Siyosiy shovqin nazariyasi korporativ
guruh ichida va tashqi muhitda turli
guruhlarning kuchlari va manfaatlari muvozanati nuqtai nazaridan boshqaruv
qarorlarini qabul qilish jarayonini o'rganadi. Boshqaruv qarori muayyan guruhning
pozitsiyalarini mustahkamlashga qaratilgan siyosiy qadam sifatida qaraladi.
Yo'naltiruvchi guruhlarning ta'siri, guruhlardagi rollar va maqomlarni taqsimlash,
bloklar va koalitsiyalarni shakllantirish mantig'iga alohida e'tibor qaratiladi.
Nazorat vazifasi-integratsiya: u korxonaning belgilangan umumiy maqsadlarga
yo'naltirilishini ta'minlashi kerak.
Kollektiv ta'lim nazariyasi har
qanday korxonaning ichki va tashqi
muhitining murakkabligi va dinamik tabiati, axborot va tajriba etishmasligi bilan
birga, boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonini rahbar va korxona jamoasi
uchun uzluksiz ta'lim jarayoniga aylantiradi
65
.
Korporativ madaniyat nazariyasi shuni ko'rsatadiki,
boshqaruv qarorlarini
qabul qilishda xodimlarning xatti-harakati bir butun sifatida namoyon bo'ladi. Har
qanday boshqaruv qarori uchun" oziqlantiruvchi tuproq " korporativ madaniyat
bo'ladi-korxonaning barcha xodimlari uchun umumiy e'tiqod va munosabatlar
to'plami.
Korporativ madaniyatning bir necha darajalari mavjud: yuzaki( korporativ
ramzlar), o'rta (e'tiqodlar, munosabatlar, qoidalar, me'yorlar) va chuqur
(qadriyatlar). Chuqur qadriyatlar korxonaning bir nechta strategiyasidan birini
65
Вересов Н.Н. Психология управления: Учебное пособие. Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК»
2006
92
tanlashda muhim rol o'ynaydi. Qoidalar va normalar strategiyani amalga oshirish
uchun taktik choralarni tanlash uchun muhimdir.
Boshqaruv qarorlarini qabul qilish tizimi uchun korporativ madaniyatning
quyidagi jihatlari muhim ahamiyatga ega: individualizm va kollektivizm; xavfga
munosabat; maqsadga muvofiqlik; muvofiqlashtirish darajasi; menejerlarni
qo'llab-quvvatlash; korxona yoki korxona ichidagi guruh bilan nazorat qilish, o'z-
o'zini aniqlash; mukofot tizimi falsafasi; nizolar va tanqidlarga munosabat;
kommunikatsiyalarning tabiati.
Ilm-fan psixologiyasi qaror qabul qilishni boshning shaxsiy ongida sodir
bo'lgan jarayon sifatida belgilaydi va qarorlar individual ongda shakllangan
tushunchalar sifatida belgilanadi. Qaror qabul qilishning psixologik jihati
boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun tegishli axborotni to'g'ri tanlash,
shuningdek, ushbu axborotni tahlil qilish usullarini ishlab chiqish uchun nazorat
hisobot madaniyatini ishlab chiqish uchun muhimdir. Qaror qabul qilish jarayoni
quyidagi bosqichlarga bo'linadi – idrok-rahbar tashqi muhitdan kelgan ma'lumotni
harakatga signal sifatida qabul qiladi. Nazorat qilish tizimining vazifasi –
muntazam voqealar ketma-ketligi tufayli eng muhim narsalarni e'tiborsiz
qoldirmaslik; kontseptsiyani shakllantirish-rahbar vazifani bayon qiladi. U o'z
tajribasi va bilimlari asosida tayyor turdagi vazifani tanlaydi yoki yangi
kontseptsiyani shakllantiradi ; kontseptsiyani o'zgartirish-spekulyativ modelni
haqiqatga "bog'lash" va mavjud vaziyatdan chiqish yo'lini topish. Nazoratchi
yordamchi va maslahatchi rolini o'ynaydi. Odamlar "uy-joy" evristik
protseduralardan foydalanib, tayyor qaror qabul qilish sxemalarini ishlab
chiqadilar. Ulardan foydalanish bilan bog'liq eng keng tarqalgan heuristik
muolajalar va muammolarni ko'rib chiqing.
