101
farq qilmaydi. Shuning uchun, menejer faoliyatining
samaradorligini kamaytirish
sabablarini tushunish uchun boshqaruv qarorini shakllantirish jarayonini ko'rib
chiqish kerak
71
. Boshqaruv qarorini ishlab chiqish bosqichlarini ajratish uchun bir
necha yondashuvlar mavjud. Ko'pincha ular quyidagilarni o'z ichiga oladi:
muammo tashxis;
qarorlar qabul qilish uchun cheklovlar va mezonlarni shakllantirish;
alternativlarni aniqlash;
muqobillarni
baholash;
yakuniy tanlov.
Biroq, bosqichlarni ajratishning boshqa yondashuvlarini topish mumkin:
muammoni baholash;
alternativlarni ko'rib chiqish;
tortish yoki muqobil baholash;
tanlangan harakatlar haqida xabar;
majburiyatlarni olish.
Biz boshqaruv qarorining samaradorligini pasaytirishga asoslangan ko'proq
psixologik shart-sharoitlarni ta'kidlash imkonini beradigan yanada kengroq
sxemadan foydalanamiz. Ular orasida quyidagi bosqichlar mavjud:
muammo bayonoti;
muammolarni tanlash yoki qaror qabul qilish vakolatini topshirish
bosqichi;
muammoli vaziyatning axborot modelini yaratish;
muammoli vaziyatning kontseptual modelini yaratish;
muqobillarni aniqlash va baholash;
qaror qabul qilish.
Boshqaruv qarorini ishlab chiqish jarayonida odatiy qiyinchiliklar va xatolar
va ularning asosiy psixologik shart-sharoitlarini ko'rib chiqing.
Muammoni belgilash bosqichidan boshlaylik.
Bu butun jarayonning asosiy
nuqtasidir. Axir, qaror qabul qilinishidan oldin muammoli vaziyatni tushunish va
belgilash kerak. Muammoning yorqin
echimini topishingiz mumkin, ammo agar
muammoning o'zi noto'g'ri tuzilgan bo'lsa, unda bunday echimni amalga
71
Kabachenko T. S. boshqaruv psixologiyasi: o'quv qo'llanma. — Moskva: Rossiya
Pedagogika jamiyati,
2000. - 384 b.
102
oshirishning ta'siri nolga teng bo'ladi. Shuning uchun boshqaruv amaliyotida
muammoni shakllantirish, muammolarni yozish, ulardan ayniqsa xavfli rivojlanish
bilan bog'liq bo'lgan narsalarni ajratish, ushbu "g'ayritabiiy vaziyatlarda"
faoliyatning taxminiy asoslarini yaratish juda katta ahamiyatga ega. Ayniqsa, qiyin
va ta'kidlash kerakki, bu jarayon Yaponiya boshqaruv amaliyotida juda muhimdir.
"Ildizlarni bog'lash" usuli muammoni noto'g'ri shakllantirish
ehtimolini sezilarli
darajada kamaytiradi, shuningdek, tashkilotning ko'plab a'zolarini
hal qilishda
ishtirok etishni ta'minlaydi.
Shu bilan birga, ushbu bosqichda "uzilishlar " juda keng tarqalgan.
Odatda
xatolar bor
:
А)
Noto'g'ri aniqlangan muammo,
belgilangan
muammodagi muammoli
vaziyatni tizimli, qisman aks ettirish.
Buning psixologik shartlari aqlning past darajasi, kam tajriba, o'z faoliyatining
stereotipiga moyillik va qaror qabul qilish mavzusining kam boshqaruv
kontseptsiyasi bo'lishi mumkin. Odatda, muammoni noto'g'ri aniqlashda kam
boshqaruv kontseptsiyasining roli haqidagi so'nggi bayonot to'liq aniq emas.
Ushbu
qoidani tushuntirish uchun, tashkilotning strukturasini o'zgartirish
to'g'risidagi qaror nizoni bartaraf etishning bir usuli sifatida paydo bo'lganda,
tashkilotning funktsiyasi bilan bog'liq bo'limdan misolni eslaylik. Kasbiy qarama-
qarshiliklar sohasidagi qarorlar siyosiy qarorlar bilan almashtirilganda ham xuddi
shunday holat yuzaga keldi.
Б)
