Boshqaruv qarorlarini qabul qilish yondashuvlari

95 
ratsionallik inobatga olinadi. Shuning uchun qaror qabul qilish psixologik jarayon 
sifatida qaralishi mumkin
69
. 
Boshqaruv qarorlarini qabul qilishning quyidagi yondashuvlari mavjud: 
1. 
Intuitiv - 
qaror barcha “taroziga” va “qarshi” tahlil qilmasdan, his-
tuyg’ularga asoslangan. Odatda, sezgi tajriba orttirish bilan birga rivojlanadi. Turli 
odamlar uchun bu tuyg'u ko'proq yoki kamroq darajada ifodalanadi. Biroq, 
statistik ma'lumotlarga ko'ra, ushbu yondashuvning qaror qabul qilishda to'g'ri 
tanlash imkoniyati past. Qaror qabul qilishda sezgi boshqa yondashuvlar bilan 
qo'llab-quvvatlanishi kerak. 
2. 
Hukmga asoslanib, 
bilim va tajriba orttirgan tanlov. Ushbu echimlarning 
mantiqiyligi juda kam ko'rinadi, ammo bu yondashuvning afzalligi muqobillarni 
tanlash jarayonining tezligi va arzonligi hisoblanadi. Bilim va tajribadan 
foydalanib, aql-idrokka tayanib, rahbar shu kabi vaziyatda eng katta 
muvaffaqiyatga erishgan variantni tanlaydi. Agar rahbarning o'tmishdagi tajribasi 
shunga o'xshash vaziyatga ega bo'lmasa, unda bu yondashuv odatda ishlamaydi. 
3. 
Ratsional - 
o'tgan tajribaga bog'liq emas va analitik tarzda oqlanadi. Har 
qanday muammoni oqilona hal qilish bir necha bosqichdan o'tadi: 

muammo diagnostikasi; 

qarorlar qabul qilish uchun cheklovlar va mezonlarni shakllantirish; 

alternativlarni aniqlash; 

muqobil baholash; 

yakuniy tanlov. 
Muammoni tashxislash-bu vaziyatning "alomatlari" ni anglash va 
aniqlashdir. Misol uchun, tashkilot ishlab chiqarish va iqtisodiy faoliyat natijalari 
bo'yicha daromad olmaydi; ishlab chiqarish xarajatlari mahsulotga bo'lgan 
talabning narxini bir-biriga bog'lab turadi; tashkilotda salbiy axloqiy va psixologik 
iqlim; xodimlar aylanmasi ko'rsatkichi ortadi. Ushbu bosqichda "alomatlar" 
asosida muammo umumiy shaklda shakllantiriladi. Misol uchun, ushbu misolda 
"yovuzlikning ildizi" yuqori xarajatlardir, shuning uchun muammoni quyidagicha 
ifodalash mumkin: "ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish" (ya'ni. xarajatlarni 
kamaytirish muammosi mavjud). 
Bundan tashqari, rahbar o'ziga va o'ziga xos vaziyatga bog'liq 
cheklovlarning mohiyatini aniqlashi kerak. Qaror qabul qilish imkoniyatlarini 
69
 
 
P. G. Grabova. Kommunal sohada rejalashtirish va nazorat qilish - 2009 yil 

96 
cheklovchi omillar quyidagilar bo'lishi mumkin: resurslar va moliyaviy 
vositalarning etishmasligi; ishchilarning kam malakasi; zarur texnika va ilg'or 
texnologiyalarning etishmasligi; axloqiy masalalar. Misolni davom ettirishda 
bunday cheklov yuqori samarali texnologiya va ilg'or texnologiyalarning 
etishmasligi bo'lishi mumkin. 
Bundan tashqari, qaror qabul qilish mezonlari ishlab chiqiladi: iqtisodiyot, 
ishonchlilik, dizayn va boshqalar. Mezonlarni aniqlagandan so'ng muqobil 
echimlar taklif etiladi. Ushbu misolda, tashkilotning imkoniyatlarini hisobga olgan 
holda, ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirishni ta'minlaydigan resurslarni 
tejaydigan texnologiyalarning bir nechta variantlarini qabul qilish mumkin. 
Boshqaruv qarorini qabul qilishning oqilona yondashuvining so'nggi 
bosqichlarida muqobil qarorlarni baholash, tanlov qilish kerak. Quyidagi misolda 
ishlab chiqarish xarajatlarining pasayishi yangi texnologiyalarning (ikki yoki 
undan ortiq) muqobil variantlarini ishlab chiqarishga kiritish, ularni amalga 
oshirish xarajatlarini aniqlash, ushbu xarajatlarning qoplanish muddatini hisoblash 
natijasida hisoblanishi kerak.
Tanlangan qaror qabul qilish mezoniga (resurslarning samaradorligini 
maksimal darajada oshirishga) e'tibor qaratib, muqobil eng kam xarajat 
(xarajatlarning eng katta pasayishi) va amalga oshirish xarajatlarining eng kam 
qaytarilish muddatini ta'minlaydigan variant bo'ladi. Ushbu parametr nihoyat 
tanlab olinadi va oqilona qaror qabul qiladi. 
Bozor munosabatlari sharoitida rahbarlardan shaxsiy stereotiplarni, 
printsiplarni, qaror qabul qilish yondashuvlarini qayta ko'rib chiqish talab etiladi. 
O'z qonunlari bo'yicha faoliyat yuritadigan bozor iqtisodiyoti talab qiladi: 
1.
ko'rsatkichlar va ularning qiymatlari shaklida yakuniy natijalar bilan 
tashkilotning maqsadlari va maqsadlarini aniq shakllantirish; xavf oqibatlarini 
taxmin qilish; 
2.
maqsadlar uchun resurslarni safarbar qilishga e'tibor-tanqidiy vaziyatdan 
chiqish yo'lini topish (agar yuzaga kelgan bo'lsa), aybdorlarni yoki 
kamchiliklarning sabablarini topish emas; 
3.
turli xil o'zaro bog'liq omillarni (iqtisodiy, tashkiliy, psixologik, ekologik va 
boshqalarni) hisobga olgan holda echimlar ishlab chiqarishga tizimli yondashuv. 
Tashkilotni boshqarish ijtimoiy-psixologik jarayonlarni boshqarish obyektlari, 
funktsiyalari va usullari bilan bog'liq qarorlar qabul qilishni talab qiladi. Ijtimoiy-
psixologik jarayonlarni boshqarish obyektlari quyidagilardan iborat: 

