Boshqaruv psixologiyasining predmeti va obyekt.
XX asrning boshlariga
qadar boshqaruv ilmiy tadqiqotning mustaqil sohasi hisoblanmadi. Bu haqda
birinchi marta F.U.Teylorning 1911 yilda "ilmiy menejment tamoyillari" kitobi
paydo bo'lishi bilan bog'liq bo'lib, unda boshqaruv ishining asosiy tamoyillari
ta'kidlangan. Birozdan keyin, XX asrning 20-larida taniqli frantsuz muhandisi,
yirik konchilik va metallurgiya kompaniyasini boshqaruvchi A. Fayol allaqachon
boshqaruv tamoyillarining izchil tizimini tasvirlab bergan. A. Fayolu tufayli
boshqaruv maxsus faoliyat deb hisoblana boshladi. Shu vaqtga kelib, psixologiya
o'zining nazariy va amaliy yo'nalishlarida ilm-fan sifatida shakllangan. Menejment
va psixologiyaning birlashuvi, shuningdek, rivojlanayotgan ishlab chiqarish
talablariga javoban, amaliy fanlararo fan — "boshqaruv psixologiyasi"paydo
bo'ldi.
9
Boshqaruv
tashkilotning
muhim
maqsadlariga
erishishga
qaratilgan
muvofiqlashtirilgan tadbirlar tizimining jamiyati hisoblanadi. Ushbu tadbirlar,
birinchi navbatda, ushbu tashkilotda ishlaydigan odamlar bilan bog'liq bo'lib,
ularning har biri o'z ehtiyojlari va xarakter xususiyatlarini, ularning atrofidagi
dunyoni his qilish qobiliyatini va xususiyatlarini bilish uchun maxsus yondashuvni
9
Виханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент: Учебник. – 3-е – Гардарики, 2001.- 528с.
17
topishi kerak. Xodimlarni boshqarish usullari tizimi sifatida menejment
psixologiyasini aniqlash uchun mavjud tendentsiya noto'g'ri.
Bir darajaga qadar boshqaruv psixologiyasining mavzusi boshqaruv bilan
chambarchas bog'liq, biroq uning o'ziga xosligi bor. Agar menejment bizga nima
qilishni o'rgatsa, boshqaruv psixologiyasi nima uchun buni amalga oshirish
kerakligini va qanday ishlashini tushuntiradi.
Bohsqaruv psixologiyasi mavzusi - tashkilotdagi aqliy hodisalar va
munosabatlarning jamiyati.
Natijada, menejment psixologiyasi mavzusi menejer faoliyatining
psixologik asoslari: ish faoliyatining psixofizyologik xususiyatlari, axborotni
qayta ishlashning psixologik xususiyatlari, inson tomonidan inson in'ikosi
mexanizmlari va odamlarning bir-biriga ta'siri mexanizmlari, mehnat jamoasini
shakllantirishning psixologik xususiyatlari va unda shaxslararo munosabatlar,
boshqaruv qarorlarini qabul qilishning psixologik xususiyatlari va umuman
boshqaruv faoliyatining psixologik omillari.
Boshqaruv psixologiyasi fan va amaliyot sifatida menejerlarning psixologik
boshqaruv
madaniyatini
shakllantirish
va
rivojlantirishga,
xodimning
shaxsiyatining xususiyatlarini, shaxslararo munosabatlarni va mehnat jamoasining
ishlash qonunlarini boshqarishda nazariy tushunish va amaliy foydalanish uchun
zarur asoslarni yaratishga qaratilgan. Rahbar boshqaruv jarayonlarining
mohiyatini tushunishi, boshqaruv samaradorligini oshirish yo'llarini bilishi,
xodimlarni boshqarish uchun zarur bo'lgan axborot texnologiyalari va aloqa
vositalarini bilishi kerak. nima uchun u mehnat jamoasining psixologik
xususiyatlarini bilishi, turli sharoitlarda va sharoitlarda boshqaruv qarorlarini
qabul qilishi, odamlar bilan ishlashi kerak.
Mehnat jamoasining faoliyatining psixologik omillari guruhlardagi
psixofizik muvofiqligi, shaxslararo o'zaro ta'sirning hodisalari, mehnat
motivatsiyasi, ijtimoiy-psixologik iqlim va muayyan mahsulot ishlab chiqarish
yoki xizmat ko'rsatish bo'yicha birgalikdagi mehnat faoliyatiga kiritilgan boshqa
psixologik hodisalarni o'z ichiga oladi.
18
Boshqaruv qarorlarini qabul qilishning psixologik omillari maqsadni
faoliyatning natijasi va qaror qabul qilish jarayoni sifatida belgilashni o'z ichiga
oladi
10
.
Bir tomondan mikrokosm sifatida insonning shaxsiyati va bu shaxsning boshqa
shaxs tomonidan idrok etilishi, hukmronlik qilish va unga bo'ysunish istagi,
maqom, ijtimoiy taxminlar, hissiy munosabat va boshqalar odamlar bilan
ishlashning psixologik omillarining mohiyatini tashkil etadi. Menejment
psixologiyasi amaliy psixologiyaning o'ziga xos sohasi sifatida menejer va
professional menejerlar kasbining paydo bo'lishi bilan deyarli bir vaqtning o'zida
paydo bo'ldi. Psixologiyaning har qanday amaliy sohasi singari, u sanoatlashgan
jamiyatning muayyan ijtimoiy tartibiga javoban paydo bo'ldi, bu esa menejment
sohasidagi tadqiqotchilar tomonidan quyidagicha ifodalanadi:
Boshqaruvni samarali qilish uchun nima qilish kerak?
