|
Sifat menejmentining yapon modellari
|
| bet | 45/82 | | Sana | 29.05.2024 | | Hajmi | 6,67 Mb. | | #256570 |
Bog'liq Dasturiy ta\'mnot sifatini ta\'minlashi UMK 2021 2022 (2)Sifat menejmentining yapon modellari.
Yaponiyada Ikkinchi jahon urushi tugaganidan keyin sifatni yaxshilash davlat siyosati darajasiga ko'tarildi. Bu mamlakatda qisqa vaqt ichida sifat muammolarini hal qilish juda muvaffaqiyatli bo'ldi.
Sifatni boshqarishga yapon yondashuvining mohiyati nimada?
Yaponiyada sifat menejmenti tizimi o'rnatildi, unda umumiy sifat nazorati butun korxonalarda sifatni ta'minlashning yagona jarayoni bo'lib, bu jarayon prezidentdan tortib oddiy ishchilargacha bo'lgan barcha xodimlar tomonidan amalga oshiriladi. Yaponiya modellarida sifat menejmentining asosiy yondashuvlari quyidagilardan iborat:
Iste'molchilarning ehtiyojlarini bilib oling
Iste'molchilar nimani sotib olishlarini bilib oling
Sifatga erishish uchun zarur bo'lgan xarajatlarni aniqlang
Mumkin bo'lgan nuqsonlar va da'volar haqida ogohlantiring
Tuzatish choralarini ko'ring
Tekshirish zaruratini yo'q qiling
Yaponiya sifat menejmenti modelining boshqa mamlakatlarga nisbatan qanday xususiyatlari bor?
1967 yilda Sifat menejmenti bo'yicha 7-simpoziumda Yaponiya sifat menejmenti modelining 6 ta xususiyati nomlandi:
Sifatni boshqarishda barcha havolalarning ishtiroki
Sifatli usullarda o'qitish va ta'lim
Sifat to‘garaklari faoliyati
Boshqaruv faoliyatini tekshirish
Statistik usullardan foydalanish
Sifatni boshqarish bo'yicha milliy dasturlar
Yaponiya mutaxassislari nuqtai nazaridan sifat menejmenti usullarini ish amaliyotiga joriy etishga nima to'sqinlik qilmoqda?
Passiv yuqori lavozimli menejerlar, ularning mas'uliyatdan qochish istagi
Maqsadlarga erishishning eng oson yo'llari ularga yaxshi ma'lum bo'lganlardir
Boshqalarning fikrini tinglashni istamaydiganlar
Feodal o'tmishda yashashni davom ettiradiganlar
Yaponiya tizimlarida qanday sifat menejmenti vositalari mavjud?
Yaponiyada o'zlarining sifat menejmenti vositalari ishlab chiqilgan va qo'llanilgan. Bugungi kunda ushbu "etti vosita" hammaga yaxshi ma'lum:
Kompaniyaning har bir xodimini sifatni ta'minlash jarayonida ishtirok etish
Statistik sifat nazorati usullaridan foydalanish
Motivatsiya tizimini yaratish
Mashg'ulotlarni rag'batlantirish, malaka oshirish
Menejmentning eng past ierarxik darajasini qo'llab-quvvatlovchi sifat doiralarini tashkil etish
Muayyan muammoni hal qilishdan manfaatdor bo'lgan mutaxassislar guruhlarini (vaqtinchalik guruhlarini) yaratish
Sifat kafolatini milliy muammoga aylantirish.
Yaponiya sifat menejmenti tizimlarida qanday yangiliklar qo'llanilgan?
Yaponiya sifat menejmenti tizimlarida birinchi marta to'rt darajali sifat ierarxiyasi qo'llanildi, unda kelajakdagi TQM kontseptsiyasining asosiy printsipi taxmin qilingan - joriy va potentsial iste'molchilar ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan. Ushbu tuzilma quyidagicha ko'rinardi:
Sifatni boshqarishning eng mashhur yapon modellari nima?
Sifat doiralari (Sifat doiralari)
"BESH NOL" dasturi
JIT (Just-In-Time) tizimi
KANBAN tizimi
SIFATLI KUPONLAR nima?
Mashhur Demingning hamkasblaridan biri professor Kaoru Ishikava mashhur Sifat doiralarini (QC) yaratish g'oyasini taklif qildi. Ushbu to'garaklarning asl maqsadi yapon kompaniyalari xodimlarini statistik nazorat usullariga o'rgatish edi. Bunday treninglar Yaponiya kompaniyalarida 60-yillarda xodimlarni sifatni yaxshilash ishlariga jalb qilish uchun o'tkazila boshlandi.
Yaponiyadagi bugungi Sifat to'garaklari turli darajadagi va turli faoliyat sohalaridagi tashkilotlar xodimlarining ixtiyoriy birlashmalari bo'lib, bo'sh vaqtlarida sifatni yaxshilash bo'yicha tadbirlarni izlash uchun yig'ilishadi. Odatda bunday to‘garaklar o‘z shiorlariga ega (“Har daqiqa sifat haqida o‘ylang”, “Sifat kompaniya taqdirini hal qiladi” va h.k.) va quyidagi tamoyillar asosida ishlaydi:
ixtiyoriy ishtirok etish
uchrashuvlarning muntazamligi
hal qilinishi kerak bo'lgan muammolarning o'ziga xosligi
muhokama paytida sifat muammolarini aniqlash, o'rganish va baholash.
Yaponiyada sifat to‘garaklari juda mashhur: birinchi davra 1962 yilda ro‘yxatga olingan, 1965 yil boshiga kelib Yaponiyada 3700 ta to‘garak bo‘lgan, hozir esa ularning soni 300 000 dan ortiq .
|
| |
