiladi. Shuningdek mijoz ehtiyoji haqida yig’ilgan ma’lumotlar klassifikatsiyalanadi va ma’lumotlar bazasida registratsiya qilinadi. Bu barcha dastur komponentlar kompaniyaning o’zi tomonidan yaratilgan va so’rovlar xulosa chiqarishga xizmat qiladi. Serverga har kunga tashrif, jumladan, o’ziga xos inter «Oskari» - Webby Award 1999 yilda yo’lga qo’yilgan. Sayt provayderi dunyodagi yirik turstik kontsernlardan biri “Rosenbluth lnternational” hisoblanadi. Ushbu sayt yordamida ish doirasidagi safarlar (jumladan, kongressli turlar) bronlashtiriladi, uchrashuvlar rejalashtiriladi, axborotlar (shahar, otellar, retoranlar, ob-havo va boshq.) olinadi. Saytda ishlash albatta ruyxatdan o’tishni talab qiladi.
Irlandiya “Gulliver” tizimi turizm bo’yicha Irlandiya Kengashi va turizm bo’yicha Shimoliy Irlandiya qo’shma korxonasi sifatida 1992 yilda tashkil etilgan. U global SAYTga birinchi misollardan biri bo’ldi.
Dastlab faoliyat boshlaganida u ham operativlik, ham texnik xarakterdagi jiddiy qiyinchiliklarga duch keldi. Asosiy muammo real vaqt rejimida operatsiyalar va aloqa liniyasi ijara narxining yuqoriligi edi. Aviakompaniyalar bronlashtirish tizimi bilan to’g’ridan-to’g’ri kanallar orqali aloqa o’rnatish boshlang’ich rejada ko’zda tutilmagandi. Tizim orqali oldi-sotdi hajmi va qiymati ko’ngildagidan uzoq edi.
Tizimdan tijoriy foydalanishga o’tilishi, 1997 yilda irland bozori strategiyasini glob tizimining yuqori narxlari rasman tanqidiy qarab chiqildi. 1997 yilda tizimlarning muvaffaqiyatli xususiylashtirilishi xususiy sektor va davlat o’rtasida munosabatlarni o’zgartirib, tizimda taqdim qilingan takliflarda muammolar paydo qilgan bo’lsada olg’a tashlangan qadam bo’ldi.
Hozirgi paytda “Gulliver” tizimi tijoriy korxona hisoblanadi. Asosiy aktsiyalar egasi yirik irland moliya kompaniyasidir. Bunda turizm bo’yicha Irlandiya Kengashi va turizm bo’yicha Shimoliy Irlandiya Kengashi birgalikda 26 % aktsiyaga egalik qilayapti. “Gulliver” tizimi barcha ma’lumotlar bazasi ana shu tilga olingan kengashlarda joylashgan. «“Gulliver”» tizimi – ma’lumotlar bazasi barcha irland turistik mahsulotlari uchundir. Bundan tashqari u bosh aktsioner turistik bronlashtirish markazi faoliyatini kengaytirishni ta’minlaydi. Bu markaz mijozlarga asosan bepul aloqa kanallarini, qo’shimcha turistik axborotlar olish va xizmatlarni bronlashtirish imkonini taqdim etadi.
“Gulliver” tizimi yana bir necha sohalarda qo’llanilmoqda. Undan butun Irlandiya bo’yicha turistik axborotlar byurolari foydalanmoqda. U spravochnik kioskalar uchun axborot manbai hisoblanadi. 1998 yildan boshlab esa turizm bo’yicha Irlandiya Kengashining Web – sayti firmenini tashkil qiladi. Uzoq yillar davomida turistik bozor Irlandiyaning har ikala qismida ham siyosiy omillar katta bosimi ostida bo’ldi. Tarixan u sezilarli darajada etnik turizmga bog’liq edi. Ya’ni, tanish-bilish, qarindosh-urug’larnikiga borish, qisqa yozgi turistik mavsumda esa joylashish muammolarni keltirib chiqaradi. Vaziyat o’zgardi, Dublin ham yil bo’yi turistik markazlarga aylandi, qisqa muddatli tashriflar uchun mashhur bo’lib ketdi.
Irlandiya turistik bozori uchun kooperativ marketing guruhlariga birlashgan juda ko’p mayda joylashish yetkazib beruvchilar xosdir. “Gulliver” tizimi paydo bo’lgan paytdan boshlab, Irlandiyada turistik industriya barcha sohalarida bronlashtirish va axborotlarni taqsimlashning bosh kanali bo’lishi lozim edi. Birinchi navbatdagi vazifa turistik yo’nalishidagi global axborot tizimini yaratish edi. U Irlandiyada joylashtirish barcha vositalari uchun onlayn rejimida bronlashtirish xizmatlarini ko’rsatish, avjni mavsum paytida joylashtirish vositalari yetishmasligi muammolarini hal etish va marketing faoliyatini ta’minlash maqsadini ko’zlagandi.
