|
Boshqarma, markaziy uzellar, tarkibiy bo’limlarda
|
| bet | 23/23 | | Sana | 24.03.2017 | | Hajmi | 326.5 Kb. | | #1975 |
10.Boshqarma, markaziy uzellar, tarkibiy bo’limlarda
fuqarolarning murojaatlari bilan ishlashning ahvolini o’rganish bo’yicha savolnoma va jadvallar
Kompaniyada Fuqarolarni qabul qilish, xat va arizalarni ko’rib chiqish bo’limining ish rejalariga asosan barcha boshqarma markaziy uzellar va tegishli bo’limlarda fuqarolarning murojaatlari bilan ishlashda “Fuqarolarning murojaatlari to’g’risida”gi O’zbekiston Respublikasi Qonuni ijrosining ahvolini o’rganish amalga oshiriladi.
O’rganish bo’yicha tegishli savolnoma tuzilib, joriy etilgan statistik jadvallarga muvofiq tahlillar olib boriladi va umumlashtirilgan ma’lumotlar tayyorlanadi. Boshkarmalarga ushbu tayyorlangan ma’lumotlarda ko’rsatilgan kamchiliklarni bartaraf etish to’g’risida tegishli tavsiyalar va xulosalar beriladi. Ma’lumot kotibiyat raxbariyati tomonidan ko’rib chiqilib, topshiriq xati tegishli boshqarma, mintaqaviy uzellari va tarkibiy bo’limlar rahbarlariga muxokama etish va tegishli chora tadbirlar ishlab chiqish uchun yuboriladi.
Quyida savolnoma va jadvallar namunasi ilova qilinadi.
O’zbekiston Respublikasining “Fuqarolarning murojaatlari to’g’risida”gi Qonunning boshqarma, mintaqaviy uzellar va bo’limlarda bajarilishi yuzasidan o’tkaziladigan matitoring savolnomasi
1.Boshqarma. mintaqaviy uzellar va tarkibiy bo’linmalarda fuqarolarning murojaatlari bilan ishlashda kotibiyatning yillik ish rejasi, bo’lim mutaxassislarining lavozim yo’riqnomalari va yillik ish rejalari to’g’risida ma’lumot.
2.Boshqarma. mintaqaviy uzellar va tarkibiy bo’linmalar rahbari va ularning o’rinbosarlari tomonidan fuqarolarni qabul qilinishi bo’yicha tasdiqlangan jadval va qabul qilingan fuqarolar to’g’risida ma’lumot.
3.O’zbekiston Respublikasi Bosh vazirining fuqarolar murojaatlari bo’yicha 18-OPP son va “O’zbekiston temir yo’llari” DATK raxbariyatining boshqa topshiriqlarining boshqarma. markaziy uzellar va tarkibiy bo’linmalarda muhokama etilganligi haqida ma’lumot.
4.CHorak va yarim yillik. 9 oylik va yil davomida fuqarolarning murojaatlari bo’yicha amalga oshirilgan ishlarning natijalari to’g’risidagi xisobot ma’lumotlari.
5.Kompaniyaning boshqarma. markaziy uzellar va bo’limlari tomonidan qabul qilingan fuqarolar va murojaatlarning kompaniya tasarufidagi korxonalar bo’yicha taqsimoti haqida ma’lumot.
6.Fuqarolarning og’zaki va yozma murojaatlarning kompaniya tasarufidagi korxonalar bo’yicha taqsimoti haqida ma’lumot.
7.Nazoratga olingan murojaatlarning ko’rib chiqilishi natijalari bo’yicha ko’rilgan choralar, berilgan tushuntirishlar, rad etilganlari, nazoratda turganlari va belgilangan muddatlarda bajarilishi to’g’risida ma’lumot.
8.Kompaniya tomonidan temir yo’l tizimlariga yuborilgan fuqarolar murojaatlarini ko’rib chiqilganligi to’g’risida ma’lumot.
9. Boshqarma. markaziy uzellar va tarkibiy bo’linmalarda o’tkazilgan o’rganishlar natijalari to’g’risida ma’lumotlar.
10.Fuqarolarning takroriy murojaatlari to’g’risidagi ma’lumot.
11.Fuqarolarning murojaatlari bilan ishlashda qabul xonasining jihozlanishi, zamonaviy texnika vositalari va fuqarolarning murojaatlari bo’yicha komp yuter dasturlari bilan ta’minlanganligi.
12.Fuqarolarni qabul qilish, xat va arizalarni ko’rib chiqishga doir ishlarning natijadorligini oshirish bo’yicha boshqarma. mintaqaviy uzellar va tarkibiy bo’linmalarda tomonidan ko’rilgan chora tadbirlar.
|
| |
