|
Xodimlarni qabul qilish madaniyatiBog'liq 9-mavzu.Tadbirkorlik etikasi va madaniyati (1) Mb8Novfun1iwPLRy1kd4U6Ia5LUVHz5aHmtOJAoyXodimlarni qabul qilish madaniyati. Tadbirkor o‘z navbatida rahbardir. U
xodimlarni qabul qilish madaniyatiga ega bo‘lishi lozim. Chunki xodimlarni qabul qilish,
ularning tashvishlariga quloq solish, og’irlarini engil qilish har bir rahbarning burchi va
vazifasi hisoblanadi. Shuning uchun ham qabul madaniyatiga rioya qilish uchun rahbar
quyidagilarga e’tibor bermog’i lozim:
suhbatdoshingizni qancha vaqtingiz borligi to‘g‘risida ogohlantiring;
faqat suhbatdoshingiz gaplarini inobatga olib, vaziyatni ko‘z oldingizga
keltiring;
to’xtatib bo‘lmaydigan, uzil-kesil munozaradan o‘zingizni tiying;
o‘z fikringizni ishonchli va batafsil bayon ayting;
o‘z g’oyangizni izchillik bilan bayot yeting;
ovozingizni baland qilmasdan gapiring, so‘zlaringiz dona-dona va ravon
bo‘lsin;
qarshi tanbeh hollarda o‘zingizga nisbatan tanqidiy yondashing;
shunchaki fikrlash yoki haqiqatan ham shunaqami – bular o’rtasidagi
farqni biling;
savollarni shunday tuzingki, ularni tushunish bir xilda bo‘lsin;
muammo muhokamasini aniq yechim bilan tugating;
ishni qalashtirmang, zudlik bilan ko’rsatma bering;
suhbatdoshingizni yumushi o‘zi uchun o‘ta muhim yekanligini unut-
mang.
Qabulingizda bo‘lgan shaxsning muammosini hal etishga
imkoniyatbo‘lmagan taqdirda ham siz uni samimiy iltifot bilan kuzating va xayrixohlik
bilan ishining o’nglanib ketishiga umid baxshida yeting.
Umuman, xizmat yuzasidan qabul chog’ingizda quyidagi qoidaga rioya qilsangiz,
nur ustiga a’lo nur bo‘lar edi:
Uchrashuv chog’ida – xushfe’llik. Quloq solish chog’ida – e’tibor, rag’bat.
Bahslashuv chog’ida – ko’p narsani bilishga qiziquvchanlik. Tanqid chog’ida –
o‘zini tuta bilish.
Tashkilotda rahbarlardan qaysi biri, qanday masala yuzasidan kishilarni qabul
qilishi aniq belgilab qo‘yilishi zarur. Bo’ysunuvchilarni iltimosiga ko’ra, qabul qilganda
rahbar ularga iltimos va takliflarini qisqa bayon qilishni o’rgatishi lozim. Agar rahbar o‘zi
taklif yetib qabul qilsa, bo’ysunuvchi bu haqda oldindan xabardor qilinishi kerak. Suhbat
chog’ida ishonch muhitini vujudga keltirishi lozim, suhbatdoshni majbur qilish, sha’nini
43
kamsitish mumkin emas.
|
| |
