143
Va u buni hech qachon qilmaydi, chunki yillar
davomida bolalar unga javob
berishadi va"bir stakan suv berishadi". Afsuski, ba'zi ota-onalar farzandlariga
cheksiz muhabbat bilan harakat qilishadi, ularning yomon niyatlarini sezmasliklari
mumkin va ajratilgan mablag'lardan maqsadli foydalanishni nazorat qilish uchun
uyatchan (yoki xohlamaslik) ularning kelajagiga zarar etkazishi mumkin.
Sevgisiz, biz biror narsa olish uchun doimiy ehtiyoj sezamiz. Va qanchalik
ko'p bo'lsa, biz bir tomondan kambag'allikni his qilamiz va boshqalarning
dushmanlik munosabatini boshqa tomondan chaqiramiz. Vaqt o'tishi bilan, qabul
qilish zarurati inson munosabatlarida maksimal shni keltirib chiqara olmaydi.
Noqulay ehtiyojning natijasi sifatida dushmanlik va nafrat ham moddiy, ham
ma'naviy soyaga ega bo'lishi mumkin. Siz biznes sherikning "ipini
tortib
olishingiz" mumkin va shuning uchun uning dushmanligi yoki nafratini "loyiq"
qilishingiz mumkin, yoki siz tanlagan kishining sevgisini "pastga ichish" va uni
tashlab, xuddi shu natijaga erishishingiz mumkin.
Iqtisodiy tizimni (korxona, tashkilot, jamoa yoki mazhabni) boshqarishda
ishtirok etgan rahbar, unda g'alaba qozonish shartlarini yoki o'zaro ishonchga
asoslangan simbiotik munosabatlarni yaratishi va qo'llab-quvvatlashi kerak.
Simbiotik munosabatlar do'stlar o'rtasidagi munosabatlar bilan bog'liq bo'lib, ular
qayg'u va quvonchni baham ko'rishadi. Potentsial halokatli ziddiyatni konstruktiv
to'qnashuvga
aylantirish usuli, oxir-oqibat, barcha ishtirokchi tomonlarga foyda
keltiradigan
oziqlantiruvchi
simbiotik
muhitni
yaratishdir.
Simbiotik
munosabatlarning eng yuqori darajasi sevgi bo'lgani uchun, boshqariladigan
tizimning ma'naviy asoslarini shakllantirish sevgi va uni boshqalarga tarqatish
orqali istalgan va munosib turmush tarziga aylanadi.
Bunday missiyani amalga oshirish uchun tizimda o'zaro ishonch va hurmat
muhitini yaratish uchun tizimni qanday o'zgartirish
mumkinligi haqida umumiy
fikrga ega bo'lish kerak va e'tiborga olish kerak bo'lgan birinchi narsa-tashkiliy
tuzilma. U vazifalarni, hokimiyatni, hokimiyatni, mukofotni taqsimlashni
"belgilaydi" va bu orqali tizim a'zolarining xatti-harakatlarini belgilaydi. Shunday
qilib, har bir a'zoga qo'shimcha boshqaruv guruhining
boshqaruv qobiliyatini
oshkor etishga ega bo'lgan muhitda o'z uslubida ishlashga imkon beruvchi tuzilma
zarur.
Biroq, o'zaro ishonch va bir tuzilishga hurmat muhitini yaratish uchun etarli
emas. Odamlar turli uslublarga ega bo'lgani uchun, ular bir-birlari bilan eng yaxshi
tarzda muloqot qilishni o'rganishlari kerak. Shunday qilib, ikkinchi darajali rahbar
144
boshqaruv qarorlarini qabul qilishda menejerlarning to'g'ri ishtirok etish sxemasini
tuzishi kerak. Boshqacha aytganda, o'zaro ishonch va hurmat muhitini yaratish
uchun boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish, qabul qilish va amalga oshirish
sxemalarini qayta ko'rib chiqish va kerak bo'lganda tuzatish kerak bo'ladi.
Lekin ba'zan hatto tashkiliy tuzilmadagi o'zgarishlar va boshqaruv
qarorlarini
ishlab chiqish, qabul qilish va amalga oshirish sxemalari istalgan natijaga olib
kelmaydi. Aslida, bu tuzilmalar va sxemalar faqat sifatli inson materiallari bilan
to'ldirilganda "ishlaydi". Va ba'zi odamlar doimo janjal uchun sabab izlaydilar,
o'zlariga ishonch va hurmat qilmaydilar va boshqalarga nisbatan ularni
ko'rsatmaydi. Ular boshqalarga hurmatsizlik qiladilar va hatto hamkorlikka rozilik
halokatli shaklda shakllantiradilar. Bunday holda,
rahbar bunday xodimlardan
qutulish va ularni yanada munosib nomzodlar bilan almashtirish uchun boshqa
hech narsa qolmaydi. Aslida, bu ish boshqariladigan tizimni o'zgartirishning
uchinchi tezligi (navbati) mavzusi.
Shunday qilib, xodimlarning o'zaro ishonchi va hurmatiga ega bo'lmagan
iqtisodiy tizimni ushbu fazilatlarga ega bo'lgan tizimga aylantirish uchun
etakchining arsenalida uchta vosita bo'lishi kerak:
• tashkiliy tuzilmadagi o'zgarishlar;
• ishlab chiqarish va qaror qabul qilish sxemalarini o'zgartirish;
• kadrlar aylanishi.
Ularni qanday ishlatish va qanday tartibda qo'llash har bir o'ziga xos vaziyatga
bog'liq. Shunga qaramasdan, nomukammal tashkiliy tuzilma va boshqaruv
qarorlarini ishlab chiqish va amalga oshirishning noto'g'ri sxemalari sharoitida
hatto yaxshi menejerlar ham halokatli munosabatda bo'lishni boshlaydilar.
Shaxslararo nizolarni hal qilish imkoniyatlari
Qarama-qarshilikning
sabablari, raqiblar tomonidan ta'qib qilinadigan
manfaatlar va maqsadlar, qarama-qarshi kuchlarning nisbati, tomonlarning
ziddiyatli xatti - harakatlariga qarab, shaxslararo nizolar hal qilinishi mumkin:
1)
