МОББИНГ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ: ВИДЫ, ПРИЧИНЫ,
ПОСЛЕДСТВИЯ
Березина Е.А.
Институт психологии имени Г. С. Костюка НАПН Украины,
(Киев, Украина)
Тема моббинга не нова, но развитие общества, развитие технологий и
современных проблем создают дополнительные рычаги влияния
преследователей на жертву. Различают три основных вида моббинга: 1.
Вертикальный моббинг – травля коллективом начальника или травля
администрацией работника, который ей не нравится. 2. Горизонтальный моббинг
– травля коллективом одного из работников. Такой моббинг проходит без
участия администрации. 3. Смешанный моббинг – травля работника по
вертикали и по горизонтали одновременно. Причины моббинга в трудовых кол-
лективах различны. Прежде всего, это отсутствие должного внимания к фактам
моббинга со стороны администрации или же намеренное игнорирование травли
сотрудника, поскольку травля сотрудника может быть спровоцирована самой
администрацией. В этом случае нежелание замечать моббинг в коллективе
вполне понятно. Последующее присоединение к вертикальному моббингу
горизонтального, оказывается на руку администрации, так как акцент травли со
стороны администрации смещается на травлю со стороны коллектива, члены
которого, под-ввергая моббингу коллегу, стремятся получить одобрение
начальства. Следует подчеркнуть, что если сотрудник подвергается моббингу со
стороны начальника или администрации в целом, то присоединение
горизонтального моббинга почти всегда имеет место. Моббинг может
проявляться в чрезмерной придирчивости, нежелании давать информацию,
игнорировании, сплетнях, доносах, оскорбительных высказываниях, создании у
сотрудников представления, что жертва фактически не работает, а просто
получает деньги, умышленное препятствование выполнению сотрудником своих
профессиональных обязанностей (например, произвольном изменении рабочего
расписания таким образом, чтобы специалист не имел возможности
реализовывать свои профессиональные обязанности и т.д. Также сотруднику,
который подвергается травле, могут портить имущество, документы, технику,
удалять рабочие файлы, ограничивать доступ к рабочему месту, чрез-мерно
контролировать использование рабочего времени (например, высчитывать,
сколько времени человек был в туалете), нагружать сотрудника в нерабочее
время, давать задания в период отпуска или когда человек находится на
больничном, ограничивать во времени, требуя подготовить к проверке до-
кументы, а затем скрывать о результатах проверки, сообщать негативные
32
новости, когда человек отдыхает после рабочего дня. Важным является
негативное настраивание трудового коллектива по отношению к работнику,
который подвергается моббингу, с целью его игнорирования и бойкотирования.
Такой сотрудник сталкивается с тем, что с ним никто из коллег не разговаривает,
его не приглашают на обсуждение рабочих ситуаций, с ним не хотят общаться
даже по рабочим вопросам. При этом коллектив разделяется на тех, кто
принимает участие в открытой травле, на тех, кто участвует в моббинге скрыто
и тех, кто из-за страха занять место жертвы или же по другим причинам
(например, потому, что боится потерять работу), просто прекращает общаться с
коллегой. Каковы основные причины моббинга в трудовом коллективе? 1)
Отсутствие здоровой психологической атмосферы в коллективе. Поощрение со
стороны администрации нездоровой конкуренции среди работников. Выделение
«любимчиков» и неугодных сотрудников. 2) Стремление демонстрации власти
со стороны администрации. 3) Личная неприязнь по отношению к сотруднику.
