X omil haqida ko'proq
Baholash va o'lchovlarga asoslangan boshqaruv
Faqat xodimlar
Amaliy foydalanish
sifatni tekshirish
Sifatni ta'minlash bo'yicha guruhlar rahbariyat tomonidan tashkil etilgan, ammo butunlay xodimlardan iborat. Har bir guruh teng
huquqli hamkasblardan iborat bo'lib, ular o'zlari guruh rahbarini tanlaydilar. Jamoa a'zolarining vazifasi haftada bir marta ish vaqtida
yig'ilish va ishni yaxshilash yo'llarini va uni o'z mas'uliyati doirasida qanday amalga oshirishni muhokama qilishdir. Aniq amaliy
javoblarni talab qiladigan aniq savollar va muammolarni hal qilish uchun ish vaqtida sifatni ta'minlash bo'yicha
guruhning muntazam
yig'ilishlarini rag'batlantirish kerak. Turli bo'limlarning QA guruhlari mahsulot sifatini yaxshilash, buyurtmalarni qayta ishlash va
bajarish, inventarizatsiya va mijozlar va kompaniya obro'siga ta'sir qiladigan boshqa masalalar bo'yicha fikr almashish uchun
birlashishi kerak. Deming Sifat mukofotining Amerikadagi ekvivalenti, kompaniya Yaponiyada olishi mumkin bo'lgan eng yuqori
mukofot Baldridge mukofotidir. Ushbu mukofot prezident Ronald Reygan ma'muriyati davrida ta'sis etilgan va uning o'sha
paytdagi
savdo kotibi Malkolm Boldrij sharafiga nomlangan. Har yili Amerika kompaniyalari Baldridge mukofotini olishga intiladi. Ariza
beruvchilar ro'yxatiga kirish uchun ular joriy faoliyatining har bir tafsilotini tavsiflovchi ellik-oltmish sahifali so'rovnomani to'ldirishlari
kerak. Agar Baldrij mukofoti hakamlar hay'ati, odatda, avvalgi yillarda mukofot olgan kompaniyalarning yuqori martabali rahbarlaridan
iborat bo'lsa, kompaniyaning arizasini qoniqarli deb topsa, u qattiq sifat tekshiruvidan o'tkaziladi.
Ko'p yillar davomida Baldrij mukofoti "baholash va o'lchash orqali boshqarish" uchun beriladi. Kompaniyaning har bir faoliyatiga
ball qo'yiladi, so'ngra u sinchkovlik bilan o'lchanadi va oldingi va joriy ko'rsatkichlar, shuningdek,
xuddi shu sohadagi boshqa
kompaniyalarning ishi bilan taqqoslanadi. Maqsad - muayyan faoliyat sohasidagi sifatni belgilaydigan belgilarni doimiy ravishda
yaxshilash. Agar odamlar yaxshilanish bo'yicha aniq maqsadlarga ega bo'lsa, ular har bir sohada o'z ishlarini yaxshiroq, tezroq,
osonroq va ijodiyroq qilish yo'llarini topishga ichki motivatsiyaga ega bo'ladilar. Doimiy takomillashtirishga yo'naltirilgan sifatni
ta'minlash guruhlari va sifat nazorati doiralarini tashkil qilish orqali menejment yuqori samaradorlik uchun ichki bosimni yaratadi. Bu
jarayonga jalb qilingan xodimlarni rag'batlantiradi va potentsialini ochib beradi. Eng yaxshi kompaniyalarda har bir darajadagi har
bir xodim qandaydir sifatni ta'minlash guruhida. Savdo, rentabellik va mijozlar ehtiyojini qondirishga ta'sir qiladigan har qanday
faoliyat doimiy ravishda ko'rib chiqiladi va uni yanada yaxshilash yo'llarini topish uchun diqqat bilan o'rganiladi. Sifatni ta'minlash
bo'yicha guruh sifatni yaxshilash bo'yicha g'oyalar va tavsiyalarni ishlab chiqqandan so'ng, guruh rahbari
kompaniya rahbariyatiga
ushbu tavsiyalarni aks ettiruvchi yozma hisobot taqdim etadi.
Barcha ishlar jamoalar tomonidan amalga oshiriladi. Rahbarning muvaffaqiyati - jamoaning muvaffaqiyati. Jamoa
qanchalik samarali va samarali ishlasa, mahsulot sifati va miqdori shunchalik yuqori bo‘ladi va rahbar barchaning, ayniqsa
yuqori rahbariyatning ko‘ziga shunchalik yaxshi ko‘rinadi. Sifatni nazorat qilish doiralari 1960 va 1970 yillarda ishlab chiqilgan
Yaponiya boshqaruv usuli. Yaponiyani mahsulot sifati bo'yicha tan olingan jahon yetakchisiga aylantirgan Edvards Deming.
Odamlarni sifat doiralari va sifat nazorati guruhlariga tashkil qilish orqali siz ularni qilayotgan har bir narsaning
sifatini yaxshilash
uchun ko'proq mas'uliyatni o'z zimmangizga olishga undaysiz. Biroq, sifat doiralari va sifatni ta'minlash guruhlari faqat yuqori
rahbariyatdan samimiy yordam olganlarida ishlaydi. Rahbariyat har bir sifat tashabbusi kompaniya, uning savdo darajalari va
kelajakdagi rentabelligi uchun o'ta muhim faoliyat ekanligini aniq aytmagunicha, ulardan hiyla yoki odamlarni rag'batlantirish vositasi
sifatida foydalanmaslik kerak.
Guruh a’zolaridan doimiy ravishda ish sifatini oshirish bo‘yicha ularning fikri so‘ralganda, ular o‘zlarini
yanada qadrli va muhimroq
his qiladilar. Shunda ular kelajakda yanada yaxshiroq ishlashga undaydilar. X omilini ko'rib chiqing. Xodimlarning shaxsiy imidji
ko'p jihatdan ularning bevosita rahbarlari va kompaniya rahbariyati tomonidan qanday g'amxo'rlik qilishiga bog'liq. Agar
kompaniya rahbarlari o'z qo'l ostidagilarni hurmat qilsalar, ular o'zlari haqida yaxshiroq o'ylashadi va natijada yaxshi natijalarga
erishadilar. Sifatni ta'minlash guruhi yoki sifat nazorati to'garagida ishtirok etish tashkilot o'z hissasini qadrlashining haqiqiy
ko'rsatkichidir. Xodimlar kompaniya ularni tinglashga va ularning fikrlarini hurmat qilishga tayyor ekanligini bilsa, ular o'z
ishlariga
va ish sifatiga jiddiyroq munosabatda bo'lishadi. Sifatni ta'minlash bo'yicha guruhlar, shuningdek, samarali motivatorlardir, chunki
ular insonning ikkita asosiy ehtiyojlarini ( 10-
bobga qarang)
- o'ziga ishonish va tegishli bo'lishni qondiradi. Bizni mustaqillikka
intilish ham, guruhga mansublik hayajon ham boshqaradi. Sifatni ta'minlash bo'yicha guruhlar o'z-o'zini
boshqarishga asoslangan
bo'lib, xodimlarga bir-biri bilan uchrashish va kompaniya tomonidan taqdim etilayotgan mahsulot va xizmatlar sifatini yaxshilash
uchun yangi g'oyalar va tashabbuslarni ishlab chiqish imkonini beradi. QA guruhlari va QC doiralari a'zolari faqat xodimlar a'zosi
bo'lish erkinligi va a'zolarning motivatsiyasidan foydalanadilar.
Machine Translated by Google
