|
Дастурий таъминотни ишлаб чикиш технологияси
|
| bet | 43/82 | | Sana | 29.05.2024 | | Hajmi | 6,67 Mb. | | #256570 |
Bog'liq Dasturiy ta\'mnot sifatini ta\'minlashi UMK 2021 2022 (2)Ishlab chiqaruvchi qaysi iste'molchilar guruhlariga yo'naltirilishi kerak?
Iste'molchilarni ikki guruhga bo'lish mumkin: tashqi va ichki. Ishlab chiqaruvchi ushbu ikki guruhning fikrlarini hisobga olishi kerak.
Tashqi iste'molchilar quyidagilar bo'lishi mumkin:
kompaniya mahsulotining oxirgi foydalanuvchilari (aniq odamlar)
oraliq iste'molchilar (kompaniya va mahsulotning oxirgi foydalanuvchisi o'rtasidagi vositachilar) Masalan: mahsulotga qiymat qo'shadigan distribyutorlar, sotuvchilar.
yirik va o'rta iste'molchilar (tashkilotlar va korxonalar)
Mahalliy iste'molchilar quyidagilar bo'lishi mumkin:
Mahsulotning ichki foydalanuvchilari kompaniyaning ichki xizmatidan foydalanuvchilar, masalan, axborot tizimlari, kadrlarni tanlash tizimi, ta'lim va qayta tayyorlash tizimi, ya'ni. kompaniyaning qo'llab-quvvatlash bo'limlari foydalanuvchilari, bu holda ular ichki mahsulotni etkazib beruvchilar sifatida ishlaydi. Ichki foydalanuvchilarning eng muhim toifasi kompaniya xodimlaridir. Ularning kompaniyaga daxldorlik hissi va o'zini-o'zi tasdiqlashi, motivatsiyasi, bugungi kundan qoniqishi va kelajakka umidlari kompaniya muvaffaqiyatining asosidir.
Maxsus guruh bo'lgan kompaniya faoliyati natijalaridan foydalanuvchilar. Ular kompaniyaning egalari (aksiyadorlari) bo'lib, ko'pincha biznes natijalarining boshqa foydalanuvchilaridan juda farq qiladi. Ushbu toifaga kompaniyaning farovonligidan foyda ko'rgan har bir kishi kiradi.
TQMda yetakchilik roli tamoyili nimadan iborat?
Agar kompaniya rahbari iste'molchi uchun raqobat kurashida muvaffaqiyatga erishish uchun TQM zarurati bilan singib ketmasa, jahon amaliyoti shuni ko'rsatadiki, "sifat uchun kurash" faqat shior bo'lib qoladi. Menejer kompaniya maqsadlariga sifat jihatlarini kiritishi va uning faoliyatini sifatli moliyalashtirish, ma'naviy rag'batlantirish va boshqaruv resurslari imkoniyatlari bilan qo'llab-quvvatlashi kerak. Menejer ham jarayonni takomillashtirishda faol ishtirok etishi kerak.
Agar rahbariyat o'z harakatlari bilan sifat, masalan, mahsulot narxi yoki yetkazib berish vaqti kabi muhimligini ko'rsatmasa, kompaniyaning qolgan a'zolari o'z ishini baholashda sifatni asosiy mezonlardan biri deb hisoblamaydilar. boshqaruvi va ularga e’tibori zaiflashadi. Shunday qilib, sifat strategiyasi sifatni ta'minlashda yuqori boshqaruvning bevosita ishtirokiga asoslanishi kerak, shunda u muvaffaqiyatli bo'ladi. Shuning uchun menejmentning sifatni ta'minlash jarayonidagi ishtiroki TQM strategiyasining asosini tashkil etuvchi eng muhim elementlarning boshida joylashgan.
Jarayonlarni boshqarish uchun qanday ko'rsatkichlar qo'llaniladi?
Jarayonni boshqarishning asosi quyidagi samaradorlik ko'rsatkichlari hisoblanadi:
jarayon xarajatlari
jarayonning davomiyligi
jarayon sifat ko‘rsatkichlari
Ushbu tamoyilni amalga oshirish uchun qanday choralar ko'rish kerak?
Jarayonli yondashuv tamoyilini amalga oshirish uchun tashkilotda quyidagi harakatlarni amalga oshirish kerak:
istalgan natijaga erishish jarayonini belgilash
jarayonning "kirish" va "chiqishini" o'rnatish va o'lchash
jarayonni tashkilot funktsiyalari bilan moslashtirish
mumkin bo'lgan xavflarni baholash
jarayonlarni boshqarishda vakolatlar, mas'uliyat va javobgarlikni aniq taqsimlash
ichki va tashqi iste'molchilar va etkazib beruvchilarni, jarayonning boshqa ishtirokchilarini aniqlash
qaror qabul qilish jarayonida diqqatni jarayonning bosqichlari, oqimlari, o'lchov vositalari, o'qitish ehtiyojlari, kerakli natijaga erishish uchun zarur bo'lgan asbob-uskunalar, metodologiya, ma'lumotlar, materiallar va boshqa resurslarga jamlash.
Ushbu tamoyilga asoslanib, tashkilot mahsulot yoki xizmatni loyihalash, ishlab chiqarish va etkazib berish jarayonlarini belgilashi kerak, natijada jarayon natijalarini boshqarish jarayonning o'zini boshqarishga aylanadi. TQM yo'lidagi navbatdagi qadam - bu har bir ajratilgan jarayonda resurslardan foydalanishni optimallashtirish, barcha turdagi resurslardan foydalanish ustidan qat'iy nazorat qilish va mahsulot ishlab chiqarish (xizmatlarni ko'rsatish) xarajatlarini kamaytirish imkoniyatlarini izlash. .
|
| |
