70
Uchinchisi-
norasmiy guruhlarning qiymati. Mayo, norasmiy guruh firma
manfaati uchun ishlatilishi mumkin va shuning uchun norasmiy guruh orqali
shaxsiy xodimga ta'sir qilish orqali mehnat unumdorligini oshirishga ishonadi.
O'tkazilgan tadqiqotlar natijasida sexda mehnat unumdorligi 2,5 yil
davomida 40 foizga oshdi%.
To'rtinchi bosqich.
Ishlab chiqarish jarayonida norasmiy guruhlarning rolini
o'rganib chiqqach, mayo bu norasmiy guruh ichida nima sodir bo'lishini ko'rishga
qaror qildi. 14 erkaklaridan tashkil topgan brigadada telefon apparatini
yig'uvchilar "18 hafta mobaynida moslashtirilgan va ular bilan ishlagan ijtimoiy
psixolog" ni joriy etdi. U bunday norasmiy guruhda o'z ichki guruh axloqi
borligini aniqladi. Ushbu guruh uchun u uchta asosiy tamoyilga ega edi:
"juda ko'p ish qilmang";
"bir oz dam oling";
"qabul qilmang va taxlil qilmang".
Rejalashtirilgan topshiriqni oshirishdan qochish uchun ishlab chiqarish
normasi guruhning o'zi tomonidan aniqlandi va o'zaro yordam va o'zaro qo'llab-
quvvatlashning turli usullari ishlab chiqildi. Mayoning to'rtinchi eksperimenti
natijasida paydo bo'lgan kashfiyot guruh ichidagi axloq va munosabatlar va xatti-
harakatlarning ichki normalarini aniqlashdan iborat edi. Norasmiy guruh ichida
shakllangan axloq va me'yorlar, ish jarayonida muayyan xatti-harakatlarning
stereotiplarini belgilaydi. Mayo, korxona ma'muriyati, birinchi navbatda, yaxlit
guruhlar bilan ish olib borayotganini ta'kidlaydi. Guruhning a'zosi bo'lgan har bir
xodim o'z guruhida shakllangan axloqiy qadriyatlar va normalarga nisbatan o'z
xatti-harakatlarida rahbarlik qiladi.
Mayo ish samaradorligini oshirishning obyektv va subyektiv omillarini
ta'kidlaydi. Obyektv omillarga ko'ra, u mehnat sharoitlari va tashkil etilishi, ish
haqi bilan bog'liq. Subyektiv omillarni o'rganish uchun bir qator tadqiqotlar olib
boradi: guruhning shaxsiy xatti-harakatlariga, shaxslararo munosabatlarga, mehnat
faoliyati jarayonida odamlarning motivlari va qadriyatlariga, guruhning ishlash
mexanizmlariga, nizolarga va hamkorlikka, aloqa to'siqlariga va boshqalarga
ta'siri.