86
Tabiiy tildan qayta foydalangan holda (Natural Language Processing (NLP)) mijozlarga
xizmat ko‘rsatishni avtomatlashtirish uchun quyidagi bosqichlarni amalga oshirish
maqsadga muvoffiq hisoblanadi:
1.
Til ma’lumotlarini to‘plash:
Mijozlar bilan xizmat ko‘rsatish sohasida
avtomatlashtirishning birinchi bosqichi til ma'lumotlarini to‘plashdir. Bu, mijozning qaysi
tilni tushunishini aniqlash uchun foydalaniladi.
2.
Maqsadni aniqlash:
Keyin, mijozning xizmatdan maqsadi aniqlanadi. Bu, mijozning
qanday turdagi xizmatdan foydalanishini aniqlashdan iborat bo‘ladi.
3.
So‘rovnoma tuzish:
So‘ng, avtomatik tarzda so‘rovnomalar tuziladi. Bu, mijozning
so‘rovnoma yordamida o‘z talablari va maqsadlari haqida batafsil ma’lumot berishiga
imkon beradi.
4.
Javobni tayyorlash:
So‘rovnomalarga javob berishdan keyin, avtomatik tarzda
javob tayyorlanadi. Tabiiy tillar avtomatlashtirishining bu bosqichi, mijozning talablari va
maqsadlariga mos keladigan javob tayyorlashda yordam beradi.
5.
Javobni berish:
So‘rovnomalarga javob tayyor bo‘lgandan so‘ng, mijozga javob
beriladi. Bu javob, mijozning talablari va maqsadlariga mos kelishi va ularning muhimligi
bilan belgilangan bo‘ladi.
6.
