|
Reja: Sifatni boshqarishning mohiyati
|
| bet | 1/6 | | Sana | 18.11.2023 | | Hajmi | 22,48 Kb. | | #100800 |
Bog'liq 8-маъруза
8. Mavzu. Mahsulot sifatini nazorat qilish metodologiyasi
Reja:
1. Sifatni boshqarishning mohiyati .
2. Mahsulot sifatini boshqarish tizimi .
3. Mahsulot sifatini boshqarish mexanizmi sxemasi.
4. Sifatni boshqarish jarayoni.
5. Sifatni boshqarish ishlarining evolyutsiyasi
1. Sifatni boshqarishning mohiyati
sifat menejmenti ( ingliz tili) sifat nazorat ) korxona rahbarlari va xodimlari tomonidan amalga oshiriladigan, rejalashtirish va sifat nazorati, aloqa (axborot) funktsiyalarini bajarish orqali mahsulot sifatini ta'minlash uchun mahsulot yaratish jarayoniga ta'sir ko'rsatadigan tezkor faoliyatdir. sifatli qarorlar.
Sifat menejmenti sifat menejmenti bilan birgalikda ko'rib chiqiladi , chunki bular kompaniyaning sifat menejmentini tashkil etuvchi bir-biri bilan chambarchas bog'liq va bir-birini to'ldiruvchi faoliyat sohalaridir.
sifat menejmenti ( ingliz tili) sifat menejment ) - umumiy sifat menejmenti - yuqori menejment tomonidan amalga oshiriladigan, resurslarni, shu jumladan inson resurslarini ta'minlaydigan, sifat bo'yicha ishlarni tashkil etadigan (qarang. Sifat menejmenti tizimi ), tashqi muhit bilan o'zaro aloqada bo'lgan, siyosat va siyosatni belgilaydigan korxona boshqaruvining bir jihati. soha sifatini rejalashtiradi va strategik va muhim operatsion sifat qarorlarini qabul qiladi. Ushbu funktsiyalarni bajarishda korxonaning barcha xodimlari ishtirok etadilar, ammo yuqori boshqaruv sifatni umumiy boshqarish uchun javobgardir.
ISO 9000: 2005 standartida:
Sifat menejmenti sifat talablarini bajarishga qaratilgan sifat menejmentining bir qismidir.
Sifat menejmenti - bu sifatga nisbatan tashkilotni boshqarish va nazorat qilishning muvofiqlashtirilgan faoliyati. Ushbu ta'rifga eslatmada aytilishicha, bu faoliyat odatda sifat siyosati va maqsadlarini ishlab chiqish, sifatni rejalashtirish, sifatni boshqarish, sifatni ta'minlash va sifatni yaxshilashni o'z ichiga oladi.
Mahsulot sifatini boshqarish - mahsulot sifatining zarur darajasini o'rnatish, ta'minlash va saqlash uchun uni yaratish va ishlatish yoki iste'mol qilish jarayonida amalga oshiriladigan harakatlar.
Sifat menejmenti va sifat menejmenti umumiy boshqaruv va korxona boshqaruvining jihatlari bo'lganligi sababli, ushbu atamalarni tahlil qilish va taqqoslashdan oldin menejment va menejmentning umumiy tushunchalariga murojaat qilish kerak . Boshqaruv va menejmentning ta'rifi , turli manbalarda ular turlicha talqin qilinadi. Ko'pincha, bu ta'riflar etakchilik va boshqaruv jarayonida bajarilishi kerak bo'lgan funktsiyalar ro'yxatiga qisqartiriladi. Ular orasida rejalashtirish, tashkil etish, tartibga solish, muvofiqlashtirish, nazorat qilish, rag'batlantirish, ishga qabul qilish, aloqa (axborot), qaror qabul qilish kiradi. Bunday ta'riflar boshqaruv faoliyatining mohiyatini to'liq aks ettirmaydi, chunki ular boshqaruv sub'ektlari va ob'ektlarini aks ettirmaydi .
Menejment - ob'ektdan qayta aloqa bilan boshqaruv funktsiyalarini bajarish orqali sub'ektning ob'ektga ta'siri
Menejment va boshqaruv tushunchalari o'rtasidagi munosabat menejment atamasining etakchilik sifatida talqin qilinishidan kelib chiqadi .
ISO 9000:2005 da menejment atamasi quyidagicha ta'riflangan
tashkilotning yo'nalishi va boshqaruvi uchun muvofiqlashtirilgan faoliyat . Lekin har bir rahbar tashkilotni boshqarish uchun ishni tashkil etish va korxona ishini joriy boshqarishni ishni tashkil etish jarayonida belgilangan tartibda amalga oshirishi kerak. Bizning holatimizga nisbatan ishni tashkil etish deganda korxona tuzilmasini qurish va boshqaruv faoliyatining ma'lum tartibini, "o'yin qoidalari" ni o'rnatadigan boshqaruv tizimini yaratish tushuniladi. Korxonaning joriy boshqaruvi - bu barcha darajadagi menejerlar tomonidan o'zlariga ishonib topshirilgan faoliyat sohalarini (moliya, kadrlar, dizayn, ta'minot, ishlab chiqarish, sifat va boshqa ob'ektlar) boshqarish bo'yicha o'z funktsiyalarini kundalik bajarish jarayoni.
Shu munosabat bilan yuqoridagi birinchi ta'riflarda menejment va sifat menejmentining sub'ektlari, ob'ektlari va funktsiyalari ko'rsatilgan. Bunda:
Sifatni boshqarish ob'ekti mahsulot yaratish jarayoni bo'lib, uning jarayonida boshqaruv sub'ektlari ta'sirida uning sifati shakllanadi.
Sifatni boshqarish ob'ekti (umumiy sifat menejmenti) nafaqat mahsulot yaratish jarayoni, balki korxonaning sifat sohasidagi boshqa barcha faoliyatidir.
Sifat menejmenti sub'ektlari - boshqaruvning barcha darajadagi rahbarlari bo'lib, ularning har biri o'z funktsiyalarini amalga oshirish orqali mahsulot yaratish jarayoniga ta'sir qiladi. Ular birgalikda sifat menejmenti predmetini - sifat menejmenti tizimini (sifat menejmenti tizimi yoki qisqacha - sifat tizimi) tashkil qiladi.
Sifat menejmenti sub'ekti korxonaning yuqori rahbariyati bo'lib, u umumiy sifat menejmentini amalga oshiradi - tashqi muhit bilan o'zaro aloqada bo'lib, mahsulot sifatini ta'minlash uchun korxona uchun zarur shart-sharoitlarni yaratadi .
Sifatni boshqarish jarayoni - mahsulot yaratish bosqichlarida boshqaruvning barcha darajadagi menejerlari tomonidan sifatni boshqarish funktsiyalarini bajarish tarkibi va ketma-ketligi.
Natijada, ushbu ta'riflar menejment va sifat menejmentining sub'ektlari, ob'ektlari va funktsiyalarini, shuningdek, ushbu atamalarning ta'riflarini o'z ichiga oladi.
|
| |
