|
Mavzu № 19. Mijozlarga xizmat ko'rsatish tizimida navbatni rejalashtirish va boshqarish
|
| bet | 99/102 | | Sana | 14.12.2023 | | Hajmi | 1,19 Mb. | | #118418 |
Bog'liq Ma\'ruza 1 2Mavzu № 19. Mijozlarga xizmat ko'rsatish tizimida navbatni rejalashtirish va boshqarish
Reja:
1. Xizmat ko'rsatish tizimida navbatni boshqarish va rejalashtirish
2. Mehmonxona imkoniyatlarini rejalashtirishda navbatning ahamiyati
3. Xizmat kanallari soni
Kalit so'zlar va iboralar:
navbatni rejalashtirish va boshqarish, amal qilish algoritmi, elektron navbat,
Korxonada joriy etilgan navbatni boshqarish tizimi tashrif buyuruvchilar qabul qilingan har qanday tashkilotning ishini optimallashtiradi. Bunday korxonalar, masalan, pensiya jamg'armalari, davlat tashkilotlari, banklarning operatsion xonalari, tibbiy klinikalar, sug'urta kompaniyalarining to'lov markazlari, viza markazlari. Elektron navbat kabi jihozlar nafaqat tashrif buyuruvchilarga samarali xizmat ko'rsatishga yordam beradi, balki "jonli" oqimni pasaytirish, kutish uchun yanada qulay sharoitlar yaratish orqali tashkilot imijini yaxshilaydi. Navbatni boshqarish tizimining mavjudligi sizning mijozlaringizning vaqtlari va asablarini qadrlashingizni va natijada ularning sodiqligi kompaniya uchun tijorat foydasiga aylanishini anglatadi.
Yuqori sifatli elektron navbat kompaniya rahbariyatiga xizmat ko'rsatiladigan mijozlar soni, taqdim etilayotgan xizmatlar sifati va xodimlarning ish haqi to'g'risida to'liq ma'lumot beradi, bu esa ishni to'g'ri rejalashtirish va xodimlarning ishtiyoqini rag'batlantirishga imkon beradi.
Ishlash algoritmi
Zamonaviy navbatni boshqarish tizimi bu apparat va dasturiy ta'minotni o'z ichiga olgan apparat-dasturiy echimdir. Uskunalar quyidagicha bo'lishi mumkin: ro'yxatga olish punkti (odatda sensorli ekranli kiosk), ma'lumot kartasi va har bir operator oynasi uchun mini-karta.
Neotek elektron navbati juda sodda va ulardan foydalanish oson. Xizmat ko'rsatish xonasiga kirib, mijoz ro'yxatdan o'tish joyida kerakli xizmatni tanlaydi, elektron navbat raqami bilan chipta oladi va kutish zonasiga kiradi.
Ozod qilingan operator mijozni chaqirish tugmachasini bosadi va bortda mijoz chaqiriladigan oynaning tartib va raqami ko'rsatiladi. Shu bilan birga, bortdagi xabar ovozli qo'ng'iroq bilan takrorlanadi. Mijoz bilan ishlashni tugatgandan so'ng, operator keyingi raqamga qo'ng'iroq qiladi va kutish zonasida o'rnatilgan bortda mijozning keyingi qo'ng'irog'i haqida xabar paydo bo'ladi.
|
| |
