|
-mavzu: Sifatni boshqarish ilmiy maktablari shakllanishi va rivojlanishi
|
| bet | 12/102 | | Sana | 14.12.2023 | | Hajmi | 1,19 Mb. | | #118418 |
Bog'liq Ma\'ruza 1 23-mavzu: Sifatni boshqarish ilmiy maktablari shakllanishi va rivojlanishi
Reja:
1. Sifatni boshqarish ilmiy asoslarining vujudga kelishi .
2. Sifatni boshqarish nazariyasi va amaliyoti rivojlanishida vatanimiz va sobiq ittifoq olimlarining qo`shgan hissasi.
3. Sifatni boshqarishning AQSH maktabi shakllanishi va rivojlanishi.
4. Sifatni boshqarishning yapon maktabi va uning asosiy jihatlari.
Sifat menejmenti tizimini joriy etish tashkilot faoliyatining barcha jabhalariga ta'sir qiladi. Hujjatlangan sifat menejmenti tizimining afzalliklari quyidagilarni o'z ichiga oladi:
Tashkilotga ishonchni oshirishga yordam beradigan mijozning talablarini qondirish, o'z navbatida ko'proq mijozlarga, ko'proq sotuvlarga va takroriy biznesga olib keladi
Tashkilot talablarini qondirish, bu me'yoriy hujjatlarga rioya qilishni va mahsulot va xizmatlarni taqdim etishni eng tejamkor va resursli usulda ta'minlab, kengayish, o'sish va foyda olish uchun joy yaratadi.
Ushbu imtiyozlar qo'shimcha afzalliklarga ega, jumladan:
Jarayonlarni aniqlash, takomillashtirish va boshqarish
Chiqindilarni kamaytirish
Xatolarning oldini olish
Xarajatlarni pasaytirish
Trening imkoniyatlarini osonlashtirish va aniqlash
Xodimlarni jalb qilish
Butun tashkilot yo'nalishini belgilash
Doimiy natijalarni berishga tayyorligini etkazish
SMSning elementlari va talablari
Sifat menejmenti tizimining har bir elementi mijozlar va tashkilot talablarini qondirishning umumiy maqsadlariga erishishga yordam beradi. Sifat menejmenti tizimlari tashkilotning o'ziga xos ehtiyojlarini qondirishi kerak; ammo, barcha tizimlarning umumiy elementlariga quyidagilar kiradi:
Tashkilotning sifat siyosati va sifat maqsadlari
Sifat bo'yicha qo'llanma
Jarayonlar, ko'rsatmalar va yozuvlar
Ma'lumotlarni boshqarish
Ichki jarayonlar
Mahsulot sifatidan mijozlar ehtiyojini qondirish
Yaxshilash imkoniyatlari
Sifat tahlili
|
| |
