|
CRM Kompaniyalarga Qanday Yordam Berishi Mumkin
|
| bet | 4/6 | | Sana | 11.02.2024 | | Hajmi | 36,59 Kb. | | #154528 |
CRM Kompaniyalarga Qanday Yordam Berishi Mumkin
CRM tizimi har qanday turdagi va hajmdagi korxonalar ehtiyojlariga osongina moslashtiriladi va quyidagi natijalarga erishishga yordam beradi:
Daromadni oshirish;
Savdoni avtomatlashtirish;
Operativ vazifalarning narxini pasaytirish;
Sotish xarajatlarini kamaytirish;
Yangi mijozlar sonining o’sishi;
Mahsulot va xizmatlarni takomillashtirish;
Mijozlarning ishonchi va sodiqligini oshirish
KPI CRM-Tizim Bilan Mijozlar Bilan Samarali O’zaro Aloqa Qilish Yo’li
KPI CRM yordamida siz turli sohalarda – savdo, marketing, xizmat ko’rsatish va elektron tijoratda mijozlar bilan munosabatlarni boshqarishingiz mumkin. Bu mijozlar bilan doimo aloqada bo’lish, ularning umidlarini qondirish, ularga haqiqatan ham zarur bo’lgan tovar va xizmatlar turlarini taklif qilish imkonini beradi.
Front Office va Back Office: Farq
Ish dunyosida qo'llaniladigan ko'plab atamalar ko'pincha begona odamlar uchun noaniq bo'lib tuyulishi mumkin. Ikkita shunday atama "front office" va "back office"dir.
Old va orqa ofislar o'rtasidagi farq faqat terminologik emas. Bu asosiy biznes funktsiyalari, rollari va mijozlar bilan o'zaro munosabatlaridagi farqni ifodalaydi. Front-ofis va back-ofis o'rtasidagi dinamika korporativ sohadagi asosiy dixotomiya hisoblanadi. Ayniqsa, front-ofis mijozlar bilan munosabatlarni yo'lga qo'yish va rivojlantirish hamda daromadlar oqimiga bevosita ta'sir ko'rsatadigan hal qiluvchi ahamiyatga ega bo'lib qolmoqda.
Front Office nima?
Front office har qanday tashkilotning asosiy toshi bo'lib, uning mijozlar bilan bog'liq operatsiyalarini boshqaradi. Uning asosiy funktsiyalari biznes va uning mijozlari o'rtasida uzluksiz interfeysni ta'minlaydi, mijozlar ehtiyojini qondirish va ijobiy biznes jarayonlarini rag'batlantiradi.
Front-ofisning bek-ofisga nisbatan o‘ziga xos roli va mas’uliyatini tushunib, biznesning, ayniqsa, investitsiya banki va moliyaviy xizmatlar kabi sohalardagi ichki ishi haqida aniqroq tasavvurga ega bo‘ladi.
|
| |
