A. A. Akayev, A. T. Kenjabayev, yo. S. Ilxamova, M. Yu. Jumaniyazova iqtisodiyotda axborot komplekslari

Download 8.25 Mb. Pdf ko'rish
bet	158/268
Sana	23.02.2023
Hajmi	8.25 Mb.
	#43285

1 ... 154 155 156 157 158 159 160 161 ... 268

Bog'liq
Иктисодиётда ахборот комплекслари ва технологиялари дарслик
Statistika(Oraliq) (1), Налоговый кодекс Республики Узбекистан, xkzbvdehbohboi, Blender 2.92.0, menejment, Toksanbayeva Albina sug\'urta mustaqil ishi, 3-TEZIS, 2-mavzu, psihologiya-i-alhimiya, Reading log 1 (1), Tarixiy xotirasiz kelajak yo\'q, Волейболни вужудга келиши ХАМДА ўйин қоидалари, ИШЧИ КУЧИ БОЗОРИ ВА БАНДЛИК, O\'ZBEKISTON VA JAHON HAMJAMIYATI, Doc2

CRM-tizim turlari. Zamonaviy CRM-tizimlarni bir nechta turga ajratish
mumkin. CRM-tizimlar turlarga echilayotgan masmalalar, bu tizim quvvatlashi
yo‘naltirilgan iste’molchilar bilan o‘zaro aloqa sikli bosqichlariga bog‘liq holda
ajratiladi.
Tizimni uchta asosiy turga ajratish mumkin:
1. Operatsion.
CRM-tizimlarning
bu
turi
tezkor
faoliyatni
avtomatlashtirishga imkon beradi. Operatsion CRM-tizimlar har bir aniq mijozga
bog‘langan turli ma’lumotlar to‘plamiga ishlov berishni amalga oshiradi. Bunday
tizim savdo, marketing, shuningdek, mijozlarga xizmat ko‘rsatish (mijozlarga
xizmat ko‘rsatishni quvvatlash) bo‘limlarini quvvatlab turishi uchun zarur bo‘ladi.
Odatda, operatsion CRM-tizimlar ishlaydigan ma’lumotlar to‘plami mijoz
to‘g‘risidagi barcha aloqa o‘rnatish axborotlari, o‘zaro hamkorlik tarixi, xaridar
hajmi va soni, mijozlar bilan kommunikatsiya tarmoqlari va boshqa shu kabi
ma’lumotlarni o‘z ichiga oladi. Bu tizimdagi axborotlar analitik CRM-tizimlar asos

271
bo‘lib xizmat qiladi.
2. Analitik. Bu turdagi tizim marketingni quvvatlash bosqichlari va
strategik darajadagi savdolar uchun zarur. Marketing kompaniyalarini rejalashtirish
va eng samarali savdo strategiyasini tanlashga imkon beradi. Analitik CRM-
tizimlari ma’lumotlar bazasidagi axborotlarga ishlov beradi, axborotlarni
tizimlashtirishni amalga oshiradi, aniq algoritmlar asosida mijozlar bilan o‘zaro
aloqadorlikda eng samarali munosabatlarni yuzaga chiqaradi;
3. Qo‘shmalilik (aloqadorlik). Bunday turdagi CRM-tizimlar mijozlar bilan
birgalikda ishlashni ta’minlaydi, ya’ni, mijozlar kompaniya CRM-tizimlar bilan
bevosita o‘zaro hamkorlik imkoniyatiga ega bo‘ladi. O‘zaro hamkorlik Web-
sahifa, elektron pochta, avtomatik ovozli aloqa va shu kabilar yordamida amalga
oshirilishi mumkin.
Tizimning ishlab chiquvchilar, odatda, bu ko‘rsatilgan uch asosiy tur
kombinatsiyalaridan tashkil topgan CRM-tizimlarni taklif etadilar.

Download 8.25 Mb.

1 ... 154 155 156 157 158 159 160 161 ... 268

Download 8.25 Mb.

Pdf ko'rish