Amaliy foydalanish
Tinglash katta kuchdir
Samarali tinglashning to'rtta kaliti
Diqqat bilan tinglang
Bir oz oldinga egilib, boshqa odam nima deyayotganini diqqat bilan tinglang. Barcha chalg'itadigan
narsalarni chetga surib qo'ying. Telefoningizni qo'ying va kompyuterning ovozini o'chiring. Xodim bilan
o‘tirib suhbatlashganingizda, u bilan go‘yo u dunyodagi eng muhim odamdek muomala qiling. Aytishlaricha,
"yaqindan e'tibor - xushomadning eng oliy ko'rinishidir". Biror kishini juda diqqat bilan tinglasangiz, bu unga
jismoniy ta'sir qiladi. Suhbatdoshning pulsi ko'tariladi, terining galvanik reaktsiyasi kuchayadi
[24],
qon
bosimi ko'tariladi. Odamlarni diqqat bilan tinglaganingizda, ular o'zlarini muhimroq va qadrliroq his qiladilar,
ularning o'ziga bo'lgan hurmati va o'ziga ishonchi oshadi. Bir oz oldinga egilib, odamning yuziga diqqat bilan
tikilib turing va vaqti-vaqti bilan suhbatdoshning nigohini ushlab turish uchun ko'zingizni o'zgartiring.
Boshingizni qimirlatib tabassum qiling va faol tinglovchi bo'ling. Odamga uning aytganlari siz uchun
muhimligini va siz uning gaplariga diqqat bilan qarayotganingizni his qilsin. Eng muhimi, xalaqit bermang
va hatto xalaqit berishga urinmang. Aksariyat odamlar keyingi gaplari bilan shunchalik ovoraki, ular bir-
birlarini deyarli tinglashmaydi. Ular faqat ma'ruzachi nafas olayotgan paytda suhbatga kirishish imkoniyatini
kutishmoqda.
Javob berishdan oldin pauza qiling
Machine Translated by Google
20-bob
Do'stlik omilini eslang
Suhbatdoshning so'zlarini takrorlang
Amaliy foydalanish
Aniqlik va diqqat sizning vositangizdir
Aniqlashtiruvchi savollar
Tinglash ishonchni mustahkamlaydi
savol berayotgan odam vaziyatni nazorat qiladi
Savollar etakchilik va odamlar bilan yaxshi munosabatlarning kalitidir. Savollar berish orqali siz javoblarni tinglash imkoniyatiga
ega bo'lasiz. Tinglash esa ishonchni uyg'otishni anglatadi. Ikki kishi o'rtasidagi ishonch maksimal ishlashning asosidir. Eng muhimi,
xarakterni shakllantiradi. Boshqa odamlarni qanchalik ko'p tinglasangiz va ularning so'zlarini tushunishga va his qilishga chin dildan harakat
qilsangiz, o'zingizni shunchalik rivojlantirasiz. Tinglash juda zo'r intizom, ayniqsa siz to'xtatmasdan tinglay olsangiz. Sabr bilan, sekin va
xotirjam holatda mashq qiling. Dunyoda hamma vaqtingiz bordek tinglang. Esda tutingki, ba'zi odamlarga boshqalariga qaraganda ko'proq
vaqt kerak bo'ladi. Xodimlari ochiq va dadil gapira oladigan, bor e’tiborini ularni tushunishga qaratishiga ishongan rahbar o‘z qo‘l ostidagilarga
ular haqida qayg‘urishini va muhimligini ko‘rsatadi. Boshqa odamlarni diqqat bilan tinglay olish kuchli motivatsion vosita bo'lib, u nafaqat
bo'ysunuvchilarga kuch beradi, balki sizning mavqeingizni mustahkamlaydi va sizni chuqur xabardor lider bo'lishga yordam beradi.
jamoa a'zosi sifatida."
Agar hayotingizda va ishingizda ular sizga ko'proq iroda bilan yordam berishadi.
hamdardlik bildirish
Do'stlik omili sizning xodimlaringizning eng yuqori sifat darajasida ishlashi, mukammallikka intilishi va siz bilan ishlashda o'zlarini maxsus
his qilishlariga katta ta'sir ko'rsatadi.
