Kafolatlangan bron – bu mijozga buyurtma berilgan nomerni olishini
kafolotlovchi, otelning bron haqidagi tasdig‘idir. Bunday hujjat kechikib kelish
ehtimoli bo‘lganda zarurdir.Bron qilishda mehmon kredit kartochkasi raqami yozib
olinadi, mehmon kechikkanda ham bu nomer to‘langanligi kafolatini beradi. Shu
shart bilan mehmon kelgunicha nomer bo‘sh turadi.
Kafolatlangan bron afzalligi shundaki, mehmon buyurtmadan foydalana
olmasligini tushunsa, uni bekor qilishi mumkin. Bunday tasdiqnoma yordamida
mehmonxona bo‘sh nomerlari haqida aniq malumotga ega bo‘lish mumkin.
Kafolatlangan bron qilishning boshqa turi depozit(avans)to‘lovdir. Bazi
holatlarda (m: mavsum tig‘izligida) kutilayotgan mehmon kelmayotganligi sababli
nomerning turib qolishini oldini olish maqsadida mehmonxona mijozdan bir kunlik
yoki yashash muddati bahosining yarmini to‘lashini so‘rashi mumkin.
Turistik guruhni joylashtirishda ham oldindan to‘lov talab qilinadi. Bu ham
kelmay qolish holati bilan kurashishning bir yo‘lidir.
Kafolatli bron qulayligidan tashqari bir qator muammolari ham mavjud: bank
o‘tkazmalarini rasmiylashtirishdagi to‘xtab qolishlar; mehmonxona nomerlari
narxlarining o‘zgarib turishi; jarimalar(sekuin ishlashi); kafolatga rioya qilishdagi
tashkiliy tizimning zaifligi; teskari aloqaning sustligi.
Bron qilishda asosiy etibor kompaniyalar, aksiyadorlik kompaniyalariga
qaratiladi, xususiy shaxslar uchun bron tizimi sustroq ishlaydi.
Kafolatlanmagan bron qilish o‘z xususiyatiga ko‘ra mehmonxona
imkoniyatlarini kengaytiradi.Malum soatgacha mehmon kelmasa, nomer boshqalarga
berilishi mumkin yoki bo‘sh hisoblanadi.
Guruhli bron qilishning (10 tadan ziyod nomerlarni bron qilish) individual bron
qilishdan farqi shundaki, bron xizmati menejerlari shartnoma tuzish uchun masul
shaxs bilan bevosita o‘zi uchrashishi va guruhga xizmat ko‘rsatish shartlarini
kelishib olishi mumkin.
Ertalab qabul xizmati klerki navbatchilikka kirishayotganida mehmonlar
bo‘shatgan nomerlar sonini bo‘sh nomerlar soniga jamlaydi, Chiqqan natijadan bron
qilingan nomerlar sonini olib tashlaydi va chetdan kelgan mehmonlarga taklif etishi
mumkin bo‘lgan nomerlar soni chiqadi.Bunda qabul xizmati malumotlari xo‘jalik
xizmati (houzekeeping) axborotlari bilan solishtiriladi, ko‘pincha tushunmovchiliklar
yuzaga keladi. Masalan, xo‘jalik xizmati nomer bo‘shligini ko‘rsatadi, bron xizmati
82
malumotlari bo‘yicha nomer kafolatli to‘lov bilan bron qilingan, mijoz nomerni hali
egallamagan.Qabul xizmatida nomer band ko‘rschatilgan, xo‘jalik xizmati esa
nomerga yukning yo‘qligi va mijoz tunab qolmaganligini aytadi.
