119
4. Boshqalarga e'tibor (boshqalar haqida o'ylab ko'ring, faqat o'zingiz haqida
emas). Boshqalarga e'tibor hamkasblar, boshliqlar va bo'ysunuvchilarga nisbatan
qo'llanilishi kerak. Boshqalarning fikrlarini hurmat qiling, nima uchun ular bir
yoki bir nechta nuqtai nazarga ega ekanligini tushunishga harakat qiling. Har doim
hamkasblar, boshliqlar va bo'ysunuvchilarning tanqidlari va maslahatlarini
tinglang. Agar kimdir sizning ishingizning sifatiga shubha qilsa, boshqalarning
fikrlari va tajribalarini qadrlang. O'zingizga bo'lgan ishonch sizni kamtar bo'lishga
to'sqinlik qilmasligi kerak.
5. Tashqi ko'rinish (kutilganidek kiyinish). Asosiy yondashuv sizning
atrofingizdagilarga xizmat ko'rsatish bilan mos keladi va bu muhitda sizning
darajangiz xodimlarining tarkibiga kiradi. Eng yaxshi yo'lni, ya'ni lazzat bilan
kiyinishni, yuzma-yuz rang sxemasini tanlash kerak. Ehtiyotkorlik bilan tanlangan
aksessuarlar muhim ahamiyatga ega.
6. Savodxonlik (yaxshi tilda gapirish va yozish). Institut tashqarisiga
yuborilgan ichki hujjatlar yoki xatlar yaxshi til bilan ifodalanishi kerak va barcha
nomlar xatosiz o'tkaziladi. Siz haqoratli so'zlarni ishlata olmaysiz. Agar siz boshqa
odamning so'zlarini keltirsangiz ham, ular sizning so'zingizning bir qismi sifatida
qabul qilinadi
89
.
Vaziyatga qarab biznes (rasmiy, rasmiy) muloqot bevosita va bilvosita
bo'lishi mumkin. Birinchi holda, u aloqa subyektlari bilan bevosita aloqada,
ikkinchidan - yozishmalar yoki texnik vositalar yordamida amalga oshiriladi.
To'g'ridan-to'g'ri va bilvosita muloqot jarayonida odamlarga ta'sir o'tkazish yoki
ta'sir qilishning turli usullari qo'llaniladi. Ularning eng keng tarqalgan turlari
orasida quyidagilar mavjud: ishonch, taklif, majburlash.
