SHIFOKORNING BEMOR BILAN MULOQOTI USLUBIYOTIGA DOIR

Butun flkr, e'tiborni bemorga qaratish, samimiylik, uni diqqat bilan tinglash, bemor bilan birga qayg'urish, jiddiylik o'zaro muloqot o'rnatishning (kommunikatsiyaning) asosi bo'lib xizmat qiladi.

-tushunarli tarzda so'zlang;

• 
  so'z ohangingiz bosiq va mayin bo'lsin;
  
• 
  o'rinsiz savollar bilan bemor g'ashini keltirmang;
  
• 
  ikki yo ko'p ma'noli so'zlarni ishlatmang;
  
• 
  ko'rsatmalarni aniq bei ing;
  
• 
  ilojsiz muolaja, dori-d irmonlarni va'da qilmang;
  
• 
  bemor sizni tushunmay qolsa, erinmasdan so'zlaiingizni yana takrorlang;
  
• 
  siz bilan suhbatda bemor o'zida tug'ilgan savollarga javob topganiga ishonch hosil qiling;
  
• 
  zarurat bo'lganda bemorga tegishli mutaxassisni tavsiya eting;
  
• 
  bemorga zarurat paydo bo'lganda o'z telefon raqamlaringizni bering va telefon orqali so'zlashuvdan qochmang, bemorga tekshiruv natijalarini muntazam ravishda aytib turing;
  
• 
  tavsiyalaringizni, ko'rsatmalaringizni nazorat qilib turing;
  
• 
  punktual bo'ling (puntktual - fransuzchadan ponktuel - nuqta, ya'ni aniq, saranjom-sarishta, va'dasini vaqtida bajaruvchij;
  
• 
  qabul vaqtiga kech qolsangiz bu haqda telefon orqali ogohlantiring;
  

• 
  davo ijobiy natija bermasa kerakli mutaxassisga yuboring;
  
• 
  zarur bo'lsa shifoxona (statsionar)lar davolanishni qat'iyan talab
  

Muloqotning ikkinchi ko'rinishi noverbaldir, ya niso 'zyordamisiz muloqot. Bunday muloqot asosan xatti-harakat, imo-ishoralar bilan yuzaga keladi. Bunda:

- mimikalarga, ayniqsa, noxush tuyg'uni ifodalovchi mimikalarga e'tibor qiling va ularni nazorat qiling;

• 
  qo'lning beo'xshov xatti-harakatlarini qilmang;
  
• 
  chuqur «uh» tortmang;
  
• 
  ko'z qarashlaringizni nazorat qiling;
  

• 
  burun jiyirmang, qosh chimirmang, tish kavlamang, quloq qichimang, saqich chaynamang (aks holda bemor hamiyati ozor chekishi mumkin);
  
• 
  behuda kulavermang;
  
• 
  vaziyat taqozosidan kelib chiqib, eng maqul masofada turing;
  

qilmang;

• 
  suhbat vaqtida erkinlik yarating, bemorni diqqat bilan tinglang, savollar va mulohazalar bilan chalg'itmang, shoshilmang;
  
• 
  bemordan nigohingizni (ko'zlaringizni) olib qochmang;
  
• 
  uning so'zlariga qiziqishingizni bildirib turing;
  
• 
  suhbatning asosiy mohiyatini ilg'ab oling;
  
• 
  muloqotni ko'zlaringiz bilan qoilab turing;
  
• 
  «ha» ma'nosida boshingizni irg'ab turing;
  
• 
  ma'lumotlami tushunishga harakat qiling;
  
• 
  tabassumdan to'g'ri foydalaning.