|
Mijozlarni sotib olish strategiyasining turlari
|
| bet | 84/102 | | Sana | 14.12.2023 | | Hajmi | 1,19 Mb. | | #118418 |
Bog'liq Ma\'ruza 1 2Mijozlarni sotib olish strategiyasining turlari
Strategiyalarning ko'plab tasniflari mavjud, ammo biz eng umumiy va bizning fikrimizcha foydali bo'lgan narsalarni tahlil qilamiz. Savdo qanday amalga oshirilishiga qarab, mijozlarni jalb qilish strategiyalari passiv va faol bo'linadi.
Passiv strategiya.
Bu savdo nuqtasiga marketingni uzoqdan jalb qilishni o'z ichiga oladi. Bunday holda, mijoz sizning do'koningizga ma'lum bir mahsulotni olish uchun keladi. Bu sotishga deyarli hech qanday ta'sir ko'rsatmaydigan sotuvchilardan tejaydi.
Ammo kamchiliklari ham bor. Passiv savdo reklama va boshqa reklama vositalariga katta mablag' sarflanishini anglatadi. Mijoz do'konda eslab qolish va uni olish uchun mahsulotingiz haqida doimiy ravishda eshitishi kerak.
Shuningdek, passiv savdo mijoz bilan yaqin munosabatni anglatmaydi, ya'ni agar tashkilot faol reklama qilishni davom ettirsa, qayta sotib olish amalga oshiriladi.
Faol strategiya.
Faol savdo sotuvchilarning sotishni ta'minlash bo'yicha faol harakatlarini o'z ichiga oladi. Xaridorlarni qidirish sotuvchilarning elkasiga tushadi, bu sizning savdoingizni subyektiv omilga bog'liq qiladi.
Faol savdoning yaxshi namunasi bu "sovuq" qo'ng'iroqlar, agar sotuvchi mavjud bazada potentsial mijozlarni chaqirib, o'z mahsulotini taklif qilsa.
Mijozni qanday saqlash kerak
Ma'lumki, eski mijozni saqlash yangi mijozni jalb qilishdan ancha arzon. Bu shunchaki majburlash strategiyasini emas, balki saqlash strategiyasini ham ishlab chiqish kerakligini anglatadi.
Mijozlarni ushlab turish strategiyasi shuningdek sizning mijozingiz kim bo'lishiga bog'liq, shuning uchun mijozni ushlab turish vositalarini aniqlashda siz yana bizning portretlarimizga murojaat qilishingiz kerak.
Aslida, ushlab qolish strategiyasi xaridorni faqat sizdan mahsulot sotib olishga majbur qiladigan reklama va bonuslardan foydalanishni o'z ichiga oladi.
Ushbu vositalarning eng keng tarqalgani turli xil sodiqlik kartalari. Sadoqat kartalari, ayniqsa o'z mahsulotlarini mustaqil ravishda sotadigan yoki chakana savdo bilan shug'ullanadigan kompaniyalar uchun juda muhimdir.
Sadoqat dasturlari deyarli har qanday mijoz uchun tanlanishi mumkin.
Biz ulardan ba'zilarini beramiz va tavsiflaymiz:
• To'plangan bonus karta - sizga xaridlardan bonuslarni tejash va ularni bitta do'konda xarid qilish uchun sarflash imkonini beradi;
• Standart chegirma yoki chegirma kartalari - har bir sotib olishda egasiga ma'lum chegirma berish;
• Afzal xaridor kartasi - bunday kartaning egasi savdo nuqtasida xizmat ko'rsatishning maxsus shartlarini, yopiq aktsiyalarda va sotuvlarda ishtirok etish imkoniyatini va boshqa ko'p narsalarni oladi.
Mijozlarni jalb qilish va saqlashda unutilmas shiorlar va kompaniya hikoyalari yaxshi ishlaydi.
Mijozni qanday jalb qilish kerak
Hamkorlik. Ushbu usulning mohiyati sherik kompaniyalarning mahsulotlarini ilgari surishda o'zaro yordamdir. Bunday holda, pulingizni reklama uchun sarflashingiz shart emas. Ushbu usulning qo'llanilishiga misol sifatida Sunlight zargarlik do'konining mashhur supermarketlar bilan hamkorligi hisoblanadi, chunki supermarketda ma'lum miqdorga sotib olayotganda mijoz zargarlik do'konida sovg'a uchun kuponni oldi. Ushbu reklama vositasidan foydalanganda eng muhimi, maqsadli auditoriyangiz sizga mos keladigan sherik tanlash;
• yangiliklar nashrlari. O'zingizning mahsulotingiz va kompaniyangiz haqida yozing, videolarni suratga oling, rasmlar chizing, umuman tarkib yarating va turli xil Internet-vositalar yordamida bepul nashr qilishni tashkil qiling. Ko'pgina PR-agentliklar shunday ishlaydi. Ushbu usulni muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun siz maqsadli auditoriya uchun qiziqarli va foydali bo'lgan tarkibni yaratishingiz, shuningdek, maqsadli auditoriyangiz o'qiyotgan saytlarni tanlashingiz kerak.
Standart vositalar sizga yangi mijozlarni ham jalb qiladi: reklama, to'g'ridan-to'g'ri marketing, shaxsiy savdo, sotishni ilgari surish, PR. Ammo ko'p hollarda ular juda ko'p pul to'lashga majbur bo'lishadi.
Rag'batlantirish uchun bu yoki boshqa xarajatlarning maqsadga muvofiq yoki yo'qligini tushunish uchun oddiy hisob-kitoblar yordamida mumkin. Ularni qanday aniq ishlab chiqarish kerakligi haqida birozdan keyin ko'rib chiqamiz. Va endi biz marketingning mijozlarni jalb qilish va ushlab turish strategiyasiga kiritilgan boshqa elementlariga to'xtalamiz.
|
| |
