262
-
снижение затрат - услуги чат ботов сокращают расходы и сокращают время
отклика, позволяя агентам по обслуживанию клиентов выполнять более сложные задачи,
связанные с основным бизнесом.
Для того чтобы решить проблемы по полномасштабному использованию ИИ в
компаниях необходимо
повышать его надежность, продвигать обсуждение этических,
правовых и социальных вопросов, а также улучшить исследования в области ИИ. Это не
только технологический прогресс и совершенствования ИИ в компаниях, университетах и
государственных научно-исследовательских институтах, но и планирование государственной
политики,
пересмотр правил и систем, международное сотрудничество, кооперации и так
далее.
Таким образом, по результатам исследования можно сделать следующие выводы:
•
ИИ позволяет предприятиям электронной коммерции стать более
ориентированными на клиента.
•
Машинное обучение и ИИ положительно
влияет на улучшение выбора
продуктов ритейлерами и создает удобство для пользователей.
•
Потребительский спрос на персонализацию стимулирует электронную
коммерцию с поддержкой ИИ.
•
ИИ может способствовать индустрии электронной коммерции создать новый
уровень персонализации на нескольких устройствах.
•
ИИ позволяет предприятиям электронной коммерции определить правильную
цену на товары и услуги.
ИИ и чат боты способствуют улучшению ориентации в
цифровой жизни и упрощают
работу техперсоналу.
