Thomas A. Bauer, Marko Ivanisin, Bernd Mikuszeit (Hrsg.) Evaluierung von Bildungsmedien und Multimedia Kriterien und Weiterbildungsangebote Internetpublikation zum Projekt

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  Fehlermeldungen sind deutlich sichtbar / hörbar, verständlich und Hilfe-Anweisungen sind einfach zu folgen.
  
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  Hilfeanweisungen sind einfach in jedem Teil des Produktes zu finden und können jederzeit ein- oder ausgeschaltet werden.
  
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  Hilfeanweisungen sind für jede Art von technischen Schwierigkeiten oder falscher Handhabung verständlich.
  
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  Hilfe- und Fehler-Management wird von Administratoren unterstützt (via Hotline, E-Mail, Tutorials etc.)
  
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  Die Verfügbarkeit (Kontakte, Öffnungszeiten etc.) des technischen Supports ist angegeben, und Links zu Online-technischen Informationen zur Verfügung gestellt.
  

Summe der Punktwerte