131
хaridga
chiqarish tizimi, loyihalash bo‘limlari, ishlab chiqarish, firma
ma’muriyati va xodimlari, moliyalash tizimi, xizmat ko‘rsatish va sifatni
boshqarish funksiyasining birinchi darajali majburiyati bo‘ladi.
A. Feygenbaum yana shunday yozganki, korxona rahbariyati anglab
etishi kerakki, sifatni boshqarishning kompleks tizimi sifatni oshirish
yoki xarajatlarni kamaytirish uchun mo‘ljallangan
muvaqqat loyiha
emas. Faqat sifatni oshirish va xarajatlarni kamaytirish bilan bog‘liq
bo‘lgan asosiy muammolar bartaraf etilgandan keyingina sifatni
boshqarish tizimi korxona rahbariyati uchun mahsulot sifatini yaxshi-
lashga qaratilgan doimiy ishlaydigan richagga aylanadi”.
AQSH olimlari va mutaxassislarining fikricha,
yaxshi tashkillash-
tirilgan va samarali sifatni boshqarish tizimi so‘zsiz bir shart bilan
yaratilishi mumkin - bu ishni shaxsan korxona rahbari boshqarishi lozim.
60-70-yillarda AQSHda sifatni boshqarish bo‘yicha olimlar va
mutaxassislarning, shu jumladan A. Feygenbaumning qator ishlarida
shunday fikr bo‘lganki, sifatni boshqarish va ta’minlash — korxonalarni
boshqarish maxsus xizmatlari va tekshirish xizmatlarining vazifasidir.
Bu
shunday tushuntirilganki, sifat to‘g‘risidagi g‘amxo‘rlik hammaga
tarqatilganda hech kimniki bo‘lib qoladi. Lekin Yaponiyada butunlay
boshqacha - sifatni ta’minlash — jami xodimlar ishidir. Bu masalada bir
tomonlama fikr yuritmaslik kerak: bu yerda sifat muammosini yechishda
maxsus xizmatlarning yoki hamma xodimlarning ishtirok etishini
belgilovchi sabablar ko‘p bo‘lishi mumkin.
Muhimi AQSH va
Yaponiyada firmalar erishayotgan natijadir, umumiy g‘oya - mahsulot
sifati muhimdir.
