Ishikava diagrammasi hayotda va ishda foydali vositadir. Ishikawa diagrammasi usuli Ishikava baliqlarining sabab tahlili diagrammasi

Uning muallifi K. Ishikava, shuning uchun ham deyiladi "Ishikava diagrammasi". Bundan tashqari, ushbu diagramma deyiladi "baliq suyagi"(ingliz, baliq suyagi diagrammasi", shved, seld suyagi - "seld suyagi"). Diagramma bir guruh ishtirokchilarga muammoning barcha mumkin bo'lgan sabablarini aniqlash, tahlil qilish, o'rganish va grafik tarzda batafsil ko'rsatish imkonini beradi 3 . Bu muammoning pastki sabablarini o'rganishga imkon beradigan ushbu usulning asosiy afzalligi. Mavjud Kauzal diagrammaning ikkita asosiy formati:

format dispersiya tahlili - diagramma har bir "asosiy sabab kategoriyasi" doirasida individual sabablarni tartibga solish orqali tuziladi va keyin har bir alohida sabab uchun "Bu sabab nima uchun yuzaga keladi?" Ishtirokchilar barcha mumkin bo'lgan sabablarni ko'rib chiqmaguncha, bu savol keyingi tafsilotlar uchun takrorlanadi;
format jarayon tasnifi - sabab kategoriyalaridan ko'ra ko'rib chiqilayotgan jarayonning asosiy bosqichlaridan foydalanadi.

Sabab-oqibat diagrammasini qurishda harakatlar ketma-ketligi bir qator bosqichlarga bo'linadi.
1-qadam. Diagramma formati tanlanadi.
2-qadam. Sabab-ta’sir diagrammasining “skeleti” qurilmoqda. Muammoning ta'rifi doskaning o'ng tomonidagi qutiga yoki katta qog'oz varag'iga yoziladi (guruh ishining natijasi har doim mavjud bo'lganligi sababli qog'ozga afzallik beriladi). Muammoning ta'rifi bilan ramkaga "umurtqa pog'onasi" (asosiy "suyak") biriktirilgan, unga qolgan elementlar biriktiriladi. Muammoning ta'rifi "natija" dir va chap tomonda bo'ladigan hamma narsa bu ta'sirning "sabablari" dir. Shuning uchun diagramma sabab-oqibat diagrammasi deb ataladi.
3-qadam. Asosiy sabab toifalari ko'rsatilgan. Ular rasmda ko'rsatilganidek, diagrammaning "umurtqa pog'onasi" ga biriktirilgan asosiy "suyaklar" sifatida tasvirlangan. 5.1. Ularning soni ko'p bo'lmasligi kerak, eng yaxshi variant- uchdan beshgacha.
Sabablari
(uskunalar)
Xodimlar
Natija
materiallar
(texnologiya)
Guruch. 1. Sabab-oqibat diagrammasining "skeleti"
Asosiy "suyaklar" ga yozilgan asosiy sabab toifalarini nomlashda moslashuvchanlik va erkinlik kerak. Uchun ishlab chiqarish jarayonlari an'anaviy toifalar - mashinalar (uskunalar), usullar (ish qanday amalga oshiriladi), materiallar (komponentlar yoki xom ashyo) va xodimlar. Uchun xizmat ko'rsatish jarayonlari an'anaviy "siyosat" toifalari (qaror qabul qilish qoidalari eng yuqori daraja tashkilotni boshqarish), "protseduralar" (vazifalar ketma-ketligi), "jarayon" (uskunalar, makon) va "xodimlar". Barcha turdagi jarayonlarda toifalar " atrof muhit” (binolar, logistika va joylashuvni o'z ichiga olgan holda) va “o'lchash” (nazorat, o'lchov ma'lumotlarini olish usullari, o'lchov vositalarini kalibrlash). Asosiy sabab toifalari sifatida "dizayn", "asbob bazasi", "resurslar", "protseduralar", "bajarish vaqti" va boshqalar ham qo'llaniladi.
Agar format ishlatilsa jarayonning tasnifi, keyin asosiy toifalar "buyurtmani olish", "ijroga tayyorgarlik", "ishlab chiqarish (ishlab chiqarish)" yoki "etkazib berish" bo'lishi mumkin. Bu siz ishlatishingiz mumkin bo'lgan misollarning faqat bir qismi. Shuni yodda tutish kerakki, asosiy sabab toifalari soni dastlab hech kim tomonidan o'rnatilmagan yoki aniqlanmagan, bu muayyan muammoga bog'liq.
4-bosqich. Guruh ishi jarayonida “aqliy hujum” yordamida yoki to‘plangan ma’lumotlar asosida aniqlangan sabablar tegishli asosiy sabab toifasiga biriktiriladi (asosiy “suyaklar”ga qo‘shimcha “suyaklar” qo‘shiladi va etiketlanadi). .
Qadam 5. So'rov "suyaklar" ta'rifiga mos keladigan sabablarning har biri uchun takrorlanadi va qo'shimcha "suyaklar" 2 qo'shiladi. Oddiy savol: "Nega bu sodir bo'lmoqda?", munozaraning asosiy mavzusiga doimiy ko'z bilan qarash 3 . Shu esta tutilsinki ba'zi sabablar turli sabab toifalariga tegishli bo'lishiga ruxsat beriladi. Albatta, sabablarning har biri faqat bitta toifaga tegishli ekanligi maqbuldir. Biroq, ba'zi sabablar, ayniqsa, inson omillari bilan bog'liq bo'lganlar, diagrammaning turli joylarida takrorlanishi mumkin. Yana bir misol (ko'pincha ishlab chiqarishdagi muammolarni tahlil qilishda) - bu "etarlicha moliyalashtirilmagan mablag'lar", bu ham uskunalar yoki texnologiyalarning nomukammalligiga, ham xodimlarni qayta tayyorlash uchun mablag' etishmasligiga ta'sir qilishi mumkin. Sabab-ta'sir diagrammasini tuzish tartib-qoidalarini ko'rsatish uchun keling, haqiqiy rus korxonasida mavjud bo'lgan muammoni tahlil qilish misolini ko'rib chiqaylik (maxfiylik tufayli uni nomlamasdan). Muammoni quyidagicha shakllantiramiz: "Ta'mirlash ishlari bosqichida nuqsonlarning oldini olish tartibining nomukammalligi". Ushbu misol uchun diagramma rasmda ko'rsatilgan. 5.2.
6-qadam. Sabab-ta'sir sxemasi bo'yicha ekspress tahlil o'tkaziladi. Aqliy hujumda jumlalarni guruhlashda qo'llanilgan sxemaga amal qilish eng oson (5.1-bo'limga qarang). Ishtirokchilarga ikkita sababni tanlash taklif etiladi, ularning fikricha, ular hal qiluvchi hisoblanadi. Bu sabablar faqat asosiy sabab toifalari bundan mustasno, har qanday "chuqurlik" darajasida (kichik "suyaklarda") tanlanishi mumkin. Shu bilan birga, tez-tez takrorlanadigan yoki turli sabab toifalariga tegishli bo'lgan sabablar ustun bo'lishi shart emas.
Qadam 7. Sabab va ta'sir diagrammasi yordamida natijalarni aniqlang. Ekspress tahlildan foydalanib, ko'rib chiqilayotgan misoldagi asosiy sabablarni aniqlash mumkin edi: 1) ilmiy asoslangan uskunalarni ta'mirlash standartlarini buzish; 2) ishchilarning maxsus texnik bilimining past darajasi; 3) ishchining obro'si va ish haqining pasayishi; 4) o'rta bo'g'in rahbarlari, ta'mirlash muhandislari, hunarmandlar va ishchilarning mahsulot sifatiga mas'uliyatsiz munosabati; 5) motivatsiyaning etishmasligi; 6) ijrochilar tomonidan xato va nuqsonlarni yashirish; 7) amalga oshirilgan o'z-o'zini nazorat qilish tartibining yo'qligi. Ushbu aniqlangan sabablarni boshqa usullar yordamida muhokama qilamiz.

