128
Faoliyat shartlari haqida to'liq ma'lumot hamkorlikni va bir-biriga yordam
berish istagini rag'batlantiradi. Jamoada ishbilarmonlik
aloqalarini rahbarga
faollashtirish juda muhimdir. Shu bilan birga, xodimlarning shaxsiy fazilatlarini
hisobga olish kerak, chunki ularning har biri boshqa holatlarda hamkasblar o'z
nuqtai nazarini hisobga oladigan bo'lsa, ularning manfaatlarini hisobga oladigan
bo'lsa, har qanday imtiyozlarga ega bo'lishga ko'proq tayyor bo'ladi. Har bir
xodimning manfaatlarini
obyektv ravishda hisobga olish, o'z o'rnida turishga
harakat qilish, muammoni hal qilishning taklif etilgan usuli uning manfaatlariga
zid keladimi-yo'qligini tushunish uchun uning ko'zlari bilan narsalarning holatiga
qarash muhimdir.
Shunday qilib, birgalikdagi faoliyatda zarur:
1. samimiy hamkorlik;
2. maqsadga erishish bilan bog'liq barcha narsalar haqida xabardorlik;
3. eng yaxshi xatti-harakatlar uslubi.
Menejerning subordinatorlar bilan o'zaro munosabatlarining samaradorligini
qanday aniqlaydi? Ushbu shovqin biznes aloqalari jarayonida qanday namoyon
bo'ladi?
Boshliq odatda boshqaruv aloqasiga kiradi:
Ø buyurtma berish, ko'rsatma berish, biror narsa tavsiya qilish, maslahat berish;
Ø "feedback" ni oling, ya'ni topshiriqni bajarish bo'yicha bo'ysunuvchidan nazorat
ma'lumotlari;
Ø vazifani bir yoki bir nechta subordinatorlar tomonidan bajarilishini baholash.
Shu bilan birga, rahbar intiladi:
Ø umumiy maqsadga eng muvaffaqiyatli erishish yo'llari haqida masalalarda o'z
fikrlarini bildirish uchun unga bo'ysunuvchiga ta'sir ko'rsatish;
Ø uni muayyan harakatlar va harakatlarga yoki ulardan voz
kechishga undash;
Ø jamoa oldida turgan muammolarni hal qilish yo'llari haqidagi fikringizni
o'zgartirish yoki o'zgartirish.
Boshqaruv aloqasining har bir bosqichida rahbar turli xil psixologik ta'sirga
ega: buyruqlarni berib, u ko'p jihatdan subordinatorning xatti-harakatlarini
belgilaydi; ishni bajarish jarayoni haqida ma'lumot olish, u bilan hamkorlik
qiladi
93
.
93
Koltunova M.V. til va biznes aloqalari: normalar, ritorika, axloq qoidalari. Oliy o'quv yurtlari uchun o'quv
qo'llanma. - Moskva: iqtisodiy adabiyot, 2002. – 288b.
129
Rahbarning harakatlari va xatti-harakatlari ijtimoiy
kutish tizimiga mos
kelganda, uning bo'ysunuvchilari oldida uning obro'si kuchayadi va u o'zining
rasmiy afzalliklaridan foydalanmasdan ularga nisbatan tezroq va osonroq ta'sir
ko'rsatadi. Biroq, har qanday jamoa mutlaq o'xshash odamlardan iborat emas va
muqarrar ravishda ruxsat etilgan va qabul qilinishi mumkin bo'lmagan qarama-
qarshi fikrlar paydo bo'ladi. Va keyin rahbar, albatta, qiyin vazifa bo'ladi —
birinchi navbatda qaysi kuchlarni yo'naltirishni aniqlash. Kuchli irodali rahbar bu
muammoni osongina va tez orada hal qiladi, garchi u bo'lishi mumkin va butunlay
to'g'ri emas. Lekin haddan tashqari aks ettiruvchi xo'jayin har doim o'z-o'zidan
ziddiyatga duchor bo'lish xavfini tug'diradi, bu juda tez orada bo'ysunuvchilarni
his qiladi va undan foydalanishga qodir emas.
Bu muloqot, har bir kishi uni tushunish istaydi, deb aytish uchun katta
kashfiyot bo'lmaydi, balki har bir kishi boshqa tushunish istagi, va tez-tez shunday
"tushunarsiz" u juda manfaatdor emas kuchli irodali rahbari, bo'ysunuvchilarning
barcha
dalillarni qabul qilish, lekin shunchaki ularni majbur ularning irodasini,
ularni bostirish "kafedra hokimiyati". Ma'lumki, bunday etakchilik uslubi avtoritar
deb ataladi. Ushbu etakchilik uslubi endi eskirgan deb hisoblanishi mumkin,
chunki u minglab marta jahon amaliyoti bilan tasdiqlangan bo'lib, biznes
aloqasining ta'sirini sezilarli darajada kamaytiradi. Haqiqatan ham, avtoritar shaxs,
hatto uning eng yaxshi versiyasida ham, subordinatlarning dalillarini tinglash va
ularni deyarli qabul qilish, hali ham soxta ambitsiyalardan avvalgi
irqlaridan voz
kecha olmaydi. Bunday hollarda psixologlar rahbar o'z raqibiga "qo'shilish"
mumkin emasligini aytishadi. "Ishtirok etish" nimani anglatadi? Ishtirok etish
nafaqat qiziqarli kompaniya, balki aslida undan ajralib turadi. Yo'q, psixologik
ma'noda qo'shilish har doim ham ko'proq narsadir. Psixologik ma'noda qo'shilish-
bu ruhiy shovqin, jamoada hamkor bilan munosabatlarda ma'naviy uyg'unlikni
samimiy izlash.