Do'stlik omili - bu odamlarga o'zlarini eng yaxshi tarzda ifoda etish imkoniyatini beradigan munosabatlarning muhim sifati. Bugungi
kunda xodimlar va rahbar o'rtasida chinakam do'stona munosabatlarni o'rnatish biznes muvaffaqiyatining kalitidir. Ish beruvchi va xodim
o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning sifati juda muhim, chunki u har qanday kompaniyada motivatsiya va samaradorlikni belgilaydi. Do'stlik
omilining mavjudligi yoki yo'qligi xodimlarning boshqalarga yordam berish istagini aniqlaydi va ular siz uchun, siz bilan va boshqa jamoa
a'zolari bilan ishlashlari kerak bo'lganda jamoa sifatida harakat qilishadi. Kengroq qilib aytganda, biznesdagi muvaffaqiyat karerangiz
davomida o'rnatgan do'stliklaringiz soni va sifatiga mutanosibdir, desak xato bo'lmaydi. Bu faqat siz biladigan odamlar soni emas, sizni ijobiy
taniydigan odamlar soni. Qanchalik ko'p odamlar sizni taniydi
Suhbatdoshning aytganlarini takrorlang, mohiyatini o'z so'zlaringiz bilan ifodalang. Bu tinglovchining lakmus testidir. Shunday qilib, siz
boshqa odamning gaplarini diqqat bilan tinglayotganingizni va faqat muloyim tabassum bilan emas, balki o'zingizniki haqida o'ylayotganingizni
ko'rsatasiz. Siz shunday deyishingiz mumkin: "Men sizni to'g'ri tushunganimga
ishonch hosil qilaylik ..." va keyin suhbatdoshingiz aytganlarini o'z so'zlaringiz bilan takrorlang. U haqiqatan ham uni to'g'ri tushunganingizni
tasdiqlaganida, siz o'zingizning sharhlaringizni yoki kuzatishlaringizni qilishingiz mumkin.
1. Bugun shunday qarorga kelingki, kimdir siz bilan gaplashmoqchi bo'lsa, siz suhbatdoshingizga to'liq e'tibor qaratish uchun eshikni yopasiz,
uyali telefoningizni o'chirasiz va chalg'itadigan narsalarni olib tashlaysiz. 2. Ko'proq savol berishni o'rganing, so'ngra javoblarni sharhlarsiz
yoki to'xtatmasdan diqqat bilan tinglang. Boshqa odamni diqqat bilan tinglash - bu sizning orangizda ishonchni mustahkamlashning eng
yaxshi usuli, ishonch esa ish joyidagi ruhiy va eng yuqori samaradorlikning asosidir.
Hech qachon odamlar haqiqatan ham aytganlarini nazarda tutishlariga ishonch hosil qilmang. Buning o'rniga, agar noaniqlik yuzaga
kelsa, shunchaki so'rang: "Bu bilan nimani nazarda tutyapsiz?" Bu suhbatni boshqarish uchun eng kuchli savol. Erta bolalikdan odamlar har
bir savolga javob berish kerakligini bilishgan. “Bu bilan nima demoqchisiz?” deb so‘rasangiz. - odamlar deyarli har doim sizga o'zlarining oldingi
sharhlarini kengaytirib, sizga ko'proq ma'lumot berish orqali javob berishadi, shunda ular haqiqatan ham nima demoqchi ekanligini aniq
tushunishingiz mumkin. Esingizda bo'lsin, buni. Savollarga javob beradigan kishi ularni so'ragan kishi tomonidan boshqariladi. Qanchalik ko'p
savol bersangiz, suhbat shunchalik ko'p nazorat va yo'nalishga ega bo'ladi. Qanchalik ko'p savol bersangiz, shuncha ko'p o'rganasiz va
qanchalik ko'p ma'lumotga ega bo'lsangiz, yaxshiroq qarorlar qabul qilish va yaxshi rahbar bo'lish imkoniyati shunchalik ko'p bo'ladi.
haqiqatan ham
Va
Shunday qilib, yaxshi rahbarlar ikkita muhim xususiyatni muvozanatlashtira oladi: aniqlik va diqqat. Ular xodimlarga g'amxo'rlik va
hamdardlik ko'rsatadilar, ularga korporativ oila a'zolari sifatida g'amxo'rlik qilishadi va ishda o'zlarini baxtli va xavfsiz his qilishlariga yordam
berishadi. Shu bilan birga, ular mutlaqo aniq
Xodimlardan o'zlari ega bo'lgan eng yaxshi rahbarlarning shaxsiyatini tasvirlash so'ralganda, javob deyarli har doim bo'lgan: "Men
doimo xo'jayin menga nafaqat shaxs sifatida g'amxo'rlik qilishini his qilaman.
Machine Translated by Google
|
