|
Дастурий таъминотни ишлаб чикиш технологияси
|
| bet | 44/82 | | Sana | 29.05.2024 | | Hajmi | 6,67 Mb. | | #256570 |
Bog'liq Dasturiy ta\'mnot sifatini ta\'minlashi UMK 2021 2022 (2)Menejmentga tizimli yondashish tamoyili nimadan iborat?
Barcha tashkilotlarda, xoh ular ishlab chiqarish korxonalari, banklar, do‘konlar, universitetlar yoki mehmonxonalar bo‘ladimi va ulardan tashqarida hamisha bir qator “sifat zanjirlari” – yetkazib beruvchilar va iste’molchilarni o‘z ichiga olgan o‘zaro bog‘liq jarayonlar mavjud. Masalan, kotib yordamchisi o'z boshlig'iga nisbatan yetkazib beruvchi bo'lib, u uchun iste'molchi sifatida hujjatlarni rasmiylashtirish muddati va sifatiga qo'yiladigan talablar bajarilishi muhimmi? Bu “zanjirlar”ni har qanday vaqtda bir kishi yoki iste’molchi talablariga javob bermaydigan tashqi yoki ichki jihozlar uzib qo‘yishi mumkin. Umumiy sifatning asosini ichki va tashqi mijozlar va yetkazib beruvchilar tushunchasi tashkil qiladi.
Tashkilot samaradorligini qanday oshirish mumkin?
Tashkilot samaradorligini o'zaro bog'liq jarayonlar tizimini yaratish va boshqarish orqali oshirish mumkin. Bu shuni anglatadiki, tashkilot mahsulot yoki xizmatlarni yaratish jarayonlarini mahsulot yoki xizmatning mijozning ehtiyojlariga muvofiqligini kuzatish imkonini beradigan jarayonlar bilan birlashtirishga intilishi kerak.
Tizimni boshqarish tamoyilini amaliyotga qanday joriy qilish kerak?
Tizimli boshqaruv tamoyili quyidagi harakatlar orqali amalga oshiriladi:
belgilangan maqsadlarga ta'sir qiluvchi jarayonlarni o'rnatish orqali tizimni aniqlash
maqsadga erishish uchun tizimni eng yaxshi tarzda tuzish
tizimdagi jarayonlar o'rtasidagi o'zaro bog'liqlikni tushunish
baholash va sertifikatlashtirish asosida tizimni doimiy ravishda takomillashtirish
faoliyatda resurslarning izchilligiga ustuvor ahamiyat berish
Menejmentga tizimli yondashish bilangina strategik rejalar va ularga integratsiyalashgan sifat rejalarini shakllantirish uchun mijozlarning fikr-mulohazalaridan samarali foydalanish mumkin bo‘ladi.
Doimiy takomillashtirish tamoyili nima?
Tashkilot nafaqat paydo bo'lgan muammolarni kuzatishi kerak, balki rahbariyatni sinchkovlik bilan ko'rib chiqqandan so'ng, kelajakda bunday muammolarning takrorlanishini oldini olish uchun kerakli tuzatish va profilaktika choralarini ko'rishi kerak.
Maqsad va vazifalar mijozlarning qoniqish darajasini baholash natijalariga (teskari aloqa jarayonida olingan) va tashkilotning o'zi faoliyatiga asoslanadi. Takomillashtirish ushbu jarayonda rahbariyatning ishtiroki, shuningdek, maqsadlarga erishish uchun zarur bo'lgan barcha resurslarni ta'minlash bilan birga bo'lishi kerak.
Yetkazib beruvchilar bilan o'zaro manfaatli munosabatlar tamoyili nima va uni qanday amalga oshirish mumkin?
Har bir tashkilot o'z etkazib beruvchilari bilan chambarchas bog'liq, shuning uchun tashkilotning imkoniyatlarini yanada kengaytirish uchun ular bilan o'zaro manfaatli aloqalarni o'rnatish maqsadga muvofiqdir.
