A. A. Akayev, A. T. Kenjabayev, yo. S. Ilxamova, M. Yu. Jumaniyazova iqtisodiyotda axborot komplekslari

Download 8.25 Mb. Pdf ko'rish
bet	159/268
Sana	23.02.2023
Hajmi	8.25 Mb.
	#43285

1 ... 155 156 157 158 159 160 161 162 ... 268

Bog'liq
Иктисодиётда ахборот комплекслари ва технологиялари дарслик
Statistika(Oraliq) (1), Налоговый кодекс Республики Узбекистан, xkzbvdehbohboi, Blender 2.92.0, menejment, Toksanbayeva Albina sug\'urta mustaqil ishi, 3-TEZIS, 2-mavzu, psihologiya-i-alhimiya, Reading log 1 (1), Tarixiy xotirasiz kelajak yo\'q, Волейболни вужудга келиши ХАМДА ўйин қоидалари, ИШЧИ КУЧИ БОЗОРИ ВА БАНДЛИК, O\'ZBEKISTON VA JAHON HAMJAMIYATI, Doc2

CRM-tizimlar ustunligi
CRM-tizimlarni asosiy joriy qilinishi mijozlar bilan o‘zaro aloqalarni tashkil
etish va boshqarish bilan bog‘liq. SHuning uchun, birinchi navbatda, CRM-
tizimlarni ustunligi savdo ko‘rsatkichlarini o‘sishida namayon bo‘ladi, xususan,
savdo hajmi oshadi, samaradorligi ko‘tariladi, mijozlarni jalb etish xarajatlari
kamayadi. Undan tashqari, CRM-tizimlar tashkilot faoliyatini boshqariluvchanligi
va madaniyatiga tabiiy holda ta’sir etadi.
CRM-tizimlarni asosiy ustunliklari sifatida quyidagilarni keltirish mumkin:
– qaror qabul qilish jarayoning tezligi ortishi. Mijozg‘lar to‘g‘risidagi
tarqoa holdagi ma’lumotlarni birlashtirish (integratsiya) hisobiga ma’lumotlarga
ishlov berish va tahlil jarayonlari tezlashadi, natijada, mijozlar bilan o‘zaro
hamkorlikka mas’ul xodim barcha aloqalar tarixini ko‘rishi mumkin, so‘rovlarga
javob berishi va ular bo‘yicha echim qabul qilish tezkorligi ortadi.
– ish vaqtidan foydalanish samaradorligi ortadi. CRM-tizimlar mijozlar
bilan bog‘liq muhim hodisalarni avtomat tarzda kuzatish va habardor qilishga
imkon beradi. Xodimga bu axborotlarni tarqoq manbalardan izlash zaruriyati

272
bo‘lmaydi;
– marketing tadbirlaridan keladigan natijalar samaradorligini oshiradi.
YA’ni, CRM-tizimlar mijoz va o‘zaro aloqalar tarixi to‘g‘risidagi barcha
axborotlarni o‘zida saqlaydi, u holda marketing tadbirlari yanada mijozga
yo‘naltirilgan bo‘ladi. Kompaniyajda har bir aniq mijozga yo‘naltirilgan marketing
tadbirlarini tashkillashtirishga imkon beradi.
– hisobotlar ishonchliligini oshiradi. Axborotlarni tizimlashtirish hisobotlar
ishonchliligi va savdolar bo‘yicha bashoratlar aniqligini oshiradi;
– qog‘ozli hujjat aylanishi hajmini kamayishi. Mijozlar bilan o‘zaro aloqa
jarayonlarini avtomatlashtirilishi hisobiga barcha hujjatlar elektron ko‘rinishga
o‘tkazilishi mumkin;
– mijozlar ketib qolishi sonini kamayishi. Xodimda mijolar bilan o‘zaro
aloqalar to‘g‘risidagi axborotlar barcha detallariga kirishiga imkon yaratiladi. Bu
esa iste’molchilar so‘rovlariga xizmat ko‘rsatish sifati va tezkorligini yaxshilaydi;
– boshqaruv madaniyatini o‘sishi. Jarayonni avtomatlashtirish echilayotgan
masalani har bir xodim sub’ektiv harakatlariga bog‘liqligini kamaytiradi;
– ma’lumotlarni himoyalanganligi va butligi. CRM-tizimlarni qo‘llash
hisobiga mijozlar to‘g‘risidagi ma’lumotlarga kirishni markazlashgan boshqaruvini
tashkil etish va ular butligini ta’minlashni tashkil etish mumkin.

Download 8.25 Mb.

1 ... 155 156 157 158 159 160 161 162 ... 268

Download 8.25 Mb.

Pdf ko'rish