Mijozlarga xizmat ko‘rsatish




Download 415,18 Kb.
Pdf ko'rish
bet35/38
Sana21.05.2024
Hajmi415,18 Kb.
#247060
1   ...   30   31   32   33   34   35   36   37   38
Bog'liq
Tasdiqlash haqida

Mijozlarga xizmat ko‘rsatish:
Mijozlarga bankning barcha xizmatlar majmuasi faqat Front-ofis bo‘limida ko‘rsatilganligi
bois, mazkur bo‘lim bank xizmatlarining barcha turlarini yaxshi biladigan malakali mutaxassislardan
tashkil etilishi shart.
Bunda, shart-sharoitlar va bank tomonidan mijozlarga ko‘rsatilayotgan xizmatlar ro‘yxati e’lon
qilinishi hamda mazkur xizmatlardan bankning mavjud va bo‘lg‘usi mijozlari xabardor qilinishi
shart.
Xizmat ko‘rsatish jarayonida nostandart — ko‘zda tutilmagan holatlar kelib chiqishi ehtimoli
mavjudligini inobatga olgan holda, aniq xizmatlar turi (misol uchun, eksport yoki import
shartnomalarini ro‘yxatga olish va hisobi) bo‘yicha paydo bo‘lgan savollarni joyida hal qiluvchi va
tegishli operatsiyalarni butunlay nazorat qilish salohiyatiga ega bo‘lgan yuqori malakali
mutaxassislar bilan jamlangan bo‘lishi kerak.
Shundan kelib chiqqan holda, operatsiyalarni amalga oshirishda mas’ul ijrochi bilishi lozim
bo‘lgan qonunchilik doirasi qanchalik kichik bo‘lsa, uning ishi tez va sifatli bo‘ladi. Shuning uchun,
Front-ofis mas’ul ijrochilari o‘rtasida mijozlarni taqsimlashda, bir mas’ul ijrochida bir toifali mijozlar
bo‘lishi maqsadga muvofiqdir. Bunda, mijozning mavjud barcha hisobvaraqlariga bir mas’ul ijrochi
tomonidan xizmat ko‘rsatilishi shart.
Front-ofis xodimlarini mijozlarning jismoniy va yuridik shaxslar toifasi bo‘yicha guruhlash
lozim. Qonunchilik bazasi turli (yoki bir) xilligiga bog‘liq holda, yuqorida qayd etib o‘tilgan mijozlarni
yanada kichik bo‘lgan quyidagi turlarga bo‘lish mumkin:
faqat milliy valyutada operatsiyalarni amalga oshiradigan mijozlar;
milliy va chet el valyutasida operatsiyalarni amalga oshiradigan mijozlar.
Turli qonunchilik ta’sir doirasida bo‘lgan mijozlarning quyidagi toifalari bo‘yicha guruhlarga
bo‘lish tavsiya etiladi:
Korxona va tashkilotlar:
o‘z faoliyatini mamlakat doirasida va xorijda amalga oshiradigan har qanday tashkilotlar,
shuningdek, chet el vakolatxonalari, yoki milliy va chet el valyutasida hisobvaraqlari mavjud bo‘lgan

har qanday tashkilotlar;
o‘z faoliyatini faqatgina mamlakat doirasida amalga oshiruvchi yirik (korporativ) mijozlar;
kichik biznes va tadbirkorlik subyektlari hamda boshqa tashkilotlar, shuningdek, yuridik shaxs
maqomiga ega bo‘lmagan yakka tartibdagi tadbirkorlar.
Jismoniy shaxslar:
milliy va chet el valyutasida hisobvaraqlari mavjud bo‘lgan jismoniy shaxslar;
faqat milliy valyutada hisobvaraqlari mavjud bo‘lgan jismoniy shaxslar.
Bankning Front-ofis bo‘limidagi har bir guruh mutaxassisi mijozlarga ko‘rsatiladigan to‘liq
standart xizmatlar ro‘yxatini ularga taqdim etadi.
Xodimlar guruhi tomonidan mijozlarga ko‘p operatsiyalar turi bo‘yicha xizmat ko‘rsatilsa,
mazkur guruhga kamroq mijoz taqsimlanishi lozim. Chunki, ko‘p turli operatsiyalar bajaruvchi
mijozning bitta tashrifi bo‘yicha unga xizmat ko‘rsatish bank xodimining ko‘p vaqtini egallaydi.

Download 415,18 Kb.
1   ...   30   31   32   33   34   35   36   37   38




Download 415,18 Kb.
Pdf ko'rish