Yetkazib beruvchilar bilan o'zaro manfaatli munosabatlarni saqlash tamoyili tashkilotning quyidagi ko'rinishlari va harakatlarida amalga oshiriladi:
asosiy yetkazib beruvchilarni aniqlash va tanlash
tashkilot va umuman jamiyat uchun qisqa muddatli maqsadlar va uzoq muddatli rejalar o'rtasidagi muvozanat asosida yetkazib beruvchilar bilan hamkorlik aloqalarini o'rnatish
oddiy va ochiq munosabatlarni yaratish
qo'shma mahsulot va jarayonni takomillashtirishni boshlash
iste'molchi ehtiyojlarini qo'shma aniq ta'rif
ma'lumot almashish va kelajak uchun rejalar
yetkazib beruvchi yutuqlarini tan olish
Agar biz TQMni faoliyatimiz amaliyotiga joriy qilsak, bu bizga qanday foyda keltiradi?
Amaliyot shuni ko'rsatadiki, TQM metodologiyasidan malakali foydalanish tashkilotga quyidagi afzalliklarni beradi:
Foyda ortishi
Korxonaning iqtisodiy barqarorligini va barcha turdagi resurslardan oqilona foydalanishni ta'minlash
Kompaniyaning obro'si va obro'sini oshirish
Boshqaruv qarorlari sifatini oshirish
Eng so'nggi yutuqlarni amalga oshirish
Mehnat unumdorligini oshirish
Mahsulot sifati va raqobatbardoshligini oshirish
Mijozlarning qoniqishini oshirish
Shuni yodda tutish kerakki, sifat menejmentining zamonaviy kontseptsiyasi nafaqat ishlab chiqarish sohasida, balki davlat va kommunal boshqaruv, xizmat ko'rsatish va boshqa sohalarda ham muvaffaqiyatga erishish imkonini beradigan har qanday maqsadli faoliyat turini boshqarish kontseptsiyasidir. hududlar.
TQMni amalga oshirishda qanday muammolarga duch kelishimiz mumkin?
Nima uchun Rossiya tashkiloti bugungi kunda TQM metodologiyasini o'z faoliyatiga joriy qilishni boshlashi kerak? Birinchidan, ISO-9000 standartlarini asos qilib olish kerak. Ikkinchidan, TQM usullaridan foydalangan holda sifat menejmenti tizimini yaratish va keyinchalik takomillashtirish. Uchinchidan, sifat mukofoti uchun tanlov g'oliblari - etakchilar orasidagi farqni kamaytirish uchun tizimli ravishda o'z-o'zini baholashni o'tkazish . Shu bilan birga, baholash ko'rsatkichlari sifatida sifat mukofoti mezonlaridan foydalanish mumkin.
“Jami sifat menejmenti” konsepsiyasini amalga oshirishdagi asosiy muammolar odatda xodimlarni boshqarish sohasida yuzaga keladi. Sifatni yaxshilashga qaror qilgan har qanday tashkilot kamida to'rtta to'siqga duch keladi:
Xodimlarning innovatsiyalarga qarshiligi
Menejerlar tomonidan mahsulot sifati va tashkiliy samaradorlik o'rtasidagi munosabatlarning turli darajalarini cheklangan tushunish
Sifatni yaxshilashga bir martalik tadbir yoki boshqa yangi kampaniya sifatida yondashing
Sifatni yaxshilashga boshqaruvchi emas, balki statistik hodisa maqomini berish.
Sifatni yaxshilash tartib-qoidalarini joriy etish ko'pincha korporativ madaniyatni tubdan o'zgartirishni talab qiladi. O'rta darajadagi menejerlarga, ularning malakasiga va TQM kontseptsiyasiga sodiqligiga alohida e'tibor qaratish lozim. Aynan shu boshqaruv darajasida tashkilotning oddiy xodimlarini ishlab chiqarishni har tomonlama takomillashtirish va sifat nazorati jarayonlariga jalb qilish, oddiy ishchilar ongiga ishchilar o'rtasidagi fikr-mulohazalarni tushunishni joriy qilish mumkinmi yoki yo'qligiga bog'liq. sifat darajasi va xarajatlar darajasi.
|
| |
