muammoli vaziyatning kontseptual modelini yaratishdir
.
Yuqorida aytib o'tganimizdek, turli mutaxassislarga taqdim etilgan bir xil
ma'lumotlar ular haqida xabar berilgan narsalarning mohiyati haqida juda ko'p
turli xil g'oyalar uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Muammoli vaziyatning
kontseptual modelini yaratish bosqichida qarama-qarshilikning mohiyatini
tushunish mumkin.
Ushbu bosqichning o'ziga xos xususiyatini to'liq tasavvur qilish uchun yana bir
bor muammoli vaziyatni aniqlashga murojaat qilamiz. Shunday qilib, Akoff R. va
Emery F. uni maqsadli shaxsdan qoniqmagan va u mavjud bo'lgan harakat
106
usullaridan qaysi biri bu holatni o'zgartirishi haqida shubha uyg'otadigan maqsadli
davlat deb hisoblaydi. Ushbu vaziyatdan chiqish, ushbu mualliflarning fikriga
ko'ra, shaxsning intilishlarini o'zgartirish orqali muammoni bartaraf etish va
muammoli vaziyatda bo'lgan mavzuga muvofiq, mezonlarga ko'ra, unga ko'proq
qoniqish keltirib chiqaradigan ko'plab mavjud harakatlardan tanlash bo'lishi
mumkin. Shunday qilib, muayyan holatda, bir xil ma'lumotga ega bo'lgan turli
subyektlar muammolarning mohiyatini boshqacha ko'rishlari mumkin: kimdir-o'z
pozitsiyasini o'zgartirish zaruriyati, boshqasi — boshqa yo'l bilan. Ehtimol, bu ikki
yondashuvning kombinatsiyasi.
Ushbu bosqichning samaradorligini kamaytiradigan psixologik sabablar
mutaxassisning bilim uslubi, qaror qabul qilish, uning aql-zakovati darajasi,
faoliyatning stereotipiga moyillik mavjudligi yoki yo'qligi, boshqaruv
kontseptsiyasining o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq.
Keyingi bosqichda
qarama-qarshilikni hal qilish usullari izlanadi
, ularning
tanqidiy baholanishi ilgari belgilangan mezonlarga muvofiq amalga oshiriladi.
Qarama-qarshiliklarni hal qilishning mumkin bo'lgan usullari ularning maqbulligi
darajasiga ko'ra ierarxiklashtiriladi
73
.
Ushbu bosqichning muammolari, odatda, inertlikning ustunligi, ayrim xususiy
variantlarga yopishib olish, ularni tanqidiy baholashda ortiqcha belgilash yoki
aksincha, dürtüsellik, muqobil echimlarni tanqidiy o'rganish bilan tavsiflangan
optimal bo'lmagan faoliyat uslubiga bog'liq. Mezonlarning etarliligi darajasi ham
muhim ahamiyatga ega, unga muvofiq aniqlangan muqobillarni baholash amalga
oshiriladi.
Qaror qabul qilish bosqichida muayyan muqobilni muammoni hal qilishning
muayyan usuli sifatida tanlash akti belgilanadi. Qaror qabul qilishning oldingi
bosqichlari mukammal tarzda amalga oshirilgan bo'lsa ham, tanlov har doim
mavjud bo'lgan eng yaxshi alternativalar uchun bo'lmaydi. Buning sabablari
xavfga xos reaktsiya bo'lishi mumkin, tor guruh yoki hatto xudbin niyatlarni
kengroq ijtimoiy jamiyatning manfaatlariga ustuvor yo'naltirishga qaratilgan
yechim variantini tanlash. Bu haqda G. Simon va Jmarch "maqsadlardagi
kelishmovchilik" va "mezonlarning kelishmovchiligi".
Ba'zan qarama-qarshilikni bartaraf etishning optimal bo'lmagan tanlovi qaror
qabul qiladigan subyektning ziddiyatli xatti-harakati uslubining natijasidir.
73
S.G.Tarasov, G.V.Suxodolskiy. Tashkiliy psixologiya. - Xarkov: Ad-gumanitar markazga. - 256 b..
2004.
107
Qaror qabul qilish jarayonini optimallashtirish uchun jamoaviy ish shakllari
qo'llaniladi. Bu holatda samaradorlikning oldingi shartlari guruhdagi aks ettirish
qobiliyatlari, ya'ni birgalikdagi faoliyatda nima sodir bo'lishini aks ettirish va
anglash. Hamkorlarning roli, ularning o'zaro munosabatlari, vazifa bilan bog'liq
oraliq natijalar, vazifaning shartlari aks ettiriladi. Aks ettirish tufayli qaror qabul
qilishning barcha bosqichlarini amalga oshirish samaradorligini oshirish,
individual ishtirokchilarning optimal bo'lmagan uslubining namoyon bo'lishini
qoplash, ularning individual-psixologik xususiyatlarining ta'sirini yumshatish
mumkin. Shuning uchun rahbarlarning juda qiziqarli xususiyati qaror qabul qilish
jarayonida birgalikdagi faoliyat qobiliyatlari, tashkilot maqsadlariga erishish
uchun guruh intellektual salohiyatidan foydalanish qobiliyatidir.
Ushbu bo'limni sarhisob qilar ekanmiz, yana bir bor ta'kidlaymizki, kam sonli
parametrlar asosida ajratilgan boshqaruv uslublarini tavsiflashga asoslangan
klishirlangan xususiyatlar muayyan holatlarda bilim o'rniga ma'lum bir afsonani
keltirib chiqaradi, bu juda qimmatga tushmaydi, agar siz maqsadni yodda
tutsangiz — muayyan rahbarlarga yordam berish, ularni oqilona ishlash usullarini
o'rgatish. Bu, ayniqsa, qaror qabul qilish jarayonlarini ko'rib chiqishda aniq
namoyon bo'ladi.
Fikrlash uchun mustaqil mavzular.
1.
Konstruktiv tanqidning asosiy qoidalari.
2.
Qaror qabul qilish yondashuvlari. Qarorlarni tasniflash.
3.
Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish bosqichlari.
4.
Guruh muhokamasini tashkil etish usullari.
5.
Boshqaruv faoliyatida davlatlarni hissiy va voliylik bilan tartibga solish.
6.
Stressga chidamlilik-rahbarning shaxsiyatining zarur sifati.
7.
Xarakter, shaxsning yo'nalishi, qobiliyati.
8.
Etakchilik va etakchilik.
9.
Rahbarning shaxsiyati muammolari.
10.
Etakchilik uslublari tushunchasi.
108
Savollar:
1.
Inson muloqotining psixologik xususiyatlari nuqtai nazaridan biznes
aloqasining asoslarini o'rganish.
2.
Biznes aloqalarining guruh shakllari.
3.
Biznes suhbatining asosiy bosqichlari. Muzokaralar jarayonini
o'tkazish.
4.
Jamoa a'zolarining muloqot jarayonida psixologik o'zaro ta'siri.
5.
Boshqaruv faoliyatida ziddiyat; mojaroning ijtimoiy roli, uning
sabablari va shakllari.
|
