5. Qo‘ng‘iroq marshrutini sozlash:
Huawei C&C08 da qo‘ng‘iroqlar yo‘nalishini sozlash kiruvchi qo‘ng‘iroqlar operatorlar yoki navbatlar o‘rtasida qanday taqsimlanishini aniqlashda muhim rol o‘ynaydi. Bu mijozlarga yanada samarali va samarali xizmat ko‘rsatish imkonini beradi. Qo‘ng‘iroq marshrutini sozlash uchun quyidagi qadamlar mavjud:
5.1. Ma'muriy konsolga kiring:
- Huawei C&C08 ma'muriy konsoliga veb-interfeys orqali administrator huquqlari bilan kiring.
5.2. Marshrutlash qoidalarini yaratish:
- Qaysi qo‘ng‘iroqlar qaysi agentlar yoki navbatlarga yo‘naltirilishini belgilaydigan qo‘ng‘iroqlarni yo‘naltirish qoidalarini belgilang.
5.3. Marshrutlash mezonlarini aniqlash:
- Qo‘ng‘iroqlar yo‘nalishi bo‘yicha mezonlarni belgilang, masalan, qo‘ng‘iroq raqami, manzil raqami, kun vaqti, hafta kuni, qo‘ng‘iroq turi va boshqa parametrlar.
5.4. Harakatlarning maqsadi:
- Har bir marshrutlash qoidasi ishga tushirilganda qanday harakatlar bajarilishi kerakligini aniqlang. Bu qo‘ng‘iroqni ma'lum bir navbatga, ma'lum agentga yoki boshqa harakatlarga yo‘naltirishni o‘z ichiga olishi mumkin.
5.5. Ustuvorliklar:
- Qoidalarni qo‘llash tartibini aniqlash uchun har bir marshrutlash qoidasi uchun ustuvorliklarni belgilang. Agar bir xil qo‘ng‘iroqqa mos keladigan bir nechta qoidalar mavjud bo‘lsa, bu muhim ahamiyatga ega.
5.6. Sinov:
- Marshrutlash qoidalarini o‘rnatganingizdan so‘ng, qo‘ng‘iroqlar sozlamalaringizga ko‘ra to‘g‘ri yo‘naltirilganligiga ishonch hosil qiling.
5.7. Monitoring va boshqarish:
- Qo‘ng‘iroqlarni yo‘naltirish samaradorligini muntazam ravishda kuzatib boring va agar kerak bo‘lsa, qoidalarga o‘zgartirishlar kiriting. Kutish vaqtlari va boshqa ko‘rsatkichlarni kuzatish mijozlarga xizmat ko‘rsatishni optimallashtirish uchun muhimdir.
5.8. Hujjatlar:
- yaratilgan marshrutlash qoidalari, mezonlari va harakatlarining hujjatlarini yuritish. Bu tizim faoliyatining shaffofligi va tahlilini ta'minlaydi.
Huawei C&C08 da qo‘ng‘iroqlarni marshrutlashni sozlash qo‘ng‘iroqlarni qayta ishlash jarayonlarini optimallashtirish va kontakt markazida qo‘ng‘iroqlarni yanada samarali boshqarish imkonini beradi.
|
