Muammolarni o'rganish. Ish davomida kamchiliklar aniqlandi:
•
xodimlarning notekis yuklanishi,
•
avtomatlashtirish tizimlaridan foydalanilmaydi,
•
qulay ish sharoitlarining etishmasligi.
•
Saralash sabablari. Aniqlangan muammolar jiddiyligi bo'yicha
saralanadi.
•
Taklif etilgan echimlar:
•
xodimlarni davr mobaynida buyurtmalarni asta-sekin
bajarishga undash
•
mahsulotlarni notekis etkazib berish sabablarini aniqlash;
•
axborot tizimlarini birlashtirish va ma'lumotlar bazalarini
korxona bo'ylab ulash;
•
avtomatlashtirilgan mahsulotlarning ishlashining yangi
algoritmlarini joriy qilish,
•
xodimlarning jismoniy farovonligini ta'minlash uchun binoni
rekonstruktsiya qilish,
•
qulay kirish uchun tokchani tashkil qiling.
Ushbu muammolarni bartaraf etish kompaniyaga omborda buyurtmalarni qayta
ishlash tezligini oshirishga yordam berdi.
Ta'riflar
Ish jarayoni murakkab tushunchadir. Biznesni rivojlantirish o'zaro bog'liq
operatsiyalar, protseduralar va faoliyatlarga juda bog'liqdir. Zavodni xom ashyo,
ularni qayta ishlash, mashinalar va buxgalterlar orqasidagi ishchilarsiz tasavvur
etib bo'lmaydi. Korxona - bu butun organizm vazifasini bajaradigan yopiq tizim.
Va har bir narsa shoshqaloqlik va kechikishlarsiz to'g'ri ishlashi uchun sizga asosiy
miya - barcha biznes jarayonlarining muvofiqligini tahlil qiladigan va kuzatib
boradigan tajribali menejer kerak.
Agar siz iqtisodiy nuqtai nazardan qarasak, atrof-muhit resurslari iste'molchi uchun
yakuniy mahsulotga aylantiriladigan barcha mumkin bo'lgan choralarning o'zaro
bog'liqligi biznes-jarayon deb ataladi. Biznes-jarayonlar tahlili - bu ishlab chiqarish
bilan bog'liq bo'lgan harakat, operatsiya yoki hodisaning samaradorligini baholash.
Ular nima uchun?
Biznes jarayonlarini tavsiflash juda oson. Ammo haqiqatning eng katta muammosi
shundaki, mamlakatimizdagi har qanday korxonalarda turli xil ishlab chiqarish
jarayonlarining samaradorligini oshirishga qiziqadigan odamni kamdan-kam
hollarda topishingiz mumkin. Kichik va o'rta biznes xarajatlarni kamaytirish uchun
uzoq vaqt davomida eskirgan usullardan foydalanishga harakat qilmoqda, G'arbda
ular biznesning muvaffaqiyati uning ishidan maksimal natijalarni olishdan
manfaatdor bo'lgan vakolatli yollangan menejerga bog'liqligini allaqachon
tushunishgan.
Biznes jarayonlarini yaratish aniq tushunchani beradi: kim qaysi bosqich uchun
javobgar, u qanday lavozimni egallaydi va nima qilishi kerak. Ushbu tuzilish ishlab
chiqarishni tashkil qilishni shaffof qiladi va boshqarishni osonlashtiradi. Maqsad
daraxtini xodimlarga etkazish orqali siz ularning ishlarining umumiy maqsadlarga
qaratilganligini namoyish qilib, ularning g'ayratlarini oshirishingiz mumkin.
Bundan tashqari, biznesni shu tarzda tashkil etish moliyaviy va vaqt resurslarining
ortiqcha xarajatlarini aniqlashga yordam beradi.
Qanday yaratiladi
Katta biznes yoki kichik bo'lishidan qat'i nazar, batafsil rejani tuzishga yondashuv
bitta. Muayyan bir misolni ko'rib chiqaylik. Divan sotadigan kompaniya mavjud.
Ish jarayoni sxemasi daraxtga o'xshaydi. Asosiy tarmoqlarda kichik funktsiyalarga
bo'linadigan asosiy funktsiyalar mavjud. Xo'sh, chakana sotuvchi uchun biznes
jarayonidagi asosiy qadamlar qanday?
1. Tovarlarni sotib olish. Bu birinchi va markaziy ish jarayoni. U qanday
qo'shimcha bosqichlarni ajratib ko'rsatishi mumkin?