Yevropa Ittifoqi (YeI) doirasida bir necha tegishli dasturlar moliyalashtirildi, ayniqsa Irlandiya va Buyukbritaniya qo’shma chora-tadbirlari rag’batlantirildi.
Bugungi kunda “Gulliver” tizimi butun irland turistik mahsulotlari milliy ma’lumotlar bazasi hisoblanadi. Misol uchun, u o’ziga Irlandiyada mehmonxonalar barcha provayderlari va boshqa joylashishi ma’lumotlarini qamrab olgan. Ular ko’ngilli ravishda turizm bo’yicha Irlandiya kengashi keng klassifikatsion resstrida qayd qilingan. Bu baza ma’lumotlari asosini “Gulliver” ning dunyoda eng zamonaviylardan biri hisoblangan Web – sayti tashkil qiladi. Bundan tashqari, “Gulliver” tizimi turistik axborotlar byurosi (Irland mintaqaviy turistik tashkilotiga qarashli) va Irlandiyaning g’arbida joylashgan bosh aktsionerning markaziy idorasi, “Gulliver”ning bronlashtirish markazi orqali bronlashtirish xizmatlari va axborot taqdim etish bo’yicha tijoriy xizmat hisoblanadi. Bu xizmat haftasiga yetti kun ishlaydi va deyarli barcha bozorlar bilan bepul telefon aloqasiga ega.
“Gulliver” ma’lumotlar bazasiga kiritilgan korxonalar yillik vznos (to’lov, badal) to’laydilar. Yana 10 % bosh xususiy aktsioner foydasiga (agar bronlash, bronlashtirish Markazi orqali amalga oshirilgan bo’lsa) yoki turistik axborotlar Byurosi foydasiga (agar bronlash u orqali bajarilsa) undiriladi. Mijozlar tomonidan bronlashtirish Markazi orqali amalga oshirilgan har bir bronlashdan uncha ko’p bo’lmagan qo’shimcha belgilangan to’lov olinadi. Joylashtirish haqida axborot tizimi orqali bronlash uchun maxsus ajratilgan nomerlar bazasida yoki individual so’rov bo’yicha beriladi. Avtomatik bronlashtirish faqat maxsus ajratilgan nomerlar bazasida amalga oshiriladi. Xususiy ega – tizimi operatori uning funktsiyasi kengayishi va umumiy ishga doir rejalashtirish uchun ma’sul. Misol uchun, u Irland mehmonxonalar federatsiyasi kabi turli tashkilotlar bilan foydalanuvchilar birlashmasini tuzgan maqsad-tizimi taraqqiyot rejalari mehmonxona industriyasi manfaatlariga javob berishi kerak.
Milliy turistik tashkilot nuqtai nazaridan “Gulliver” tizimi vazifasi (jahon bozorida irland turistik mahsulotlarini samarali elektron taqdimoti) o’zgargan emas, lekin tizimdan tijoriy foydalanishga o’tish, qabul qilingan qarorlar mexanizmiga ta’sir etdi. Amal qilib kelayotgan yillari davomida “Gulliver” tizimi uzoq yo’lni bosib o’tdi va unga salmoqli mablag’ sarflanadi. Faqat xususiylashtirilgandan keyingina Web – sayt va bronlashtirish tizimi Markazini yaratish jahon turistik bozorida real kattalikdagi ish bo’ldi. Ko’rsatilganidek, bu an’anaviy taqsimlash kanallari tartibini buzish deb hisoblangan bahslarga olib keldi. Tizimning kelajagi haqida bir narsa deyish qiyin. U bozor ishtirokchilari o’rtasidagi ixtiloflarni bartaraf etish bilan birga turistik va moliviy oqimlarni taqsimlab olishgacha bo’lgan muammolarni hal etilishiga bog’liq.
Axborot texnolgiyalarining ertangi kuniga keladigan bo’lsak, hozirdanoq «klassik»ka qaraganda qiziqroq variantlar ko’rib chiqilmoqda. Bugungi kunda VAA – texnologiya degan vosita intensiv rivojlanayapti. U mobil telefonlardan elektron tijorat uchun foydalanish imkonini beradi. “Gulliver ANVHRE” tizimi xuddi shunday. Uning sharofati bilan Internet hamisha mijozning «cho’ntagida turadi». Mobil telefoni bo’lganda iste’molchi oldin qilingan bronlashni ko’rishi, o’zgartirishi yoki bekor qilishi mumkin.
19 mavzu.Mijozlarga xizmat ko’rsatish tizimida navbatlarni rejalashtirish va boshqarish
|
|
Bosh sahifa
Aloqalar
Bosh sahifa
1-mavzu: Sifat tushunchasining mohiyati, sifat sohasidagi asosiy tushunchalar. Fanning predmeti, maqsadi va vazifalari Reja
|
