13-bob
Doimiy ravishda o'rgating va mashq qiling
muhim mas'uliyat - etakchilarning keyingi avlodini tayyorlash va "tarbiyalash".
Bundan tashqari, siz allaqachon o'zlashtirgan
vazifalarni bajarishga boshqalarni o'rgatsangiz, ularni bajarishdan o'zingizni ozod qilasiz.
shaxsan.
Sotilgan mahsulot tannarxiga qo'shimcha ravishda, kompaniyaning o'rtacha operatsion xarajatlari ish haqi va mukofotlarning qariyb
85 foizini tashkil qiladi, faqat 15 foizi boshqa barcha narsalarga, shu jumladan ijara va kommunal xizmatlarga sarflanadi.
Ishlab
chiqarish xarajatlarini hisobga olgandan keyin ham o'rtacha kompaniya yalpi daromadining taxminan 65 foizini ish haqi, nafaqalar
va tegishli xarajatlarga sarflaydi. Amerika Ta'lim va Rivojlanish Jamiyati tomonidan o'tkazilgan tadqiqotga ko'ra, kompaniyalar
o'rtacha yalpi daromadlarining taxminan bir foizini yoki undan kamini ushbu yalpi daromad keltiradigan odamlarni o'qitishga
sarflaydilar. Xuddi shu tadqiqotga ko'ra, har bir sohada eng ko'p daromad oladigan kompaniyalarning 20 foizi o'z xodimlarini
o'qitishga yalpi daromadlarining 3 yoki undan ko'prog'ini sarflaydi. Yalpi daromadining 5-10 foizini o'qitishga
sarflaydigan
kompaniyalar doimiy ravishda o'z sohalarida eng yuqori o'sish sur'atlariga va eng yuqori foyda marjalariga erishadilar. Raqobat
kuchli avtomobil ehtiyot qismlari bozorida Dana korporatsiyasi haftada bir kunni xodimlarni o'z ishlarini imkoni boricha bajarishlari
uchun zarur bo'lgan muhim ko'nikmalarga o'rgatish uchun bag'ishlagani bilan mashhur edi. Va asta-sekin kompaniya o'z
raqobatchilaridan o'zib ketdi va ular haftasiga besh kun ishlaydigan xodimlarga ega bo'ldi va mashg'ulotlarga kam yoki umuman
vaqt ajratilmadi.
Xodimlarni rag'batlantirishning kaliti - odamlar ishlayotganda o'zlarini baxtli his qiladigan muhitni yaratishdir. Ular qanchalik baxtli
bo'lsa,
shunchalik yaxshi ishlaydi, bir-birlari bilan shunchalik yaxshi munosabatda bo'lishadi, ular shunchalik ijodiy bo'lishadi va ish
muhiti sizni o'rab oladi. Erl Nightingale
[19]
Bir paytlar shunday deb yozgan edi: "Baxt - bu munosib maqsad yoki ideal sari
bosqichma-bosqich harakat qilishdir". Qachonki odamlar o'zlarining shaxsan o'sib borayotganini,
yaxshilanib borayotganini,
maksimal rivojlanish sari intilishlarini his qilsalar, ular baxtli va g'ayratli bo'ladi. Hech narsa bu his-tuyg'ularni
doimiy ravishda o'z odamlaringizni o'rganish, o'qitish va rivojlantirish jarayoniga rahbar sifatida fidoyiligingizdan ko'ra izchil ravishda
keltirib chiqara olmaydi. Uzluksiz o'rganish - yuqori samaradorlik, motivatsiya, ishtiyoq va fidoyilikning kalitidir. Agar odamlar o'z
vazifalarini
qanday bajarishni bilmasalar, o'zlarini past baholaydilar. Shuning uchun ham xodimlarni o'qitish sizning vazifangizdir,
biz
12-bobda
muhokama qildik. Biroq , ushbu bobning maqsadi nafaqat xodimlaringizga nima qilishlari kerakligini o'rgatish, balki
sizning xodimlaringiz doimiy ravishda yangi ko'nikmalarni o'rganishlari kerak. yangi muhitlarda, sohalarda va doimiy ravishda o'z
bilim va ko'nikmalarini takomillashtirib boradi, shu bilan kelajakda shaxsiy va kasbiy o'sishga yo'l ochadi.
O'qitish rahbar faoliyatining muhim qismidir. Siz xodimlarning malakasi va ishonchini yaratasiz va ishingizda
sizdan kutilgan eng
muhim natijalarga erishish qobiliyatingizni ko'paytirasiz. Sizning darslaringiz odamlarni rag'batlantiradi va ilhomlantiradi: ular
kompaniya uchun yanada qimmatli va muhim bo'lib borayotganini tushunishni boshlaydilar, shuningdek, uzoq muddatda daromad
olish qobiliyatini oshiradilar.
Uzluksiz o'rganish (va rivojlanish va shaxsiy o'sish hissi) va odamlarning o'zini o'zi qadrlashi o'rtasida bevosita bog'liqlik
mavjud. Qachonki odamlar yangi ma'lumot olishsa va
Ba'zi menejerlar xodimlarni o'rgatishlari kerakmi yoki yo'qligini bilishmaydi: "Agar biz ularni o'rgatsak
va ular ketishsa nima
bo'ladi?" Bu noto'g'ri savol. To'g'ri savol: "Agar biz ularni o'rgatmasak-chi, lekin ular qoladilar?" IBM va AT&T kabi
kompaniyalar xodimlarni muntazam ravishda o'qitishga juda qiziqadi. Ishni boshlashdan oldin bir necha oylik treningdan
so'ng IBM xodimi yiliga 40 dan 80 soatgacha o'qishga sarflashi kerak. Bu ishlashni davom ettirish uchun minimal talab.
Xodimlar o'qitishga juda jiddiy munosabatda bo'lishadi. Eng yaxshi kompaniyalar har yili o'z xodimlarini o'qitish uchun yuzlab
million dollar sarflaydilar, chunki ular to'g'ri o'qitish nihoyatda yuqori daromad keltirishini bilishadi. Human Resource Executive
Magazine ma'lumotlariga ko'ra, odamlarni o'z ishining asosiy ko'nikmalariga to'g'ri o'rgatish keyingi yillarda o'qitish
xarajatlaridan
o'n, yigirma va hatto o'ttiz baravar ko'proq foyda keltirishi mumkin. Kompaniyaning mashg'ulotlarga sarflagan har bir dollari
yaxshi natija beradi.
1. Bugun faqat siz qila oladigan muhim vazifalarni aniqlang. Keyin atrofingizga qarang va bu vazifalarni bajarishga o'rgatishingiz
mumkin bo'lgan odamlarni toping, shunda ular endi sizning ishingizning bir qismi bo'lmaydi. 2. Xodimlardan kompaniyaga yanada
qimmatli hissa qo'shishlari uchun qanday aniq ko'nikmalarni o'rganishni xohlashlarini so'rashga vaqt ajrating. Odamlarni ko'proq
va yaxshiroq ishlashlari uchun o'rgatish, o'qitish va rivojlantirish uchun barcha imkoniyatlarni qidiring.