•
Ta'minlovchilarni tahlil qilish.
•
Ishlab chiqarish korxonalari bilan shartnomalar tuzish.
•
Transport kompaniyalari bilan shartnomalar tuzish.
2. Divanlarni joylashtirish. Ushbu bosqichda bunday daqiqalar mavjud:
•
Binolarni tanlash.
•
Binolarni qurish yoki ijaraga berish.
•
Sotish uchun sharoit yaratish.
3. Savdo jarayoni.
•
Xodimlarni yollash.
•
Kassa apparatini sotib oling.
•
Sotish uchun atmosfera va dizayn yaratish.
4. Marketing va reklama.
•
Imzolarni joylashtirish.
•
Vizit kartalari, bukletlar, risolalar, kataloglar va boshqalarni yarating.
•
Reklama joylashtirish.
Ro'yxat uzoq bo'lishi mumkin. Biznes jarayonlar qanday yaratilishini tushunish
muhimdir. Va keyin sizga muvaffaqiyatli biznesni tashkil qilish uchun bir nechta
oltin qoidalarni beramiz.
Belgilangan biznes bosqichining har biri uchun ma'lum bir shaxs javobgardir.
Sxemalarni yaratishda ishtirok eting va ularni. Bu jarayonni batafsilroq tushunish,
xodimlarni qiziqtirish va umumiy maqsadlarga erishish uchun motivatsiyani
oshirish imkoniyatini beradi. Bu, ayniqsa, korxona shakllanishining dastlabki
bosqichlarida juda muhimdir. Biznesni boshlash har doim juda katta qiyinchiliklar
bilan bog'liq va aniq bosqichlar uchun maqsadlarni o'z vaqtida belgilash
harakatlarning batafsil rejasini beradi.
Avtomatlashtirilgan dasturlardan foydalaning va sxemalaringizni ingl. Bugungi
kunda tuzilish ma'lumotlarini olishga yordam beradigan ko'plab tayyor dasturlar
mavjud. Kichik va o'rta biznes ularni hamma joyda ishlatadi.
Agar siz guruhda ishlayotgan bo'lsangiz, barchasini yozib olish uchun doska yoki
qog'oz varag'ini oling va o'zingiz o'ylaganingizdek jarayonlar daraxtini chizib
oling. Kichikroq ishlarni rejalashtirib, kattaroq operatsiyalardan boshlang. Yirik
korxonalar uchun biznes-jarayonlarning yaratilishi barcha xodimlarning maksimal
kontsentratsiyasi va harakatlarini muvofiqlashtirishni talab qiladigan ulkan
mashaqqatli ishdir.
Biznes jarayonlarini shakllantirish, uning tashkiliy tuzilmasiga emas, balki
kompaniyaning strategiyasiga e'tibor qarating. Xuddi shu vazifa o'rnatilgan
bo'limlardan tashqariga chiqishi mumkin. Masalan, etkazib beruvchidan tovarlarni
etkazib berishda, tovarlar savdo korxonasining o'zi chegarasidan chiqib
ketmaguncha, ya'ni savdo javonlariga joylashtirilib, iste'molchiga taqdim etilgunga
qadar biznes jarayonining chegarasini hisobga olishingiz mumkin. Bir vaqtning
o'zida ushbu jarayonga tashkiliy tuzilishga jalb qilingan bir nechta bo'limlar jalb
qilingan.
Reja juda batafsil bo'lmasligi kerak. Agar siz sxemani keraksiz ma'lumotlar bilan
ortiqcha yuklasangiz, bu umumiy tartibsizlikka va mas'ul xodimlarning katta
yukiga olib keladi. Agar siz biron bir segmentda o'zgarishlar qilishni
rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, unda bu qism batafsilroq ko'rsatilishi kerak,
qolganlari tafsilotlarga kirmasdan faqat yuzaki ko'rib chiqilishi kerak. Biznes-
jarayonlarning samaradorligi Paretoning "20 tomonidan 80" qonuniga muvofiq
amalga oshiriladi, bunda batafsil tavsiflarning 20 foizi butun operatsiya
muvaffaqiyatining 80 foizini keltiradi.