E'tibor bering, "xodimlar" toifasi sifat menejmenti bilan bog'liq har qanday sabab-ta'sir diagrammalarida mavjud bo'ladi, chunki sifat, yuqorida aytib o'tilganidek, faqat odamlar tomonidan yaratilgan. Tafsilotlar cheksiz amalga oshirilmasligi kerak. Birinchidan, bu juda ko'p vaqtni oladi, ikkinchidan, ortiqcha tafsilotlar diagrammaning keyingi tahlilini qiyinlashtiradi. Bu holat uchun mavjud besh nega usuli (5wywy), Bu birinchi "nima uchun?" degan savolga javob beradi. shunga o'xshash savol beriladi, olingan javobga yana bir xil savol beriladi va hokazo besh martagacha. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, beshinchi "nima uchun?" yo tomoshabinning tasavvuri quriydi, yoki guruh a'zolari "ildiz" sababga yugurishadi.

Ishikava sabab-oqibat diagrammasi sabab-oqibat munosabatlarini tahlil qilish va yaratish uchun grafik usul bo'lib, muammoning sabablarini tizimli ravishda aniqlash va keyin uni grafik tarzda taqdim etish uchun baliq suyagi shaklidagi vositadir. Ishikava sabab-oqibat diagrammasi 1950-yillarning boshida kimyogar Kaora Ishikava tomonidan ishlab chiqilgan va keyinchalik uning nomi bilan atalgan.
Ushbu uslub dastlab sifat menejmenti doirasida sifat muammolari va ularning sabablarini tahlil qilish uchun qo'llanilgan. Bugungi kunda u butun dunyo bo'ylab tarqaldi va boshqa muammoli sohalarda qo'llaniladi. Bu tejamkor ishlab chiqarish vositalaridan biri bo'lib, u muammolar va ularning sabablarini topish uchun guruh ishlarida qo'llaniladi.
Bu usul bilan mumkin bo'lgan sabablar ta'siriga ko'ra 5 ta asosiy sababga ajratiladi: odam, mashina, usullar, material, muhit. Ushbu beshta asosiy sabablarning har biri o'z navbatida batafsilroq sabablarga bo'linishi mumkin, ular shunga ko'ra kichikroq sabablarga bo'linishi mumkin (1-chizmaga qarang).
Sxema 1. Ishikava diagrammasi usuli printsipi.

Download 76.34 Kb.

1 2 3

Download 76.34 Kb.