4) Зависть (к образованию, занимаемому положению, профессиональному
уровню, уму, знаниям, нарядам, семейному положению, финансовым
возможностям и т. д.). В этом случае моббер воспринимает всё, что делает тот,
кого подвергают травле, как личное оскорбление. 5) Страх, что сотрудник может
претендовать на чьё-либо место. 6) Месть за какие-либо «негативные» действия
со стороны сотрудника, подвергающегося травле. При этом такие действия могут
быть как реальными, так и вымышленными, поскольку сплетни и
фальсификации – одна из составляющих моббинга. 7) Личностные качества
жертвы, которые раздражают мобберов. При этом речь идёт не только об отрица-
тельных качествах, но и положительных. 8) Стремление моббера
компенсировать свои проблемы (личного, семейного, профессионального
характера) с помощью самоутверждения за счёт другого человека, которого
подвергают травле. 9) Наличие определённых психологических качеств у
моббера: завистливость, агрессивность, недоброжелательность, неадекватный
уровень самооценки (завышена или занижена), злопамятность, отсутствие
эмпатии, стремление к самоутверждению, неприязнь к определённым группам
людей: профессионалам, имеющим учёную степень, инвалидам, сотрудникам,
проявляющим инициативу, подхалимство, любовь к лести и подаркам, доносам
и сплетням, склонность к манипуляциям, плохо развитые социальные навыки.
10) Для травли сотрудника используются: утаивание необходимой информации
от жертвы или предоставление ложной, критика, придирки, насмешки,
социальная изоляция, формирование негативного образа жертвы моббинга в
коллективе, игнорирование успехов и достижений сотрудника, которого травят,
создание в коллективе мнения о сотруднике как о некомпетентном и
неэффективном работнике, акцентирование внимания на его неудачах, явная или
скрытая блокировка инициативы сотрудника, выведение работ-ника за пределы
33
инициативных и других рабочих групп, проведение совещаний без сотрудника,
сокрытие от него важной профессиональной информации, создание информа-
ционного вакуума. 11) Причиной моббинга может являться плохая организация
труда на предприятии, неумение руководить коллективом (намеренное создание
нездоровой конкуренции между сотрудниками за занимаемое место, поощрение
борьбы за благосклонность начальства, страх начальника потерять своё место,
боязнь раскрытия махинаций, размытые границы ответственности сотрудников,
отсутствие чётко прописанных служебных обязанностей работников коллектива,
отсутствие работы над повышение мотивации у сотрудников, отсутствие
обратной связи между начальством и сотрудниками или игнорирование такой
связи, создание перекосов в распределении обязанностей, когда часть работ-
ников максимально загружена, а часть только имитируют работу), конкретная
деятельность, направленная на избавление от нежелательного сотрудника
(создание невыносимых условий труда, намеренное препятствие кадровому
росту, травля, использование любых возможностей для реализации своего плана
– избавления от сотрудника). При этом профессиональные, деловые и личные
качества работника не имеют значения. Нередко выживают не худших, а
лучших.
Отсутствие закона о моббинге, позволяющем привлечь участников травли
к ответственности, играет существенную роль в том, что жертвы не обращаются
в суд для защиты своих прав. Пандемия COVID-19 и отсутствие вакцинации
открыли дополнительные возможности для моббинга, использующегося
администрацией по отношению к сотрудникам, от которых хотят избавиться.
При этом чётко прослеживаются двойные стандарты в подходах к членам
коллектива. Отсутствие регулирующих законов, лишающих возможности
руководителей применять карающие меры по отношению к неугодным и не
применять по отношению к тем, кто «свой», создают дополнительные условия
избавления от работников, основываясь исключительно на субъективных
личных предпочтениях, а не на профессиональной целесообразности. Воз-
никновение моббинга в коллективе может быть вызвано не одной, а рядом
причин. Совпадение интересов администрации и остального коллектива, также
играют не последнюю роль в интенсивности травли и её разрушительных
последствиях как для жертвы, так и для остальных работников, поскольку в
коллективе, где привыкли самоутверждаться за счёт издевательств и унижения
одного из сотрудников, место жертвы, от которой избавятся, будет неизбежно
занято следующей. И не факт, что это не будет один из приближённых – тех, кто
ещё вчера с упоением травил кого-то сам.
|
