28
muhim ommasi mavjud bo’lishligini talab qiladi. Elektron hukumat xizmatlari
foydalanuvchilarining muhim ommasining ko’payishi, ana’naviy xizmat
ko’rsatish usulidan voz kechib, elektron hukumat xizmati ko’rsatish usuliga o’tib
ketishlari talab etiladi va bu jarayon osonlik bilan amalga oshmaydi. Jahon banki
elektron fuqarolar va elektron biznes ishtirokchilariga onlayn xizmatlarni
ko’paytirish xamda ulardan foydalanish muhimligi xaqidagi izlanishlarni olib
bordi va quyidagini aniqladi: 5-10 yil oldin birinchi marotaba elektron hukumatni
joriy etgan ko’pgina davlatlar shunday xulosaga keldilarki jamoaga, elektron
hukumat tizimi ushbu sohaga davlat tomonidan taklif etilayotgan sarmoyalar
yordamida davlat xizmatlarini Internet tizimida onlayn ko’rinishda taqdim
etishiga
qaramasdan
xizmatlaridan
foydalanish
darajasi
pastligicha
qolayotganligini ta’kidladilar.
Elektron hukumat tizimini joriy etish, ishlatishda qachonki ko’pchilik
aholining talablari va ular tomonidan qo’llab-quvvatlanishi imkoniyatlari
bo’lsagina tizim muvafaqiyatga erishadi. Aholi talablarining bir qismi aholining
ushbu tizim haqidagi bilimlarining etarli bo’lganligi, uning imkoniyatlari xamda
davlat xizmatlarini tezda va yahshi xizmat ko’rsatish orqali amalga oshiriladi.
Fuqaro va tadbirkorlar e-hukumati tizmatlaridan foydalanishda qiziqishlari yoki
motivatsiyalari, aktual, oson olish mumkin bo’lgan raqamli kontent xizmatlarini
taqdim etishlari lozim.
Bulardan tashqari davlat jamoaga elektron ko’rinishdagi xizmatlarga
bo’lgan ishonchni oshirishini ma’lumotlarni ximoyalash va uning
konfidentsialligini ta’minlashini nazarda tutishi kerak.
Xususan, quyidagi elektron hukumat xizmatlaridan foydalanish talablari va
qo’llab quvvatlash darajasini oshirishda quyidagi ishlar amalga oshirilishi lozim:
-
Ko’p kanalli yagona oyna umumiy xizmatlarni etkazib berish
infratuzilmasini, avtonom ravishda jamoaga xizmat ko’rsatish markazi va
joylari, jumladan telemarkazlar, chaqiruvlarni qayta ishlash markazlari, veb
va mobil portallarini ishlab chiqish;
-
AKT ishtirok etgan operatsiyalarni va raqamli muhitdagi barcha o’zaro
munosabatlarga jamoa tomonidan ishonch bildiradigan choralarni amalga
oshirish;
-
Belgilangan talablarni qoniqtiradigan, qulay kontent va xizmatlar, shu
jumladan “ilovalar ishlashini tugatuvchi” deb ataluvchi dasturlarni ishlab
chiqaruvchilarni moddiy va ma’naviy rag’batlantirish;
-
Elektron
xizmatlarning
va
imkoniyatlarini
kengaytirish
va
takomillashtirishga qaratilgan dasturlarni amalga oshirish.