Inson resurslarini ishlab chiqarishda odamlarga majburlash va bosim
o'tkazmasdan qanday qilib maksimal darajada foydalanish mumkin?
Kollektiv boshqaruv tizimini qurish va tashkil qilish qanchalik yaxshi
Boshqaruv psixologiyasi jamiyatning rivojlanishining muayyan bosqichida
paydo bo'ldi, bu nafaqat mehnatning maksimal natijasini olish, balki mehnat
jarayonida insonning o'zini ifoda etish xususiyatlarini, mehnat natijasida erishilgan
ehtiyojlarni ro'yobga chiqarishni ham hisobga olish muhimdir. Boshqacha qilib
aytadigan bo'lsak, menejer o'zi uchun va biznes uchun maksimal foyda bilan o'z
imkoniyatlarini to'liq ochib berishga intilayotgan erkin ishlaydigan shaxsning
shaxsiga murojaat qildi. Shunday qilib, menejment psixologiyasi mavzusi insoniy
munosabatlar va boshqaruv vaziyatlari nuqtai nazaridan o'zaro munosabatlarning
quyidagi muammolaridir:
1. Shaxsiyat, o'z-o'zini takomillashtirish va mehnat jarayonida o'z-o'zini
rivojlantirish.
2. Boshqaruv faoliyati va uning psixologik samaradorligi nuqtai nazaridan
tashkil etilishi. Shu bilan birga, boshqa pozitsiyalar ham mavjud: psixologlar
V.Rubaxin va A.V. Filipov boshqaruv psixologiyasi mavzusiga quyidagilar kiradi:
boshqaruv faoliyatining funktsional-strukturaviy tahlili; ishlab chiqarish va
10
Кравченко А.И. История менеждмента: Учеб. пособие для студентов вузов. – М.: академический Проект,
2000.- 352с.
19
boshqaruv guruhlarining ijtimoiy-psixologik tahlili va ulardagi odamlar o'rtasidagi
munosabatlar
11
.
Boshqaruv psixologiyasini o'rganish mavzusi an'anaviy ijtimoiy-psixologik
hodisalar (etakchilik, psixologik iqlim, aloqa psixologiyasi va boshqalar), mehnat
faoliyatining psixologik muammolari (masalan, mehnat faoliyati doirasida aqliy
holatlar), umumiy psixologiya (psixologik faoliyat nazariyasi, shaxsiyat
nazariyasi, rivojlanish nazariyasi) va psixologiyaning boshqa amaliy yo'nalishlari.
Menejment psixologiyasi obyekt - moliyaviy va huquqiy munosabatlarda
faoliyat yuritadigan foydali maqsadlarga yo'naltirilgan mustaqil tashkilotlarga
kiradigan odamlardir.
Boshqaruv psixologiyasi fan sifatida mehnat jamoasining faoliyatini
boshqarish muammosini hal qilishda olingan psixologik bilimlarni ishlab
chiqaradi. Xodimning shaxsiyati mehnat psixologiyasi, muhandislik psixologiyasi,
umumiy psixologiya kabi bir qator psixologik fanlar bilan o'rganiladi. Shu bilan
birga, ishchi guruh yoki mehnat jamoasi ijtimoiy va pedagogik psixologiyani
o'rganadi. Boshqaruv psixologiyasining o'ziga xos xususiyati shundaki, uning
obyekt odamlarning uyushgan faoliyati hisoblanadi.
Tashkiliy faoliyat nafaqat umumiy manfaatlar yoki maqsadlar, xushyoqish
yoki qadriyatlar bilan birlashtirilgan odamlarning birgalikdagi faoliyati emas,
balki bu tashkilotning qoidalari va me'yorlariga bo'ysunadigan, iqtisodiy,
texnologik, huquqiy, tashkiliy va korporativ talablarga muvofiq birgalikda ish olib
boradigan bir tashkilotga birlashtirilgan odamlarning faoliyati. Boshqaruv
psixologiyasini o'rganish obyekt moliyaviy va huquqiy munosabatlarga kiradigan
shaxslardir mustaqil tashkilotlar, ularning faoliyati korporativ foydali maqsadlarga
qaratilgan
12
.
Bir kishining xatti-harakatini boshqarish obyekt sifatida ko'rib chiqsak,
nemis olimi Weber o'z kontseptsiyasini yaratdi. Shu bilan birga, Weber to'rtta
guruhga kiruvchi shaxslar uchun maxsus ijtimoiy sharoitlarni keltirdi:
1. An'analarning ta'siri, axloqiy me'yorlar, milliy xususiyatlarga asoslangan
an'anaviy ijtimoiy harakat.
11
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер.с англ. – М.: Дело, 1996.-704с
12
Семенова И.И. История мененджмента: Учеб. пособие для вузов. – Юнити-Дана, 2000.- 222с.
20
2. Maqsadli ijtimoiy harakatlar eng yuqori darajadagi ratsionallikka ega
bo'lgan harakatdir, chunki muayyan maqsadga erishish unga erishish uchun eng
maqbul vositalarni topishni o'z ichiga oladi.
3. Ijtimoiy tizimning qiymat xususiyatlari ustuvor ahamiyatga ega bo'lgan
yaxlit-oqilona harakat.
4. Affektiv harakat-holatdan tashqari holatlarda amalga oshiriladi. Ushbu
turdagi harakatlar umumiy qabul qilingan standartlar nuqtai nazaridan tushunish
qiyin bo'lgan natijalarni beradi.
| 