Mavjudligi. Odamlar kelgan ma'lumotni to'plangan tajriba bilan
taqqoslashadi. Odatda, birinchi navbatda, yaqinda sodir bo'lgan yoki yorqin iz
qoldirgan voqealar esga olinadi. Odamlar tez-tez ma'lumot olish jarayonida eng
kam qarshilik yo'lini izlaydilar va shuning uchun muhim ma'lumotlarni yoki
optimal echimni o'tkazib yuborishlari mumkin. Tekshiruvchi tahlil qilinadigan
ma'lumotlarga kirishi kerak
66
.
Vakillik. Odamlar o'zlarining avvalgi tajribalari bilan taqqoslanadigan
voqealar ehtimolini baholashga moyildirlar, bu kichik namunaviy o'lcham tufayli
yoki kelajakdagi voqealar ehtimolligi o'tmishga bog'liq emasligi sababli vakili
66
Krasovskiy Y. rahbari qaror qabul qiladi / / mohir rahbarning sirlari. M., 2007
.
93
bo'lmasligi mumkin. Chiqish qilishdan oldin, tekshiruvchi to'plangan ma'lumotlar
majmuasi vakili ekanligiga ishonch hosil qilishi kerak.
Modelni oldindan tanlab olish va modelga "moslash". Qaror qabul qilganda,
odamlar natija haqidagi asl g'oyadan kelib chiqib, kelajakda bu asl g'oyani
to'g'rilaydi; ular shakllangan qarashlarning tasdig'ini topishga harakat qilishadi.
Nazoratchi o'tmishdagi xatolar yukini tashlab, har bir vazifaning maxsus, o'ziga
xos xususiyatlarini ko'rishi kerak. Taqdim etilgan barcha yondashuvlarning sintezi
Minzberg, Quinn va boshqa ishlarda taklif qilingan edi..
Ushbu "sintetik" yondashuvga ko'ra, qaror qabul qilish bir martalik harakat
emas, balki asta-sekin amalga oshiriladigan uzoq jarayon bo'lib, unda rahbar
ko'pincha o'z xodimlari bilan maslahatlashadi, ba'zan esa qo'llab-quvvatlash va
kerakli ma'lumotlarni to'plash uchun muhokama qilish bosqichini ataylab
kechiktiradi.
Qaror qabul qilishning ortib borayotgan yondashuvi insoniy fikrlash va
xotiraning o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan muammolarni engishga
yordam beradi. Korxonada axborot oshkoraligi muhitini saqlab qoladi, bu esa
xodimlarni oldindan qanday qaror qabul qilishni rejalashtirayotgani haqida
xabardor qilish imkonini beradi va shu bilan xodimlarning tushuncha va qo'llab -
quvvatlanishini ta'minlaydi, ularga kelgusi o'zgarishlarga psixologik tayyorgarlik
ko'rish imkonini beradi. Boshqaruv qarorlarini qabul qilishning turli bosqichlarida
takomillashtiruvchi yondashuv doirasida nazorat qilish dastlabki ma'lumotlarni
to'playdi, tahlil qiladi, mavjud vaziyatlarning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga
olgan holda qaror qabul qilish mezonlarini ishlab chiqadi, korxona xodimlarini
yaqinlashib kelayotgan qaror haqida xabardor qiladi va ushbu qarorni amalga
oshirish uchun turli bo'linmalar faoliyatini muvofiqlashtiradi.
Ushbu
yondashuv
tarafdorlari
qaror
qabul
qilish
jarayoniga
"konfiguratsiyalar"deb ataladigan turli omillar ta'sir ko'rsatadi, deb hisoblashadi.
Omillarning konfiguratsiyasiga qarab, qaror qabul qilish jarayoni boshqacha
bo'lishi mumkin: sistematik, rasmiylashtirilgan yoki intuitiv tushuncha. Qarorlar
istiqbolli yoki rasmiylashtirilgan rejalar, xulq-atvor modellari, siyosiy intrigalar,
bozorda pozitsiyalarni tanlash shaklini olishi mumkin-har bir narsa muayyan
vaziyatning konteksti bilan belgilanadi va bu kontekst hayot aylanish bosqichining
o'zgarishiga muvofiq muayyan qonunlarga muvofiq o'zgaradi. Konfiguratsiyalar
nazariyasi nazariyalarning har biri to'g'ri bo'lishi mumkinligini va har bir holatda
muayyan tushuntirishni tanlash uch guruhga bo'lingan turli omillar to'plami bilan
94
belgilanadi: 1) korxonaning tashqi muhiti; 2) korxonaning ichki muhiti va
boshning shaxsiy xususiyatlari; 3) muammoni hal qilishning o'ziga xos
xususiyatlari.
|
