93
Mehmonxonalarda hamma vaqt bo‘masada, katta jinoyatlar sodir bo‘ladi.
Masalan, 1974 yilda 5 yulduzli motelda mashhur amerika estrada qo‘shiqchisi Koni
Frenshizga tajovuz qilishgan. Qo‘shiqchining advokatlari mehmonxonada zaruriy
xavfsizlik taminlamaganligi uchun motelga nisbatan 6 mln.
dollarlik shikoyat
xati(isk)yozadilar. Nizo 1.5 mln dollarga qo‘shiqchi foydasiga hal bo‘ladi.
Mehmonxonada eng ko‘p uchraydigan jinoyat bu o‘g‘rilikdir.Bazida shunday
mijozlar uchraydiki, mehmonxonadan ketayotganlarida u yerdan sochiq, joyshablarni
ham olishadi, lekin ko‘pincha esdalik uchun suvenirlar (kuldon) bilan
cheklanadilar.Sochiqlar, xalatlar va shunga o‘xshash narsalarni o‘g‘rilash
sodir
etilganda, mehmonxona bunday mehmonlarni “qora ro‘yxat ”ga , ishonchsiz mijozlar
safiga kiritadi. Bu ro‘yxatga yana norozilik bildirishga “usta” (jalobshik) mijozlar
ham kiritiladi.Ular mehmonxonadan pul undirish maqsadida atayin norozilik
uyushtiradilar.
Xavfsizlik xizmatining
asosiy vazifasi – jinoyatni ko‘rib chiqish emas, uni oldini
olishdir.Bu ayniqsa muhim, chunki bu xizmat xodimlari militsiya xodimlaridan farqli
o‘laroq so‘roqqa tutish, tintuv o‘tkazish huquqiga ega emaslar.
Xavfsizlik xizmatining muvaffaqiyatli faoliyat ko‘rsatishi uning boshqa
xizmatlar bilan munosabatiga bog‘liq, ayniqsa, moliya
departamenti va kadrlar
bo‘limi bilan . Xavfsizlik xizmatining nazorati moliyaviy nazorat bilan
uyg‘unlashishi, xodimlar bo‘limi bilan esa ishga qabul qilayotganlarni nazoratini
hamkorlikda olib borishlari kerak(kriminal o‘tmishli odamlar).
Xavfsizlik xizmati mahalliy militsiya bo‘limi bilan yaxshi munosabatda bo‘lishi
muhimdir. Militsiyadan shubhali “mehmon”lar , kutilayotgan namoyishlar yoki
tartibsizliklar haqida malumot olish mumkin. Bular mehmonxona tinchligini buzadi.
Lekin bunday hamkorlik juda ham chuqurlashmasligi kerak(mehmon
haqida har xil
malumotlarni yetkazmaslik, qonunga ko‘rsatilganidan tashqari).Ushbu organlarga
maxsus operatsiyalar o‘tkazish uchun joy ajratib berish tavsiya etilmaydi. Bu
mehmonxona obro‘siga zarar yetkazishi mumkin.
Xavfsizlik xizmati –mehmonxona xavfsizligi tizimi loyihasini ishlab chiqadi va
ushbu loyiha boshqa xizmatlar rahbariyati muhokamasidan o‘tganidan so‘ng bosh
direktor tomonidan tasdiqlanadi. Ushbu hujjat xavfsizlikning barcha tomonlarini
qamrab oladi: xavfsizlik
xizmatining vazifalari, boshqa xizmatlar bilan o‘zaro
munosabati, xavfsizlikni taminlash texnik vositalari tizimi, favqulodda holatlarda
xodimlarning harakatlari.
Agar otel yirik mehmonxonalar zanjiriga kirsa, unda
xavfsizlik tizimini tashkil
etish franshiz kelishuvning bir qismi bo‘ladi: franshiza beruvchi franshiza oluvchini
qo‘llanmalar(instruksiya) bilan taminlaydi, kadrlarni o‘qitadi.
Xavfsizlik xizmatining tarkibi unchalik katta emas: 500 nomerli mehmonxonaga
10 kishi to‘g‘ri keladi. Shtatda ayollar ham ishlashi maqsadga muvofiqdir.
Jabrlanuvchi mijoz ayol kishi bo‘lsa, unga ayol kishi bilan suhbatlashish osonroq
bo‘ladi.
Xavfsizlik xizmatining ideal xodimi – bu bosiq, o‘zini
tuta oladigan va ruhan
barqaror inson bo‘lishi kerak. Ko‘pincha bu xizmatga sobiq organ xodimlarini
olishadi.Lekin har doim ham ular mehmonxona instruksiyalariga rioya
qilishmaydi(ayniqsa,
mehmonlar
bilan
munosabatda
ularga
muloyimlik
94
yetishmaydi). Ular mehmonxonada armiya tartibi yo‘qligiga ko‘nikishlari qiyin
bo‘ladi. Bazida xavfsizlik xizmatiga shveysarlar va pajlar ham bo‘ysunadilar.
Xavfsizlik xizmati xodimlari ishga qabul qilinayotganda mehmonxonadaning
bo‘limlari, huquq va majburiyatlari, tibbiy yordam ko‘rsatish, sodir bo‘lishi mumkin
bo‘lgan holatlar bo‘yicha o‘quv kursini o‘taydilar.Shuningdek,
tekshiruv hisobotini
tuzishni o‘rganadilar. Xavfsizlik xizmati xodimlari mehmonxona faoliyati va ularning
ishlariga taaluqli barcha qonunlarni bilishlari shart.
Xavfsizlik xizmati albatta, o‘zining xonasi, alohida yechinish xonasi va hujjatlar
saqlash, tekshiruv hisobotini tuzish uchun alohida xonaga ega bo‘lishi kerak.
Xavfsizlik xizmati rahbarining kabineti mijoz ko‘ziga tashlanmasligi, shuning
bilan birga zarur bo‘lganda mijoz uni izlab borganda ham oson topishi kerak.
Xavfsizlik xizmati xodimlari ish smenalarini boshqa xodimlar smenasi bilan bir
vaqtda almashtirmasliklari kerak. Chunki aynan smena
almashayotganda yuqori
darajali hushyorlik talab etiladi.
