|
Дастурий таъминотни ишлаб чикиш технологияси
|
| bet | 41/82 | | Sana | 29.05.2024 | | Hajmi | 6,67 Mb. | | #256570 |
Bog'liq Dasturiy ta\'mnot sifatini ta\'minlashi UMK 2021 2022 (2)Bugungi kunda sifat menejmenti umumiy boshqaruv tizimida qanday o‘rin tutadi?
1980-yillardan beri tashkilotlar faoliyatida alohida funksional sohalar ajratila boshlaydi. Boshqaruv ob'ektlari ro'yxati kengayib bormoqda - marketing, innovatsiyalar, kadrlar va boshqalar.Umumiy boshqaruv tarkibida mustaqil fanlar - moliyaviy menejment, marketing menejmenti va boshqalar paydo bo'ladi, ularni sifat menejmenti bilan bir qatorga qo'yish mumkin. Menejment belgilangan maqsadlarga erishishga qaratilgan (bu yondashuv "maqsadlar bo'yicha boshqarish" yoki MVO deb ataladi) va maqsadlarning tuzilgan tizimini (maqsadlar daraxti) qurish va keyinchalik amalga oshirishga asoslanadi. Boshqa tomondan, umumiy boshqaruv sifatni doimiy ravishda yaxshilashni asosiy maqsad sifatida belgilab oldi. Ushbu yondashuv "sifat orqali boshqarish" (MQM) deb ataladi.
Shunday qilib, bugungi kunda umumiy boshqaruv va sifat menejmentini “birlashtirish” jarayoni mavjud. Keyingi bo'limlarda biz xorijiy va mahalliy biznes amaliyotida qo'llaniladigan sifat menejmentining eng keng tarqalgan usullari va modellarini ko'rib chiqamiz.
Umumiy sifat menejmenti (TQM)
Umumiy sifat menejmenti - bu sifatga intilish va umumiy sifatga olib keladigan boshqaruv amaliyotiga asoslangan tashkiliy falsafa. Demak, sifat ishlab chiqarish jarayonining qaysidir nuqtasida kuzatishingiz yoki qo'shishingiz kerak bo'lgan narsa emas, bu tashkilotning mohiyatidir.
Umumiy sifat menejmenti kontseptsiyasining asosiy ma'nosi nima va bu kontseptsiya kichik korxonalar uchun qanchalik qo'llanilishi mumkin?
Umumiy sifat menejmenti - bu har qanday tashkilotni boshqarishda sifatga yo'naltirilgan, uning barcha a'zolari (barcha bo'limlar va tashkiliy tuzilmaning barcha darajalaridagi xodimlar) ishtirokiga asoslangan va uzoq muddatli muvaffaqiyatga erishishga qaratilgan printsipial jihatdan yangi yondashuv. mijozlar ehtiyojini qondirish va xodimlar tashkilotlari va butun jamiyat uchun foyda.
Hozirgi vaqtda TQM tobora jamiyatning turli sohalarini qamrab oluvchi mafkuraga aylanib bormoqda. Agar biz nafaqat inqirozdan chiqishni, balki iqtisodiy rivojlangan davlatlar bilan raqobatlashishni ham istasak, TQM bizga ham kerak. Shuning uchun ham TQM bo'yicha bilim va uni amalda qo'llash yaqin kelajakda nafaqat yirik, balki kichik korxonalar rahbarlari uchun ham zarur bo'ladi.
Umumiy sifat menejmentining maqsadlari qanday?
TQM ning asosiy maqsadlari quyidagilardan iborat:
tadbirkorning joriy va potentsial iste'molchilar ehtiyojlarini qondirishga yo'naltirilganligi
sifatni biznes maqsadiga aylantirish
tashkilotning barcha resurslaridan optimal foydalanish
Zamonaviy TQM modeli qanday elementlardan iborat?
TQM modelining asosiy elementlari diagrammada keltirilgan:
Rasmdan ko'rinib turibdiki, TQMning eng muhim elementlari:
Top menejmentni jalb qilish: kompaniyadagi (tashkilotdagi) sifat strategiyasi kompaniyaning yuqori rahbariyatining (menejerining) sifat bilan bog'liq masalalarda doimiy, uzluksiz va shaxsiy ishtirokini ta'minlashi kerak. Bu kompaniyaning sifatni ta'minlash masalalarida muvaffaqiyatli ishlashining kaliti bo'lgan TQMni muvaffaqiyatli amalga oshirishning asosiy va majburiy shartlaridan biridir.
Iste'molchiga e'tibor qarating: kompaniyaning barcha faoliyatini tashqi va ichki iste'molchilarning ehtiyojlari va istaklariga yo'naltiring
Ishda ishtirok etish: asosiy maqsad - mijozlar ehtiyojini qondirish jarayonida har bir kishining haqiqiy ishtiroki uchun imkoniyatlar yarating.
Jarayonlarga e'tibor: jarayonlarga e'tibor qaratish, ularni asosiy maqsadga erishish uchun optimal tizim sifatida ko'rib chiqish - iste'molchi uchun mahsulot qiymatini maksimal darajada oshirish va iste'molchi va ishlab chiqaruvchi uchun uning narxini minimallashtirish.
Doimiy takomillashtirish: mahsulot sifatini doimiy va doimiy ravishda yaxshilash
Qarorlarni faktlarga asoslang: kompaniyaning barcha qarorlarini o'z xodimlarining sezgi yoki tajribasiga emas, balki faqat faktlarga asoslang.
|
| |