97 

ishlab chiqarilayotgan mahsulotlar (xizmatlar) va atrof-muhitning ekologik 
xavfsizligi; 

har bir xodimning xarakteri, uning aqliy, antropometrik va psixofizyologik 
xususiyatlari; 

kadrlarni tanlash, joylashtirish, tayyorlash va qayta tayyorlash tizimi; 

jamoada ma'naviy-psixologik iqlim; 

ishchilar mehnatini rag'batlantirish tizimi; 

ishchilarning mehnat va dam olish sharoitlari; 

ish joyi va ishlab chiqarish xonasining ergonomikasi; 

ish o'rinlarini tashkil qilish; 

hududlarning infratuzilmasi (transport, aloqa, savdo, maishiy xizmat va h. 
k.). 
Ijtimoiy-psixologik jarayonlarni boshqarish funktsiyalari quyidagilardan 
iborat: 

muammolarni 
shakllantirish 
(masalan, 
qoniqarsiz 
ish 
sharoitlari 
muammosi); 

ijtimoiy-psixologik jarayonlarning me'yorlari va standartlarini tahlil qilish 
(masalan, xodimlarning sanitariya-gigiyena sharoitlari standartlarini tahlil qilish); 

ijtimoiy-psixologik jarayonlarning me'yorlari va standartlarini yaxshilashni 
rejalashtirish; 

rejalar bajarilishini tashkil etish; 

normalar va standartlarning bajarilishini hisobga olish va nazorat qilish; 

ishlab chiqarish-sotish sohasidagi kamchiliklarni aniqlash; 

ijtimoiy-psixologik jarayonlarning ko'rsatkichlarini yaxshilashga turtki; 

jarayonlarni tartibga solish. 
Ijtimoiy-psixologik jarayonlarni boshqarish usullari quyidagilardan iborat: 

atrof-muhitni monitoring qilish (haqiqiy ma'lumotlarni tartibga solish bilan 
doimiy taqqoslash); 

savol berish; 

kuzatuv; 

vaqt, ish kunining fotosurati, mehnat resurslarini tezkor kuzatish usuli; 

telefon so'rovi; . 

tajribali va eksperimental ishlarni bajarish; 

nazorat obyektlarining ijtimoiy-psixologik parametrlarini texnik o'lchash 
(masalan, ishlab chiqarish xonasida shovqin darajasini o'lchash); 

98 

tadqiqotning matematik va statistik usullari; 

jarayonlarni modellashtirishning iqtisodiy va matematik usullari. 
Boshqaruv qarorlarini qabul qilishning mutlaqo yangi yondashuvi konsensus 
printsipiga rioya qilishdir (qaror qabul qilish jarayonida bahsli masalalarni va turli 
fikrlarni 
muvofiqlashtirish 
natijasi). 
Konsensus 
muhokamalar 
va 
maslahatlashuvlar orqali, shuningdek, ilgari surilgan variantlarni (muqobillarni) 
ratsionalizatsiya qilishning turli usullarini qo'llash orqali erishiladi. Parlament 
kurashida, biznes sohasida keng tarqalgan ko'pchilik printsipi cheklangan dasturga 
ega, chunki u yuqori sifatli qaror qabul qilishni ta'minlamaydi (eng yaxshi 
alternativ ozchilikka tegishli bo'lishi mumkin). 
Qaror qabul qilishda samarali foydalanish:
a) "miya bo'roni" usuli, taklif qilingan qarorlarning chuqur va keng 
qamrovli ishlashini ta'minlaydi;
b) qaror qabul qilishning partiyaviy, guruh usullari.

Download 3,19 Mb.