Haqiqatdan qo'rqmang va aslida mavjud bo'lgan narsalarga asoslanib sxemani
tuzing. Ko'pincha bu holat yuzaga keladi. Bosh menejer o'z qo'l ostidagi
xodimlaridan ish jarayonining sxemasini tuzish uchun o'z bo'limlari haqida
so'raydi. Ular sinab ko'rishadi va qanday qilib o'zlarini yaxshi
ko'rsatayotganliklarini aytib berishadi. Aslida real vaziyat idealdan uzoqdir. Ammo
noto'g'ri ma'lumotlar asosida noto'g'ri sxema quriladi, shundan so'ng samarasiz
qarorlar qabul qilinadi va barcha ishlar behuda ketmoqda.
"Qanday bo'lsa kerak", "kerak bo'lsa" va "xohlaganim kabi" tushunchalarini
chalkashtirmang. Hamma narsa qanchalik yomon bo'lmasin, biznes jarayonlari
ushbu holatni yaxshilash uchun aniq tarzda tuziladi. Shuning uchun faqat haqiqiy
vaziyatni tasvirlash kerak.
Ish jarayonlarini avtomatlashtirish
Kompaniya ichidagi barcha voqealarni kuzatib borish juda qiyin, ayniqsa yirik
korporatsiyalar va sindikatlar haqida gap ketganda. Katta biznesni qaror qabul
qilish uchun kirish ma'lumotlarini tahlil qilishga imkon beruvchi
avtomatlashtirilgan dasturlarning butun tizimisiz tasavvur qilish qiyin. Shuning
uchun, bugungi kunda biznes jarayonlarini avtomatlashtirish masalasi tez-tez
uchraydi.
Amalda, bu biznes jarayonini ta'minlaydigan barcha turdagi axborot oqimlarini
qayta ishlaydigan maxsus kompyuter dasturi mavjudligini anglatadi. Biznes-
jarayonlar tahlili oflayn rejimda amalga oshiriladi va odam faqat natijalar bilan
tanishadi va tegishli xulosa chiqaradi.
Tahlil usulini tanlash
Biznes jarayonlarini avtomatik ravishda qanday tasvirlash yaxshiroq degan savolga
duch kelgan mahalliy tadbirkor Rossiya bozori uchun unchalik
optimallashtirilmagan ko'plab variantlarni topadi. Taklif etilayotgan deyarli barcha
dasturiy mahsulotlar ishlab chiqarishni optimallashtirish tajribasiga ega G'arb
kompaniyalari uchun yaratilgan. Ammo ba'zi ma'lumotlarni tahlil qilgandan so'ng,
biz biznes-jarayonlarni amalga oshirish amalga oshiriladigan dasturlar ro'yxatini
tuzdik.
1. BEST-5 "Mening biznesim" - bu ko'pincha kichik va o'rta biznes
foydalanadigan dasturiy ta'minot. Dastur har qanday kompyuter uchun
mavjud va ulardan foydalanish juda oson. Uning afzalligi shundaki, u
kichik korxonadan olingan kichik hajmdagi ma'lumotlarni tahlil qila
oladi.
2. Korporativ Modeler. Ko'pincha zamonaviy korxonalarda ishlatiladi,
chunki ular arzon. Ushbu dastur yordamida biznesni boshlash juda oson,
chunki u biznes-jarayon diagrammalarini juda qulay tuzadi, ammo
amalda uni tahlil qilmaydi.
3. iGrafx Enterprise Central. Kanadada juda yaxshi rivojlanish. Nafaqat
biznes-rejalarni aniqlash va tuzish, balki kiruvchi ma'lumotlarning
qatorini muvaffaqiyatli tahlil qilish qobiliyati. Mamlakatimizda u juda
oz tarqatishga ega, garchi mahsulot juda munosib.
4. Biznes-studiya. Eng mashhur rus taraqqiyoti. Boshqa MS Office
mahsulotlari bilan birlashtirilgan (Word, Excel, Visio). Mahalliy
tadbirkor uchun bu narx-navo nisbati nuqtai nazaridan eng yaxshi
tanlovdir. Ish jarayonini mukammal tahlil qiladi. Dastur asosida olingan
natijalar tufayli ishlab chiqarishni muvaffaqiyatli optimallashtirish
mumkin.
Biznes jarayonlar tahlili nima?
Muhim: biznes-jarayonlarni tahlil qilishning asosiy xususiyati bozorda etakchi
mavqega erishishda.
Uning o'ziga xos xususiyati barcha ishlab chiqarish jarayonlarini izchil o'rganish,
muammolarni aniqlash va bartaraf etish nisbati.
Amaliyotda biznes jarayonlarini qanday tahlil qilish va modellashtirish haqida siz
bu erda bilib olasiz:
Jarayon maqsadlari
| 